किसी ऑडिटर को सिर्फ़ यह न बताएँ कि आप अनुपालन में हैं। उन्हें दिखाएँ।
हर कैंपेन किसी भी तारीख सीमा के लिए एक असली, डाउनलोड करने लायक अनुपालन रिकॉर्ड बना सकता है: AMD नतीजे, एबैंडन फ़्लैग, डिस्पोज़िशन, कॉल की अवधि, और रिकॉर्डिंग का लिंक, हर कॉल की एक पंक्ति। यही वह असली औज़ार है जिस पर वह सब टिका है जो हमारे अनुपालन पेज बताते हैं।
▸ फ़ाइल में असल में क्या है
एक कैंपेन और तारीख सीमा चुनें, और DialerSeat एक CSV बनाता है: नौ कॉलम, हर कॉल की एक पंक्ति। फ़ॉर्मेट का एक असली अंश यह है:
| call_id | timestamp_utc | agent | lead_phone | amd_result | was_abandoned | disposition | duration_seconds | recording_url |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| a3f9c2e1... | 2026-07-14T15:32:01Z | Jane Smith | +1713XXXXXXX | इंसान | false | appointment | 184 | https://... |
| b7e21d44... | 2026-07-14T15:34:12Z | Jane Smith | +1713XXXXXXX | machine | false | voicemail | 6 |
▸ फ़ोन नंबर डिफ़ॉल्ट रूप से छिपे होते हैं
हर एक्सपोर्ट लीड का फ़ोन नंबर अपने आप छिपा देता है, एरिया कोड दिखता है, बाकी छिपा रहता है (+1713XXXXXXX)। यह डिफ़ॉल्ट ख़ास तौर पर इसलिए है क्योंकि कंप्लायंस एक्सपोर्ट अक्सर आपके संगठन के बाहर किसी को दिया जाता है: कोई क्लाइंट, ऑडिटर, लीड विक्रेता, और उस तीसरे पक्ष को आपके कॉलिंग व्यवहार को सत्यापित करने के लिए पूरा नंबर शायद ही कभी चाहिए। सच में ज़रूरत हो तो पूरे, बिना छिपे नंबर अब भी निकाले जा सकते हैं; छिपाना डिफ़ॉल्ट है, कोई सख़्त सीमा नहीं।
▸ कौन बना सकता है
सिर्फ़ कैंपेन का मालिक ही उसका अनुपालन रिकॉर्ड एक्सपोर्ट कर सकता है, वही अनुमति सीमा जो कैंपेन स्तर की हर दूसरी कार्रवाई पर लागू है। Manager+ टीम पर इसका मतलब है कि मालिक अपने बनाए किसी भी कैंपेन का रिकॉर्ड निकाल सकता है; यह ऐसा कुछ नहीं जो कोई एजेंट उस कैंपेन के लिए बनाए जिस पर वह सिर्फ़ डायल कर रहा है।
▸ यह असल में कब इस्तेमाल होता है
- कोई लीड विक्रेता सबूत माँग रहा है। अगर आप ऐसे कॉन्ट्रैक्ट के तहत लीड ख़रीद रहे हैं जिसमें TCPA-अनुपालक तरीके से सँभालना दिखाना ज़रूरी है, तो यही रसीद है।
- व्यस्त तिमाही से पहले आंतरिक ऑडिट। किसी प्रेडिक्टिव कैंपेन के पिछले 30 दिन निकालें और सिर्फ़ डैशबोर्ड के सारांश पर भरोसा करने के बजाय एबैंडन-रेट कॉलम सीधे जाँचें।
- कोई नियामक जाँच। अगर कोई शिकायत कभी किसी ख़ास कॉल तक पहुँचती है, तो एक्सपोर्ट आपको ठीक उसी रिकॉर्ड तक ले जाता है: समय, डिस्पोज़िशन और रिकॉर्डिंग लिंक: मिनटों में, सपोर्ट टिकट के ज़रिए नहीं।
- क्लाइंट को सौंपना। किसी क्लाइंट की ओर से कैंपेन चलाने वाली एजेंसियाँ अपने क्लाइंट की पूरी लीड सूची उजागर किए बिना छिपे नंबरों वाला रिकॉर्ड साझा कर सकती हैं।
यह क्या नहीं है, एक्सपोर्ट आपको ठीक-ठीक दिखाता है कि हर कॉल पर क्या हुआ। यह उस सूची को पीछे जाकर ठीक नहीं करता जिसे कभी National DNC Registry से स्क्रब नहीं किया गया, और यह वह सहमति नहीं बनाता जो कभी ली ही नहीं गई। यह व्यवहार का रिकॉर्ड है, अनुपालन की गारंटी नहीं, देखें: हम अनुपालन कैसे बनाए रखते हैं यह पूरी तरह जानने के लिए कि क्या स्वचालित है और क्या अब भी विक्रेता की ज़िम्मेदारी है।
शामिल, बिना अतिरिक्त लागत, कोई अलग अनुपालन-रिपोर्टिंग ऐड-ऑन नहीं।
किसी भी कैंपेन, किसी भी तारीख सीमा का रिकॉर्ड निकालें, जब भी आपको सच में ज़रूरत हो।
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