Five9 बनाम CallTools
दोनों असली विकल्प हैं और हर एक किसी न किसी के लिए सही जवाब है। नीचे बताया गया है कि हर एक की लागत क्या है, उस पैसे में आपको असल में कौन से डायलिंग मोड मिलते हैं, और हर एक सच में किस ख़रीदार के लिए सही है: उसके बाद एक नोट कि हमारा अपना प्रोडक्ट कहाँ फ़िट होता है, साफ़ तौर पर हमारा बताकर।
Five9
सेल्स चक्र से बेचा जाने वाला एंटरप्राइज़ कॉन्टैक्ट-सेंटर सॉफ़्टवेयर, बड़े फ़्लोर के लिए।
- कीमतें
- प्रकाशित नहीं। कोटेशन आम तौर पर हर सीट पर $175+ प्रति महीना आते हैं।
- बिलिंग
- कई साल की प्रतिबद्धता और इम्प्लीमेंटेशन फ़ीस आम हैं।
- डायल हो रहा है
- पूरी प्रेडिक्टिव और मिली-जुली कॉन्टैक्ट-सेंटर डायलिंग।
- किसके लिए सबसे अच्छा
- 50-500+ सीटों वाले कॉन्टैक्ट सेंटर, ख़रीद प्रक्रिया और समर्पित ऑपरेशन टीम के साथ।
Five9 के फ़ायदे
- असली एंटरप्राइज़ गहराई: WFM, QA, ओम्नीचैनल, रिपोर्टिंग
- नियंत्रित ख़रीदारों के लिए स्थापित अनुपालन और सुरक्षा स्थिति
- बड़े फ़्लोर को जिन सपोर्ट और इम्प्लीमेंटेशन संसाधनों की ज़रूरत होती है
Five9 के नुकसान
- कोई सार्वजनिक कीमत नहीं; आँकड़ा मिलने से पहले एक से चार हफ़्ते का डेमो चक्र
- सीट लागत के ऊपर इम्प्लीमेंटेशन फ़ीस
- लगभग पचास सीटों से छोटी टीमों के लिए ज़रूरत से ज़्यादा बना
CallTools
सेल्स के ज़रिए बेचा जाने वाला प्रेडिक्टिव-डायलिंग कॉन्टैक्ट-सेंटर प्लेटफ़ॉर्म, सीट की कीमत के ऊपर सेटअप और इंटीग्रेशन फ़ीस के साथ।
- कीमतें
- महीने-दर-महीने हर यूज़र पर लगभग $119.99 प्रति महीना, या सालाना लगभग $101.99। कोटेशन पर आधारित, इसलिए प्रकाशित आँकड़ा शुरुआती बिंदु है।
- बिलिंग
- महीने-दर-महीने उपलब्ध; सालाना कीमत काफ़ी सस्ती है।
- डायल हो रहा है
- प्रेडिक्टिव और प्रीव्यू डायलिंग प्रोडक्ट का मूल हैं।
- किसके लिए सबसे अच्छा
- स्थापित आउटबाउंड टीमें जो पूरा कॉन्टैक्ट-सेंटर प्लेटफ़ॉर्म चाहती हैं और ऑनबोर्डिंग झेल लेंगी।
CallTools के फ़ायदे
- असली कॉन्टैक्ट-सेंटर रिपोर्टिंग के साथ परिपक्व प्रेडिक्टिव इंजन
- अंदर बना CRM और सूची प्रबंधन
- महीने-दर-महीने सच में उपलब्ध है, सिर्फ़ सालाना नहीं
CallTools के नुकसान
- पहली कॉल से पहले सेटअप फ़ीस आम तौर पर $500-$1,500
- जटिल CRM इंटीग्रेशन का कोटेशन अलग से, रिपोर्ट के अनुसार $2,000-$5,000
- कीमत कोटेशन पर है, इसलिए असली आँकड़े के लिए सेल्स बातचीत ज़रूरी
- SMS हर संदेश पर अलग बिल होता है
कौन सा चुनें
Five9 चुनें अगर आप हैं: 50-500+ सीटों वाले कॉन्टैक्ट सेंटर, ख़रीद प्रक्रिया और समर्पित ऑपरेशन टीम के साथ।
CallTools चुनें अगर आप हैं: स्थापित आउटबाउंड टीमें जो पूरा कॉन्टैक्ट-सेंटर प्लेटफ़ॉर्म चाहती हैं और ऑनबोर्डिंग झेल लेंगी।
इस तुलना में सबसे आम ग़लती है विज्ञापित दर को ही बिल समझना। कौन सस्ता है यह तय करने से पहले न्यूनतम सीटें, वह टियर जिस पर डायलर असल में है, प्रति-नंबर शुल्क, और कोई भी सेटअप फ़ीस जोड़ें।
DialerSeat कहाँ फ़िट होता है
यह पेज हम प्रकाशित करते हैं, इसलिए इसे उसी हिसाब से तौलें। Pro पर हर सीट $35 प्रति हफ़्ता। Manager+ पर $75 प्रति हफ़्ता, जो टीम का स्वामित्व और व्हाइट-लेबलिंग जोड़ता है। पहले दिन से साप्ताहिक बिलिंग: कोई ट्रायल नहीं, कोई कॉन्ट्रैक्ट नहीं, कोई सेटअप फ़ीस नहीं, किसी भी हफ़्ते रद्द करें। सदस्यता ख़त्म होने पर लीड डेटा सुरक्षित रहता है। प्रीव्यू, पावर, प्रोग्रेसिव और प्रेडिक्टिव: चारों बेस कीमत में शामिल, हर कैंपेन के लिए चुनने लायक।
जहाँ हम नहीं हैं सही जवाब: पुराने खिलाड़ियों की तुलना में कम समीक्षाओं वाला नया प्रोडक्ट; राष्ट्रीय DNC स्क्रबिंग और सहमति रिकॉर्ड ग्राहक की ज़िम्मेदारी रहते हैं; कोई अंदर बना लीड मार्केटप्लेस नहीं: अपनी सूची लाएँ।
दूसरे विक्रेताओं की कीमत और पैकेजिंग बिना सूचना के बदलती है और यहाँ उनकी सार्वजनिक सामग्री से संक्षेप में दी गई है। ख़रीदने से पहले विक्रेता से मौजूदा शर्तें पक्की करें। सुधारों का स्वागत है, हम चापलूसी के बजाय सही होना पसंद करते हैं। सूचीबद्ध प्रतिस्पर्धी: ReadyMode, Mojo Dialer, PhoneBurner, Five9, Convoso, BatchDialer, WAVV, Kixie, Orum, JustCall, CloudTalk, Aircall, VICIdial, CallTools, DialedIn, smrtPhone, Aloware.