सब कुछ एक सीट में,$35 प्रति हफ़्ते में।
DialerSeat उन लोगों के लिए ब्राउज़र और मोबाइल पर चलने वाला आउटबाउंड डायलर है जो पूरे दिन लीड को कॉल करते हैं, चारों डायलर मोड, आंसरिंग-मशीन डिटेक्शन और अनुपालन औज़ार शामिल। हर सीट पर $35 प्रति हफ़्ता, साप्ताहिक बिलिंग, किसी भी हफ़्ते रद्द करने लायक।
चार डायलिंग मोड, हर कैंपेन के लिए चुने गए
चारों बेस कीमत में शामिल हैं। हर कैंपेन अपना मोड चुनता है, इसलिए एक सूची प्रेडिक्टिव पर चल सकती है जबकि दूसरी प्रीव्यू पर।
एजेंट डायल करने से पहले हर लीड देखता है और रफ़्तार तय करता है। ऊँचे मूल्य वाली लीड और अपॉइंटमेंट सेटिंग के लिए सबसे अच्छा।
पिछली कॉल ख़त्म होते ही अगली लीड अपने आप डायल करता है। एक लाइन, कॉल के बीच कोई इंतज़ार नहीं।
एजेंट के पहले से जुड़े रहते हुए अपने आप डायल करता है, इसलिए किसी के जवाब देने पर जुड़ने में कोई देरी नहीं।
एक साथ कई लाइनें डायल करता है और पहले इंसानी जवाब को एजेंट तक भेजता है। हर घंटे सबसे ज़्यादा बातचीत।
हर सीट में क्या शामिल है
- चारों डायलर मोड बेस कीमत में शामिल, हर कैंपेन के लिए चुनने लायक।
- आंसरिंग-मशीन डिटेक्शन जो मशीनों को एजेंट से दूर भेजता है।
- असीमित फ़ोन नंबर, STIR/SHAKEN A-अटेस्टेशन और CNAM के साथ कैरियर-रजिस्टर्ड।
- डिफ़ॉल्ट रूप से लोकल-प्रेज़ेंस डायलिंग, हर नंबर की रोज़ाना सीमा और जवाब-दर हेल्थ ट्रैकिंग के साथ।
- हर कैंपेन पर कई स्क्रिप्ट, क्रम बदलने लायक, कॉल के बीच लाइव बदलाव के साथ।
- आउटबाउंड के साथ इनबाउंड रिसेप्शन।
- हर कैंपेन पर कॉल रिकॉर्डिंग, रिटेंशन अवधि और एक-क्लिक हटाने के साथ।
- डिस्पोज़िशन और नोट्स जो सेशन और सीटों के पार बने रहते हैं। छह डिस्पोज़िशन हैं Closed, Call Back, Not Interested, Do Not Call, Skipped और No Answer।
- एक मालिक के तहत हर एजेंट के लॉगिन, कैंपेन और कॉल डेटा वाली कई सीटों की टीमें।
- Manager+ पर व्हाइट-लेबल रीसेलर मोड: अपना सबडोमेन या कस्टम डोमेन, अपनी ब्रांडिंग।
- कॉलम की अपने आप पहचान और 3 कोशिशों वाले दोबारा कोशिश के चक्र के साथ CSV लीड इम्पोर्ट।
- किसी भी तारीख सीमा के लिए हर कॉल का अनुपालन CSV एक्सपोर्ट (AMD नतीजा, एबैंडन फ़्लैग, डिस्पोज़िशन)।
- डेस्कटॉप और मोबाइल ब्राउज़र पर काम करता है, कोई इंस्टॉल ज़रूरी नहीं।
अनुपालन जो डायलर लागू करता है, और जो आपकी ज़िम्मेदारी रहता है
- TCPA कॉलिंग विंडो सर्वर पर, हर लीड पर, लीड के अपने राज्य के हिसाब से लागू होती हैं, एजेंट के नहीं।
- प्रेडिक्टिव डायलर FTC Telemarketing Sales Rule की 3% एबैंडन-रेट सीमा अपने आप लागू करता है।
- आउटबाउंड ट्रैफ़िक, जहाँ समर्थित हो, STIR/SHAKEN A-अटेस्टेशन देने वाले कैरियर के ज़रिए प्रोविज़न होता है।
- हर आउटबाउंड नंबर कैरियर रजिस्ट्री (CNAM) में रजिस्टर्ड है।
- एक आंतरिक दमन सूची जोड़े गए नंबरों को फिर डायल होने से रोकती है।
- राष्ट्रीय DNC सूची की स्क्रबिंग और सहमति के रिकॉर्ड ग्राहक की ज़िम्मेदारी रहते हैं। DialerSeat इन्हें स्वचालित नहीं करता, और ऐसी सुरक्षा का इशारा करने के बजाय जो वह नहीं देता, यह साफ़ कहता है।
टीमें
- हर एजेंट को अपना लॉगिन, अपना डायलर और अपना कॉल डेटा मिलता है।
- एक सीट $35 प्रति हफ़्ता है, अकेली सीट जितनी ही। कोई टीम टियर नहीं और कोई प्रति-सीट मार्कअप नहीं।
- कोई न्यूनतम सीट नहीं। दो लोगों की टीम भी समर्थित व्यवस्था है, अपवाद नहीं।
- टीम मालिक को $75 प्रति हफ़्ते पर Manager+ चाहिए, जिसमें व्हाइट-लेबलिंग भी शामिल है।
- एजेंट कोड से जुड़ते हैं। मालिक हर कोड के लिए चुनता है कि उस सीट का भुगतान मालिक करेगा या एजेंट अपना ख़ुद।
- सीट रद्द करने के बजाय रोकी जा सकती है: बिलिंग रुकती है, एजेंट का डेटा रहता है, और फिर शुरू करना एक क्लिक है।
- हर सीट की कीमत बदलना समर्थित है, ताकि कोई पार्टनर या छूट वाली सीट अलग प्लान के बिना अलग हो सके।
- दो एजेंटों को कभी एक ही लीड नहीं मिलती। लीड डायल होने से पहले डेटाबेस में एटॉमिक रूप से क्लेम की जाती हैं, इसलिए साझा कैंपेन एक ही व्यक्ति को दोहरी कॉल नहीं कर सकता।
- क्लेम एक पट्टा है, लॉक नहीं। एजेंट के लाइव रहते यह नवीनीकृत होता है और कॉल के बीच उसका ब्राउज़र बंद हो जाए तो अपने आप छूट जाता है, इसलिए क्रैश हुआ सेशन कभी कोई लीड नहीं अटकाता।
- जिन लीड पर काम हुआ पर सौदा नहीं हुआ वे ग़ायब होने के बजाय कतार के अंत में चली जाती हैं, ताकि फ़्लोर सूची के ऊपरी हिस्से की होड़ के बजाय पूरी सूची पर बराबर काम करे।
- TCPA कॉलिंग विंडो हर लीड पर लीड के अपने राज्य के हिसाब से लागू होती हैं, एजेंट के नहीं, और यही रिमोट या विदेशी एजेंट को चलाना सुरक्षित बनाता है।
- हर एजेंट साझा नंबर पूल से डायल करता है, हर नंबर की रोज़ाना सीमा और जवाब-दर ट्रैकिंग के साथ, ताकि कोई फ़्लोर एक कॉलर ID को घिस न सके।
- मालिक रियल टाइम में देखता है कि कौन से एजेंट लाइव हैं और हर एक किस कैंपेन पर है।
- हर एजेंट की रिपोर्टिंग: की गई कॉल, कनेक्ट, और डिस्पोज़िशन विवरण, किसी भी तारीख सीमा में।
- कैंपेन टीम को सौंपे जाते हैं, इसलिए पूरा फ़्लोर बिना किसी के दोबारा अपलोड किए एक सूची पर काम करता है।
- स्क्रिप्ट टीम स्तर पर साझा होती हैं, और हर कैंपेन तय करता है कि कौन सी सक्रिय हैं और किस क्रम में।
- एजेंट ब्राउज़र और इंटरनेट कनेक्शन के साथ कहीं से भी काम कर सकते हैं। कोई देश-विशेष पाबंदी नहीं और कोई अलग अंतरराष्ट्रीय सीट कीमत नहीं।
- US लीड डायल करने वाला US अकाउंट एक जैसा काम करता है, चाहे एजेंट ओहायो में हो या मनीला में।
- कॉलिंग विंडो लीड के हिसाब से चलती हैं, इसलिए दूसरे टाइम ज़ोन का एजेंट ग़लती से संभावित ग्राहक की क़ानूनी विंडो से बाहर डायल नहीं कर सकता।
- एजेंट कहीं भी बैठे, सीटें $35 प्रति हफ़्ता ही हैं, और यही विदेशी फ़्लोर को आर्थिक रूप से संभव बनाता है।
अभी नहीं बना, और DialerSeat यह है भी नहीं
यहाँ बताया गया ताकि भुगतान के बाद किसी को पता न चले।
- कोई लाइव कॉल मॉनिटरिंग नहीं: सुनना, व्हिस्पर और बार्ज नहीं बनाए गए।
- कोई कॉल स्कोरिंग या QA वर्कफ़्लो नहीं।
- कोई वर्कफ़ोर्स मैनेजमेंट, शिफ़्ट शेड्यूलिंग या पूर्वानुमान नहीं।
- कोई अंदर बना लीड मार्केटप्लेस नहीं, टीम अपनी सूचियाँ लाती है।
- लंबे समय से जमे पुराने खिलाड़ियों की तुलना में थर्ड-पार्टी समीक्षाओं की कम संख्या वाला नया प्रोडक्ट।
- कोई अंदर बना लीड मार्केटप्लेस नहीं, ग्राहक अपनी सूचियाँ लाते हैं।
- राष्ट्रीय DNC स्क्रबिंग स्वचालित नहीं है।
- पूरा कॉन्टैक्ट-सेंटर सूट नहीं: कोई वर्कफ़ोर्स मैनेजमेंट या ओम्नीचैनल टिकटिंग नहीं।
- PBX का विकल्प नहीं: यह सेल्स डायलर है, कंपनी का फ़ोन सिस्टम नहीं।
इसकी कीमत
- कोई फ़्री ट्रायल नहीं। बिलिंग साइन अप के दिन से शुरू होती है, पहले कार्ड लेना ही छँटाई है।
- Pro: हर सीट पर $35 प्रति हफ़्ता।
- Manager+: $75 प्रति हफ़्ता। Pro की जगह लेता है और टीम का स्वामित्व और व्हाइट-लेबलिंग जोड़ता है।
- साप्ताहिक बिलिंग। कोई कॉन्ट्रैक्ट नहीं, कोई सेटअप फ़ीस नहीं, कोई इम्प्लीमेंटेशन फ़ीस नहीं, कोई न्यूनतम सीट नहीं।
- किसी भी हफ़्ते रद्द करें; एक्सेस भुगतान वाले हफ़्ते के अंत तक चलता है।
- टीम सीट खुलने के दिन से बिल होती है, मालिक किसी भी प्लान पर हो।
- सदस्यता ख़त्म होने पर लीड डेटा सुरक्षित रहता है, फिर शुरू करने पर वहीं से चलता है जहाँ छोड़ा था।