उन फ़्लोर के लिए प्रेडिक्टिव डायलरजिनका आकार हर हफ़्ते बदलता है।

हफ़्ते के हिसाब से सीटें

• हर एजेंट को अपना लॉगिन, अपना डायलर और अपना कॉल डेटा मिलता है।
• एक सीट $35 प्रति हफ़्ता है, अकेली सीट जितनी ही। कोई टीम टियर नहीं और कोई प्रति-सीट मार्कअप नहीं।
• कोई न्यूनतम सीट नहीं। दो लोगों की टीम भी समर्थित व्यवस्था है, अपवाद नहीं।
• टीम मालिक को $75 प्रति हफ़्ते पर Manager+ चाहिए, जिसमें व्हाइट-लेबलिंग भी शामिल है।
• एजेंट कोड से जुड़ते हैं। मालिक हर कोड के लिए चुनता है कि उस सीट का भुगतान मालिक करेगा या एजेंट अपना ख़ुद।
• सीट रद्द करने के बजाय रोकी जा सकती है: बिलिंग रुकती है, एजेंट का डेटा रहता है, और फिर शुरू करना एक क्लिक है।
• हर सीट की कीमत बदलना समर्थित है, ताकि कोई पार्टनर या छूट वाली सीट अलग प्लान के बिना अलग हो सके।

शुक्रवार को ख़त्म होने वाला कैंपेन शुक्रवार को ही ख़र्च करना बंद कर देता है। महीने या साल के हिसाब से बिल होने वाले फ़्लोर उन सीटों का भुगतान करते हैं जिनके लिए उन्होंने लोग रखे थे, उनका नहीं जिन्हें वे इस्तेमाल कर रहे हैं। अपने फ़्लोर की लागत निकालें.

एक सूची, पूरा फ़्लोर, कोई दोहरी कॉल नहीं

• दो एजेंटों को कभी एक ही लीड नहीं मिलती। लीड डायल होने से पहले डेटाबेस में एटॉमिक रूप से क्लेम की जाती हैं, इसलिए साझा कैंपेन एक ही व्यक्ति को दोहरी कॉल नहीं कर सकता।
• क्लेम एक पट्टा है, लॉक नहीं। एजेंट के लाइव रहते यह नवीनीकृत होता है और कॉल के बीच उसका ब्राउज़र बंद हो जाए तो अपने आप छूट जाता है, इसलिए क्रैश हुआ सेशन कभी कोई लीड नहीं अटकाता।
• जिन लीड पर काम हुआ पर सौदा नहीं हुआ वे ग़ायब होने के बजाय कतार के अंत में चली जाती हैं, ताकि फ़्लोर सूची के ऊपरी हिस्से की होड़ के बजाय पूरी सूची पर बराबर काम करे।
• TCPA कॉलिंग विंडो हर लीड पर लीड के अपने राज्य के हिसाब से लागू होती हैं, एजेंट के नहीं, और यही रिमोट या विदेशी एजेंट को चलाना सुरक्षित बनाता है।
• हर एजेंट साझा नंबर पूल से डायल करता है, हर नंबर की रोज़ाना सीमा और जवाब-दर ट्रैकिंग के साथ, ताकि कोई फ़्लोर एक कॉलर ID को घिस न सके।

मालिक क्या देखता है

• मालिक रियल टाइम में देखता है कि कौन से एजेंट लाइव हैं और हर एक किस कैंपेन पर है।
• हर एजेंट की रिपोर्टिंग: की गई कॉल, कनेक्ट, और डिस्पोज़िशन विवरण, किसी भी तारीख सीमा में।
• कैंपेन टीम को सौंपे जाते हैं, इसलिए पूरा फ़्लोर बिना किसी के दोबारा अपलोड किए एक सूची पर काम करता है।
• स्क्रिप्ट टीम स्तर पर साझा होती हैं, और हर कैंपेन तय करता है कि कौन सी सक्रिय हैं और किस क्रम में।

• कोई लाइव कॉल मॉनिटरिंग नहीं: सुनना, व्हिस्पर और बार्ज नहीं बनाए गए।
• कोई कॉल स्कोरिंग या QA वर्कफ़्लो नहीं।
• कोई वर्कफ़ोर्स मैनेजमेंट, शिफ़्ट शेड्यूलिंग या पूर्वानुमान नहीं।
• कोई अंदर बना लीड मार्केटप्लेस नहीं, टीम अपनी सूचियाँ लाती है।

प्रेडिक्टिव फ़्लोर पर अनुपालन

• TCPA कॉलिंग विंडो सर्वर पर, हर लीड पर, लीड के अपने राज्य के हिसाब से लागू होती हैं, एजेंट के नहीं।
• प्रेडिक्टिव डायलर FTC Telemarketing Sales Rule की 3% एबैंडन-रेट सीमा अपने आप लागू करता है।
• आउटबाउंड ट्रैफ़िक, जहाँ समर्थित हो, STIR/SHAKEN A-अटेस्टेशन देने वाले कैरियर के ज़रिए प्रोविज़न होता है।
• हर आउटबाउंड नंबर कैरियर रजिस्ट्री (CNAM) में रजिस्टर्ड है।

किसी भी कैंपेन को सीमा से मिलाकर देखें, इसके लिए है एबैंडन रेट कैलकुलेटर, और हर कॉल का AMD नतीजा, एबैंडन फ़्लैग और डिस्पोज़िशन एक्सपोर्ट करें, इसके लिए है कंप्लायंस एक्सपोर्ट.

US को डायल करने वाले विदेशी फ़्लोर

• एजेंट ब्राउज़र और इंटरनेट कनेक्शन के साथ कहीं से भी काम कर सकते हैं। कोई देश-विशेष पाबंदी नहीं और कोई अलग अंतरराष्ट्रीय सीट कीमत नहीं।
• US लीड डायल करने वाला US अकाउंट एक जैसा काम करता है, चाहे एजेंट ओहायो में हो या मनीला में।
• कॉलिंग विंडो लीड के हिसाब से चलती हैं, इसलिए दूसरे टाइम ज़ोन का एजेंट ग़लती से संभावित ग्राहक की क़ानूनी विंडो से बाहर डायल नहीं कर सकता।
• एजेंट कहीं भी बैठे, सीटें $35 प्रति हफ़्ता ही हैं, और यही विदेशी फ़्लोर को आर्थिक रूप से संभव बनाता है।

कॉल सेंटर के सवाल