चार डायलिंग मोड। टीम के आकार और जोखिम सहने की क्षमता के हिसाब से चुनें।
प्रीव्यू, पावर, प्रोग्रेसिव और प्रेडिक्टिव। हर एक रफ़्तार और नियामक जोखिम के बीच संतुलन बनाता है। हर एक क्या करता है, सरल शब्दों में, और आपको अनुपालन में रखने के लिए DialerSeat क्या लागू करता है।
प्रीव्यू
हर कॉल इंसानी फ़ैसले से शुरू होती है। लीड प्रोफ़ाइल लोड होती है, एजेंट उसे पढ़ता है, और जब तक वह क्लिक न करे कुछ डायल नहीं होता। डिज़ाइन से ही शून्य छोड़ी गई कॉल, और किसी भी मोड में सबसे कम नियामक जोखिम।
किसके लिए सबसे अच्छा: निजी ध्यान वाला B2B और अपॉइंटमेंट की पुष्टि, जहाँ डायल से पहले का संदर्भ कन्वर्ज़न सुधारता है।
प्रीव्यू की पूरी जानकारी पढ़ें →पावर
एक बार क्लिक करें, एक लीड डायल करें, जो भी जवाब दे उसे सँभालें: इंसान, वॉइसमेल, या कुछ नहीं, फिर डिस्पोज़ करें और फिर डायल करें। हर एजेंट के लिए एक कॉल का मतलब है कि छोड़ी गई कॉल ढाँचागत रूप से असंभव हैं।
किसके लिए सबसे अच्छा: अकेले एजेंट जो बिना किसी एल्गोरिद्म के अनुमान लगाने लायक डायलिंग चाहते हैं।
पावर की पूरी जानकारी पढ़ें →प्रोग्रेसिव
पावर मोड जैसी ही हर एजेंट के लिए एक कॉल वाली सुरक्षा, पर हर डिस्पोज़िशन के बाद सिस्टम अगली लीड अपने आप डायल करता है और आंसरिंग मशीन डिटेक्शन वॉइसमेल को आप तक पहुँचने से पहले छाँट देता है। ज़्यादा वॉइसमेल वाली सूचियों पर लगभग दोगुनी लाइव बातचीत।
किसके लिए सबसे अच्छा: अकेले एजेंटों और छोटी टीमों के लिए डिफ़ॉल्ट सुझाव।
प्रोग्रेसिव की पूरी जानकारी पढ़ें →प्रेडिक्टिव
हर एजेंट के लिए 2 या 3 लाइनें डायल करता है, आपकी पसंद से, और जो पहला व्यक्ति जवाब दे उसे जोड़ता है। यही एकमात्र मोड है जिसमें कॉल छूट सकती हैं, इसलिए हर कैंपेन का अपना 30-दिन का रिकॉर्ड लाइनों की संख्या तय करता है: जब भी ज़्यादा लाइनें अनुमानित एबैंडन रेट को 2% से ऊपर ले जातीं (क़ानूनी सीमा 3% है), DialerSeat कम लाइनें चलाता है, नए कैंपेन को तब तक एक लाइन पर रखता है जब तक उसका रिकॉर्ड न बने, और मापी गई दर 2.5% तक पहुँचने पर एक लाइन पर टिका रहता है।
किसके लिए सबसे अच्छा: हाई-वॉल्यूम कोल्ड सूचियाँ, चाहे एक एजेंट डायल कर रहा हो या पूरा फ़्लोर।
प्रेडिक्टिव की पूरी जानकारी पढ़ें →हम क्या लागू करते हैं, और क्या आपकी ज़िम्मेदारी है
सॉफ़्टवेयर में लागू
- 3% एबैंडन सीमा (FTC सेफ़ हार्बर), प्रेडिक्टिव 2.5% पर अपने आप रफ़्तार घटाता है, 2.0% से नीचे फिर शुरू होता है।
- कम से कम 15 सेकंड घंटी उसके बाद ही कॉल को अनुत्तरित माना जाता है।
- एबैंडन पर रिकॉर्ड किया गया संदेश जिसमें विक्रेता की पहचान होती है, 16 CFR 310.4(b)(4)(iii) के अनुसार।
- कॉल करने का समय, स्थानीय समय के अनुसार सुबह 8 से रात 9 बजे की विंडो से बाहर की लीड अपने आप छोड़ दी जाती हैं।
- पूरे कॉल रिकॉर्ड: हर कोशिश, AMD नतीजा और एबैंडन दर्ज होता है और एक्सपोर्ट किया जा सकता है।
विक्रेता के रूप में आपकी ज़िम्मेदारी
- सहमति। वायरलेस नंबरों पर ऑटोडायल की गई मार्केटिंग कॉल के लिए TCPA को पहले से स्पष्ट लिखित सहमति चाहिए, जो one-to-one सहमति नियम के तहत आपके व्यवसाय के लिए विशिष्ट हो। हम हर लीड के लिए सहमति का मेटाडेटा सहेजते हैं, उसे आप देते हैं।
- DNC स्क्रबिंग। अपलोड से पहले अपनी सूचियों को National Do Not Call Registry से स्क्रब करें।
- लिटिगेटर स्क्रबिंग। ज़्यादा वॉल्यूम पर सबसे अच्छा तरीका; हम अभी किसी स्क्रब सेवा से जुड़े नहीं हैं।
जो भी डायलर दावा करता है कि वह आपके लिए पूरा TCPA अनुपालन सँभाल लेता है, वह या तो झूठ बोल रहा है या $35/हफ़्ते से कहीं ज़्यादा ले रहा है।
$35/हफ़्ता। चारों डायलिंग मोड। कॉल वॉल्यूम की कोई सीमा नहीं।
कभी भी रद्द करें। आपकी लीड, रिकॉर्डिंग और कैंपेन आपके ही रहते हैं।
शुरू करें →क़ानूनी सलाह नहीं। यह पेज ख़ास US संघीय नियमों के संबंध में हमारे सॉफ़्टवेयर के तकनीकी व्यवहार का वर्णन करता है। यह क़ानूनी राय नहीं है, इससे वकील-ग्राहक संबंध नहीं बनता, और यह किसी ख़ास इस्तेमाल के लिए अनुपालन की गारंटी नहीं देता। टेलीमार्केटिंग क़ानून राज्य और परिस्थिति के हिसाब से अलग होता है। अपने काम के लिए सलाह के लिए योग्य वकील से परामर्श करें। आख़िरी अपडेट: जुलाई 2026। संदर्भ: 16 CFR 310.4(b)(4); 47 CFR 64.1200; 47 USC 227।