यूनाइटेड किंगडम:टेलीमार्केटिंग और कोल्ड कॉलिंग के नियम।

Do Not Call सूची

व्यक्तियों के लिए Telephone Preference Service (TPS) और कंपनियों के लिए Corporate TPS (CTPS)। 28 दिन या ज़्यादा समय से सूचीबद्ध नंबर पर सहमति के बिना मार्केटिंग कॉल नहीं की जा सकती।

कॉल करने का समय

कोई वैधानिक कॉलिंग घंटे नहीं।

सहमति

रिकॉर्ड किया गया संदेश चलाने वाली स्वचालित कॉल के लिए विशेष पूर्व सहमति चाहिए। लाइव कॉल के लिए सहमति ज़रूरी नहीं, जब तक नंबर TPS या CTPS पर न हो या व्यक्ति ने आपत्ति न की हो; क्लेम-मैनेजमेंट और पेंशन कॉल के लिए सहमति चाहिए (PECR)।

डायलर नियम

Ofcom की persistent-misuse नीति: छोड़ी गई कॉल हर कैंपेन पर हर 24 घंटे में लाइव कॉल के 3% से ज़्यादा नहीं, 2017 से कोई सेफ़ हार्बर नहीं; जवाब न मिली कॉल कम से कम 15 सेकंड बजती हैं; छोड़े गए नंबर को स्वचालित सिस्टम 72 घंटे तक फिर डायल नहीं करता।

कॉलर ID और प्रीफ़िक्स

हर कॉल पर ऐसा मान्य कॉलर ID दिखाना ज़रूरी है जिस पर वापस कॉल की जा सके।

लोकल नंबर लेना

UK का पता और पहचान पत्र या व्यवसाय विवरण। मोबाइल और टोल-फ़्री नंबर कहीं का भी पता स्वीकार करते हैं।

स्रोत

• ICO: PECR के तहत टेलीफ़ोन मार्केटिंग
• Ofcom persistent misuse नीति
• Twilio UK नंबर ज़रूरतें

हर नियम कॉल करने वाले से क्या माँगता है, इसका सारांश, क़ानूनी सलाह नहीं। लोकल नंबर की ज़रूरतें वे हैं जो Twilio प्रकाशित करता है; दूसरे कैरियर अपनी प्रकाशित करते हैं। किसी नए देश में डायल करने से पहले स्थानीय वकील से पुष्टि करें।

यूनाइटेड किंगडम के एजेंट जो US लीड को कॉल करते हैं

नियम उस व्यक्ति के हिसाब से चलते हैं जिसे कॉल किया जा रहा है। यूनाइटेड किंगडम का कोई एजेंट जो अमेरिका की किसी लीड को डायल करता है, US नियमों के तहत काम करता है, जिसमें लीड के अपने टाइम ज़ोन की कॉलिंग विंडो भी शामिल है, जिसे DialerSeat हर लीड के लिए सर्वर पर लागू करता है। एजेंट कहीं भी बैठा हो, सीट की कीमत वही रहती है।

दूसरे देश

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