▸ टीमों के लिए डायलर

पाँच एजेंट वाले फ़्लोर की असल लागत।

हर विक्रेता प्रति सीट दर प्रकाशित करता है। लगभग कोई न्यूनतम सीट, कॉन्ट्रैक्ट की अवधि, या छठा एजेंट जोड़ने के लिए क्या चाहिए, यह प्रकाशित नहीं करता, और यही हिस्सा तय करता है कि बढ़ते फ़्लोर के लिए यह दोपहर का फ़ैसला है या ख़रीद प्रक्रिया की घटना।

औज़ार	सबसे छोटी टीम	एक और एजेंट जोड़ना	पाँच एजेंट
DialerSeat	एक सीट	जॉइन कोड भेजें। वे स्वीकार करते ही सीट लाइव हो जाती है, और मालिक चुनता है कि भुगतान कौन करे।	सीटों में $175/हफ़्ता और Manager+ मालिक के लिए $75/हफ़्ता: चारों डायलर मोड शामिल, कोई कॉन्ट्रैक्ट नहीं। सीटें खुलने के दिन से बिल होती हैं।
ReadyMode	हर डिप्लॉयमेंट के हिसाब से कोटेशन	विक्रेता से संपर्क करें; पहली कॉल से पहले सेटअप फ़ीस लगती है	कोटेशन, साथ में $500-$2,000 सेटअप फ़ीस
Mojo Dialer	एक एजेंट	Agent Access लाइसेंस जोड़ें, लगभग $10/महीना, साथ में उस एजेंट का डायलर प्लान	डायलर प्लान और ~$10/एजेंट, लीड-डेटा ऐड-ऑन से पहले
PhoneBurner	एक यूज़र	सामान्य प्रति-सीट मासिक दर पर पैसे वाला यूज़र जोड़ें	पाँच प्रति-सीट मासिक लाइसेंस
Five9	Enterprise-scale	सेल्स बातचीत और संशोधित कॉन्ट्रैक्ट	प्रकाशित नहीं; कोटेशन आम तौर पर हर सीट पर $175+ प्रति महीना आते हैं
Convoso	न्यूनतम सीट लागू	कोटेशन पर फिर मोलभाव करें; इस्तेमाल बिलिंग मात्रा के साथ बदलती है	कस्टम कोटेशन, इस्तेमाल के हिसाब से बिल
BatchDialer	एक सीट	अग्रिम या महीने-दर-महीने दर पर सीट जोड़ें	सालाना अग्रिम भुगतान पर ~$475, या महीने-दर-महीने लगभग $595-$1,245
WAVV	एक यूज़र	यूज़र जोड़ें, साथ में हर अतिरिक्त नंबर पर $1/महीना	प्रेडिक्टिव के लिए $149/महीना Multi Line, साथ में प्रति-नंबर शुल्क
Kixie	एक यूज़र	आपकी डायलिंग ज़रूरत वाले टियर पर यूज़र जोड़ें, जो मल्टी-लाइन के लिए $95+ है	मल्टी-लाइन टियर पर $475+/महीना
Orum	तीन सीटें	सालाना कॉन्ट्रैक्ट में संशोधन करें	~$1,250/महीना, सालाना बिलिंग
JustCall	दो सीटें	Pro टियर या ऊपर पर यूज़र जोड़ें	डायलिंग वाले टियर पर $245+/महीना
CloudTalk	एक सीट	सीट जोड़ें, साथ में हर सीट पर डायलर ऐड-ऑन	सीटों में $95 और डायलर ऐड-ऑन में $75-$195
Aircall	तीन लाइसेंस	Power Dialer रखने के लिए Professional पर लाइसेंस जोड़ें	Professional पर $250/महीना
VICIdial	एक सर्वर, उसमें चाहे जितने एजेंट हों	लाइसेंस के हिसाब से मुफ़्त, एडमिन पैनल में यूज़र जोड़ें। असली सीमा सर्वर क्षमता और ट्रंक की एक साथ क्षमता है, जिसकी योजना और भुगतान आप ख़ुद करते हैं।	कोई लाइसेंस लागत नहीं। असल में एक सर्वर, SIP ट्रंकिंग और उसे चलाने वाला कोई व्यक्ति, इसीलिए प्रकाशित कुल लागत लगभग $130/एजेंट/महीना से शुरू होती है।
CallTools	हर डिप्लॉयमेंट के हिसाब से कोटेशन	लाइसेंस जोड़ने के लिए विक्रेता से संपर्क करें	प्रकाशित दरों पर सीटों में लगभग $510-$600/महीना, सेटअप और इंटीग्रेशन फ़ीस से पहले
DialedIn	एक यूज़र	जिस टियर पर आप हैं उस पर यूज़र लाइसेंस जोड़ें	प्रकाशित शुरुआती दर पर लगभग $445/महीना से
smrtPhone	एक सदस्यता और एक डायलर सीट	सदस्यता में smrtDialer सीट जोड़ें, फिर उनके कॉल समय के लिए क्रेडिट डालें	सदस्यता और डायलर सीटों में लगभग $210-$375/महीना, प्रति-मिनट क्रेडिट से पहले
Aloware	एक यूज़र	अपने टियर पर यूज़र जोड़ें	शुरुआती टियर पर लगभग $150/महीना से, आउटबाउंड सुविधाएँ चाहिए तो ज़्यादा

दूसरे विक्रेताओं की कीमत उनकी सार्वजनिक सामग्री से संक्षेप में दी गई है और बिना सूचना बदलती है, ख़रीदने से पहले मौजूदा शर्तें पक्की करें। जहाँ कोई विक्रेता कीमत प्रकाशित नहीं करता, वहाँ अनुमान के बजाय यही बताया गया है। सुधारों का स्वागत है; हम चापलूसी के बजाय सही होना पसंद करते हैं।

वह हिस्सा जो कीमत की तुलना से छूट जाता है

लागत आसान सवाल है। साझा फ़्लोर पर असल में जो ग़लत होता है वह यांत्रिक है, और पाँच लोगों के उस पर निर्भर होने से पहले यह जानना ज़रूरी है कि कोई औज़ार इनमें से हर एक को कैसे सँभालता है।

LEAD DISTRIBUTION

दो एजेंटों को कभी एक ही लीड नहीं मिलती। लीड डायल होने से पहले डेटाबेस में एटॉमिक रूप से क्लेम की जाती हैं, इसलिए साझा कैंपेन एक ही व्यक्ति को दोहरी कॉल नहीं कर सकता।
क्लेम एक पट्टा है, लॉक नहीं। एजेंट के लाइव रहते यह नवीनीकृत होता है और कॉल के बीच उसका ब्राउज़र बंद हो जाए तो अपने आप छूट जाता है, इसलिए क्रैश हुआ सेशन कभी कोई लीड नहीं अटकाता।
जिन लीड पर काम हुआ पर सौदा नहीं हुआ वे ग़ायब होने के बजाय कतार के अंत में चली जाती हैं, ताकि फ़्लोर सूची के ऊपरी हिस्से की होड़ के बजाय पूरी सूची पर बराबर काम करे।
TCPA कॉलिंग विंडो हर लीड पर लीड के अपने राज्य के हिसाब से लागू होती हैं, एजेंट के नहीं, और यही रिमोट या विदेशी एजेंट को चलाना सुरक्षित बनाता है।
हर एजेंट साझा नंबर पूल से डायल करता है, हर नंबर की रोज़ाना सीमा और जवाब-दर ट्रैकिंग के साथ, ताकि कोई फ़्लोर एक कॉलर ID को घिस न सके।

SEATS AND BILLING

हर एजेंट को अपना लॉगिन, अपना डायलर और अपना कॉल डेटा मिलता है।
एक सीट $35 प्रति हफ़्ता है, अकेली सीट जितनी ही। कोई टीम टियर नहीं और कोई प्रति-सीट मार्कअप नहीं।
कोई न्यूनतम सीट नहीं। दो लोगों की टीम भी समर्थित व्यवस्था है, अपवाद नहीं।
टीम मालिक को $75 प्रति हफ़्ते पर Manager+ चाहिए, जिसमें व्हाइट-लेबलिंग भी शामिल है।
एजेंट कोड से जुड़ते हैं। मालिक हर कोड के लिए चुनता है कि उस सीट का भुगतान मालिक करेगा या एजेंट अपना ख़ुद।
सीट रद्द करने के बजाय रोकी जा सकती है: बिलिंग रुकती है, एजेंट का डेटा रहता है, और फिर शुरू करना एक क्लिक है।
हर सीट की कीमत बदलना समर्थित है, ताकि कोई पार्टनर या छूट वाली सीट अलग प्लान के बिना अलग हो सके।

WHAT THE OWNER SEES

मालिक रियल टाइम में देखता है कि कौन से एजेंट लाइव हैं और हर एक किस कैंपेन पर है।
हर एजेंट की रिपोर्टिंग: की गई कॉल, कनेक्ट, और डिस्पोज़िशन विवरण, किसी भी तारीख सीमा में।
कैंपेन टीम को सौंपे जाते हैं, इसलिए पूरा फ़्लोर बिना किसी के दोबारा अपलोड किए एक सूची पर काम करता है।
स्क्रिप्ट टीम स्तर पर साझा होती हैं, और हर कैंपेन तय करता है कि कौन सी सक्रिय हैं और किस क्रम में।

DIALERSEAT टीमों के लिए क्या नहीं करता

अगर इनमें से कोई ज़रूरी है, तो ऊपर के एंटरप्राइज़ प्लेटफ़ॉर्म में से कोई बेहतर ख़रीद है और हम चाहेंगे कि आपको यह हमें भुगतान करने के बाद नहीं, यहीं पता चले।

कोई लाइव कॉल मॉनिटरिंग नहीं: सुनना, व्हिस्पर और बार्ज नहीं बनाए गए।
कोई कॉल स्कोरिंग या QA वर्कफ़्लो नहीं।
कोई वर्कफ़ोर्स मैनेजमेंट, शिफ़्ट शेड्यूलिंग या पूर्वानुमान नहीं।
कोई अंदर बना लीड मार्केटप्लेस नहीं, टीम अपनी सूचियाँ लाती है।

रिमोट और विदेशी एजेंट

$95-$250 प्रति सीट प्रति महीने पर विदेशी फ़्लोर की सॉफ़्टवेयर लागत वेतन से ज़्यादा होती है, इसीलिए ज़्यादातर टीमें कभी ऐसा फ़्लोर नहीं बनातीं। $35 प्रति हफ़्ते पर हिसाब बदल जाता है।

एजेंट ब्राउज़र और इंटरनेट कनेक्शन के साथ कहीं से भी काम कर सकते हैं। कोई देश-विशेष पाबंदी नहीं और कोई अलग अंतरराष्ट्रीय सीट कीमत नहीं।
US लीड डायल करने वाला US अकाउंट एक जैसा काम करता है, चाहे एजेंट ओहायो में हो या मनीला में।
कॉलिंग विंडो लीड के हिसाब से चलती हैं, इसलिए दूसरे टाइम ज़ोन का एजेंट ग़लती से संभावित ग्राहक की क़ानूनी विंडो से बाहर डायल नहीं कर सकता।
एजेंट कहीं भी बैठे, सीटें $35 प्रति हफ़्ता ही हैं, और यही विदेशी फ़्लोर को आर्थिक रूप से संभव बनाता है।

ज़्यादा जानकारी: रिमोट या विदेशी एजेंटों के साथ डायलर चलाना.

सवाल

5 एजेंट वाली डायलर टीम की लागत क्या है?

DialerSeat पर, सीटों के लिए $175 प्रति हफ़्ता ($35 हर एक) और Manager+ मालिक के लिए $75 प्रति हफ़्ता, चारों डायलर मोड शामिल और कोई कॉन्ट्रैक्ट नहीं। ज़्यादातर विकल्प न्यूनतम सीमा के साथ प्रति सीट प्रति महीने कीमत रखते हैं: Orum पाँच के लिए लगभग $1,250/महीना है, सालाना बिलिंग और न्यूनतम तीन सीटें; Aircall, पावर डायलर वाले टियर पर $250/महीना है, न्यूनतम तीन लाइसेंस; Five9 कीमत प्रकाशित नहीं करता और कोटेशन आम तौर पर प्रति सीट प्रति महीने $175+ आते हैं।

क्या एक ही कैंपेन के दो एजेंट एक ही लीड को कॉल कर सकते हैं?

DialerSeat पर नहीं। लीड डायल होने से पहले डेटाबेस में एटॉमिक रूप से क्लेम की जाती हैं, इसलिए साझा कैंपेन एक ही लीड दो एजेंटों को नहीं दे सकता। क्लेम एक पट्टा है जो एजेंट के लाइव रहते नवीनीकृत होता है और कॉल के बीच उसका ब्राउज़र बंद हो जाए तो अपने आप छूट जाता है, इसलिए क्रैश हुआ सेशन अपनी लीड को अटकाने के बजाय छोड़ देता है।

क्या कोई न्यूनतम सीट है?

नहीं। दो लोगों की टीम भी समर्थित व्यवस्था है। कई विकल्पों में न्यूनतम सीमा है: Orum को तीन सीटें चाहिए, Aircall को तीन लाइसेंस, JustCall को दो।

हर एजेंट की सीट का भुगतान कौन करता है?

टीम मालिक हर जॉइन कोड के लिए चुनता है। कोई कोड ऐसा सेट हो सकता है कि उस सीट का बिल मालिक को जाए, या एजेंट अपनी सीट ख़ुद दे। दोनों एक ही टीम में हो सकते हैं।

क्या कोई एजेंट दूसरे देश से काम कर सकता है?

हाँ। एजेंटों को एक ब्राउज़र और इंटरनेट कनेक्शन चाहिए; कोई देश-विशेष पाबंदी नहीं और कोई अलग अंतरराष्ट्रीय सीट कीमत नहीं। कॉलिंग विंडो एजेंट के नहीं, लीड के राज्य के हिसाब से लागू होती हैं, इसलिए दूसरे टाइम ज़ोन का एजेंट संभावित ग्राहक की क़ानूनी विंडो से बाहर डायल नहीं कर सकता।

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