DialerSeat बनाम Five9
सेल्स चक्र से बेचा जाने वाला एंटरप्राइज़ कॉन्टैक्ट-सेंटर सॉफ़्टवेयर, बड़े फ़्लोर के लिए।
Five9 की कीमत बनाम DialerSeat की कीमत
दोनों कॉलम वैसे ही लिखे गए हैं जैसे हर विक्रेता उन्हें लिखता है। जहाँ Five9 कोटेशन पर कीमत तय करता है, वहाँ अनुमान के बजाय यही बताया गया है।
DialerSeat
Five9
DialerSeat हफ़्ते के हिसाब से बिल करता है, इसलिए एक हफ़्ते के इस्तेमाल की लागत $35 और चार हफ़्तों की $140 है। महीने के हिसाब से बिल होने वाला औज़ार एक हफ़्ते की ज़रूरत पर भी पूरे महीने का पड़ता है। बिलिंग की तुलना कैसी है · हर डायलर की प्रकाशित कीमत
हर औज़ार कहाँ जीतता है
Five9 एंटरप्राइज़ कॉन्टैक्ट-सेंटर-ऐज़-ए-सर्विस में बाज़ार का अगुआ है। वे सैकड़ों या हज़ारों सीटों वाले बड़े कॉल सेंटरों, जटिल IVR रूटिंग, मल्टी-चैनल एंगेजमेंट और गहरे वर्कफ़ोर्स मैनेजमेंट को सेवा देते हैं। यह एक असली दर्शक वर्ग के लिए असली प्रोडक्ट है। पर अकेले एजेंटों और छोटी से मध्यम सेल्स टीमों के लिए जिन्हें बस आउटबाउंड डायलिंग चाहिए, यह ज़रूरत से ज़्यादा बना है, और ज़रूरत से ज़्यादा महँगा। DialerSeat™ एंटरप्राइज़ टैक्स के बिना आउटबाउंड डायलर है।
| फ़ीचर | DIALERSEAT | FIVE9 |
|---|---|---|
| प्रति सीट लागत | $35/हफ़्ता, कभी भी रद्द करें | $175-$325/महीना, कॉन्ट्रैक्ट |
| साप्ताहिक बिलिंग | ✓ | ✕ |
| सार्वजनिक प्रति-सीट कीमत | ✓ | ✕ |
| ख़ुद साइनअप, कोई डेमो ज़रूरी नहीं | ✓ | ✕ |
| कोई सालाना कॉन्ट्रैक्ट ज़रूरी नहीं | ✓ | ✕ |
| 10 मिनट से कम में पहला डायल | ✓ | आम तौर पर हफ़्तों की ऑनबोर्डिंग |
| सेटअप फ़ीस | $0 | बदलती, अक्सर काफ़ी |
| पावर डायलर | ✓ | ✓ |
| प्रीव्यू डायलर | ✓ | ✓ |
| प्रोग्रेसिव डायलर | ✓ | ✓ |
| प्रेडिक्टिव डायलर (मल्टी-लाइन) | ✓ | ✓ |
| हर कैंपेन का डायलर मोड | ✓ | हर टेनेंट के लिए कॉन्फ़िगर करने लायक |
| AMD वॉइसमेल फ़िल्टर हमेशा चालू | ✓ | ✓ |
| हर कैंपेन पर कई स्क्रिप्ट | ✓ | कस्टम बिल्ड |
| कॉल के बीच लाइव स्क्रिप्ट बदलना | ✓ | ✕ |
| TCPA विंडो सर्वर पर लागू | ✓ | आंशिक |
| सभी आउटबाउंड नंबर कैरियर-रजिस्टर्ड | ✓ | बदलता रहता है |
| STIR/SHAKEN A-अटेस्टेशन | ✓ | ✓ |
| इनबाउंड लीड वेबहुक (कोई भी CRM) | ✓ | ✓ |
| फ़ोन + टैबलेट पर काम करता है (PWA इंस्टॉल) | ✓ | ✕ |
| कैलेंडर के हिसाब से एनालिटिक्स (रवि/1 तारीख) | ✓ | ✕ |
| सदस्यता ख़त्म होने पर भी डेटा सुरक्षित | ✓ | ✕ |
| अकेले / छोटी टीमों के लिए उपयुक्त | ✓ | Enterprise-focused |
Five9 के फ़ायदे और नुकसान
जिस तुलना में प्रतिस्पर्धी हर चीज़ में हारता है वह मार्केटिंग है, और मार्केटिंग जैसी ही पढ़ी जाती है। ये असली फ़ायदे हैं, और असली कमियाँ।
Five9 के फ़ायदे
- असली एंटरप्राइज़ गहराई: WFM, QA, ओम्नीचैनल, रिपोर्टिंग
- नियंत्रित ख़रीदारों के लिए स्थापित अनुपालन और सुरक्षा स्थिति
- बड़े फ़्लोर को जिन सपोर्ट और इम्प्लीमेंटेशन संसाधनों की ज़रूरत होती है
Five9 के नुकसान
- कोई सार्वजनिक कीमत नहीं; आँकड़ा मिलने से पहले एक से चार हफ़्ते का डेमो चक्र
- सीट लागत के ऊपर इम्प्लीमेंटेशन फ़ीस
- लगभग पचास सीटों से छोटी टीमों के लिए ज़रूरत से ज़्यादा बना
Five9 किसे चुनना चाहिए
50-500+ सीटों वाले कॉन्टैक्ट सेंटर, ख़रीद प्रक्रिया और समर्पित ऑपरेशन टीम के साथ।
अगर यह आपके बारे में है, तो Five9 लें। यह असली ताक़त वाला असली प्रोडक्ट है और किसी तुलना पेज को आपको सही औज़ार से दूर नहीं करना चाहिए।
Five9 के दूसरे विकल्प
दूसरे औज़ार जिन्हें ख़रीदार Five9 के मुक़ाबले चुनते हैं, हर विक्रेता की प्रकाशित कीमत और हर एक किसके लिए सही है, के साथ।
| औज़ार | प्रकाशित कीमत | किसके लिए सबसे अच्छा |
|---|---|---|
| DialerSeat | Pro पर हर सीट $35 प्रति हफ़्ता। Manager+ पर $75 प्रति हफ़्ता, जो टीम का स्वामित्व और व्हाइट-लेबलिंग जोड़ता है। | अकेले एजेंटों से लेकर मध्यम आकार के फ़्लोर तक जो रोज़ डायल करते हैं, हर मोड शामिल चाहते हैं, और सालाना कॉन्ट्रैक्ट से इनकार करते हैं। |
| ReadyMode | प्रति-सीट कीमत संपर्क करने पर बताई जाती है, आम तौर पर $500-$2,000 सेटअप फ़ीस के साथ। | स्थापित कॉल सेंटर जो एक ही रिकॉर्ड सिस्टम चाहते हैं और ऑनबोर्डिंग झेल लेंगे। |
| Convoso | कस्टम कोटेशन, इस्तेमाल के हिसाब से बिल। | 20+ सीटों वाले आउटबाउंड फ़्लोर जिन्हें तेज़ पेसिंग चाहिए और जो कॉन्ट्रैक्ट पर मोलभाव करेंगे। |
| VICIdial | सॉफ़्टवेयर AGPL के तहत मुफ़्त है। आधिकारिक VICIhost प्रबंधित होस्टिंग $1,000 सेटअप के बाद हर सर्वर पर लगभग $400/महीना है, 25 एजेंटों पर हर यूज़र लगभग $16। थर्ड-पार्टी होस्ट हर एजेंट पर $100-$149 प्रति महीना लेते हैं। | 30+ एजेंटों वाले फ़्लोर, जिनके स्टाफ़ में सक्षम टेलीफ़ोनी एडमिनिस्ट्रेटर है, जो पूरा नियंत्रण और बड़े पैमाने पर सबसे कम संभव लागत चाहते हैं। |
| CallTools | महीने-दर-महीने हर यूज़र पर लगभग $119.99 प्रति महीना, या सालाना लगभग $101.99। कोटेशन पर आधारित, इसलिए प्रकाशित आँकड़ा शुरुआती बिंदु है। | स्थापित आउटबाउंड टीमें जो पूरा कॉन्टैक्ट-सेंटर प्लेटफ़ॉर्म चाहती हैं और ऑनबोर्डिंग झेल लेंगी। |
| DialedIn | प्रकाशित शुरुआती कीमत हर यूज़र पर लगभग $89 प्रति महीना। | इनबाउंड/आउटबाउंड मिली-जुली टीमें जो दोनों दिशाओं के लिए एक विक्रेता चाहती हैं। |
| Ytel | Contact Centre Seat लगभग $99/महीना, Engagement Platform लगभग $399/महीना, Trust Center लगभग $499/महीना। सीटों की कीमत प्लेटफ़ॉर्म फ़ीस के ऊपर प्रति एजेंट है। | बड़े ऑपरेशन जो एक ही विक्रेता से डायलर और कम्युनिकेशन API चाहते हैं। |
| Talkdesk | Digital Essentials हर यूज़र पर $85 प्रति महीना है, Voice Essentials $105, Elite $165 और Industry Experience Clouds $225। आउटबाउंड डायलर Proactive Outbound Engagement ऐड-ऑन का हिस्सा है, जिसकी कीमत प्रकाशित नहीं। | एंटरप्राइज़ कॉन्टैक्ट सेंटर जिन्हें ओम्नीचैनल, वर्कफ़ोर्स मैनेजमेंट और उद्योग अनुपालन टूलिंग चाहिए, और जिनके पास डायलर ऐड-ऑन की कीमत तय करने की ख़रीद प्रक्रिया है। |
आमने-सामने तुलनाएँ
DialerSeat किसे चुनना चाहिए
अकेले एजेंटों से लेकर मध्यम आकार के फ़्लोर तक जो रोज़ डायल करते हैं, हर मोड शामिल चाहते हैं, और सालाना कॉन्ट्रैक्ट से इनकार करते हैं।
DialerSeat के फ़ायदे
- हर डायलर मोड एक कीमत में शामिल, चढ़ने को कोई टियर नहीं
- साप्ताहिक बिलिंग, कोई सालाना प्रतिबद्धता नहीं और कोई इम्प्लीमेंटेशन फ़ीस नहीं
- सेल्फ़-सर्व साइन अप: कीमत देखने के लिए कोई डेमो नहीं, कोई सेल्स कॉल नहीं, कोई कोटेशन नहीं
- सेल्फ़-सर्व साइन अप: कीमत देखने या डायल शुरू करने के लिए कोई डेमो ज़रूरी नहीं
- हर लीड के राज्य के हिसाब से सर्वर पर TCPA कॉलिंग-विंडो लागू
- प्रेडिक्टिव में FTC Telemarketing Sales Rule की 3% एबैंडन-रेट सीमा लागू
- STIR/SHAKEN A-अटेस्टेशन और CNAM रजिस्ट्रेशन के साथ असीमित नंबर
- हर कैंपेन पर कई स्क्रिप्ट, कॉल के बीच लाइव बदलाव के साथ
- Manager+ पर व्हाइट-लेबल रीसेलर विकल्प
DialerSeat के नुकसान
- पुराने खिलाड़ियों की तुलना में कम समीक्षाओं वाला नया प्रोडक्ट
- राष्ट्रीय DNC स्क्रबिंग और सहमति रिकॉर्ड ग्राहक की ज़िम्मेदारी रहते हैं
- कोई अंदर बना लीड मार्केटप्लेस नहीं: अपनी सूची लाएँ
यह पेज DialerSeat प्रकाशित करता है, इसलिए DialerSeat कॉलम उसी बात को ध्यान में रखकर पढ़ें। प्रतिस्पर्धियों की कीमत और क्षमता लिखते समय हर विक्रेता की अपनी प्रकाशित सामग्री और स्वतंत्र समीक्षा साइटों से ली गई है, और विक्रेता हमें बताए बिना कीमत बदलते हैं। फ़ैसला करने से पहले उनकी कीमत जाँचें। अगर यहाँ कुछ पुराना या ग़लत है, .