Five9の料金 vs DialerSeatの料金
どちらの列も各ベンダーの表現どおりに記載しています。Five9が見積もり制の場合は、推測せずその旨を記載しています。
DialerSeat
Five9
DialerSeatは週単位で請求するため、1週間の利用は$35、4週間は$140です。月単位で請求されるツールは、1週間しか必要なくても丸1か月分かかります。 請求方法の比較 · 各ダイヤラーの公開料金
各ツールが勝るところ
Five9はエンタープライズ向けコンタクトセンター・アズ・ア・サービスのマーケットリーダーです。数百から数千のシート、複雑なIVRルーティング、マルチチャネルの対応、高度なワークフォース管理を持つ大規模なコールセンターにサービスを提供しています。本物の顧客のための本物の製品です。しかし、発信だけが必要な個人のエージェントや中小規模の営業チームにとっては、機能過剰で高すぎます。DialerSeat™は、エンタープライズ税なしの発信ダイヤラーです。
| 機能 | DIALERSEAT | FIVE9 |
|---|---|---|
| シートあたりの費用 | 週$35、いつでも解約可能 | 月$175〜$325、契約あり |
| 週単位の請求 | ✓ | ✕ |
| 公開されたシート単価 | ✓ | ✕ |
| セルフサービス登録、デモ不要 | ✓ | ✕ |
| 年間契約は不要 | ✓ | ✕ |
| 10分以内に最初の発信 | ✓ | 通常は数週間のオンボーディング |
| 初期費用 | $0 | 変動、多くの場合かなりの額 |
| パワーダイヤラー | ✓ | ✓ |
| プレビューダイヤラー | ✓ | ✓ |
| プログレッシブダイヤラー | ✓ | ✓ |
| プレディクティブダイヤラー（複数回線） | ✓ | ✓ |
| キャンペーンごとのダイヤルモード | ✓ | テナントごとに設定可能 |
| AMDによる留守番電話フィルターが常にオン | ✓ | ✓ |
| キャンペーンごとに複数のスクリプト | ✓ | カスタム開発 |
| 通話中のスクリプトのライブ切り替え | ✓ | ✕ |
| TCPAの時間帯をサーバー側で強制 | ✓ | 部分的 |
| すべての発信番号を通信事業者に登録 | ✓ | 変動 |
| STIR/SHAKEN A認証 | ✓ | ✓ |
| 受信リードWebhook（どのCRMとも） | ✓ | ✓ |
| スマホ + タブレットで使える（PWAインストール） | ✓ | ✕ |
| カレンダーに合わせた分析（日曜日／1日） | ✓ | ✕ |
| 失効ユーザーのデータ保存 | ✓ | ✕ |
| 個人／小規模チーム向け | ✓ | Enterprise-focused |
Five9の長所と短所
競合がすべてで負ける比較はマーケティングであり、読めばそうとわかります。これらは本当の長所であり、本当の短所です。
Five9の長所
- 本物のエンタープライズの深さ：WFM、QA、オムニチャネル、レポート
- 規制対象の購入者向けの確立したコンプライアンスとセキュリティ体制
- 大規模なフロアに必要なサポートと導入のリソース
Five9の短所
- 料金非公開。金額を知るまでに1〜4週間のデモサイクル
- シート料金に加えて導入費用
- 約50シート未満のチームには機能過剰
Five9を選ぶべき人
調達部門と専任の運用部門がある、50〜500シート以上のコンタクトセンター。
それがあなたに当てはまるなら、Five9を選んでください。本当の強みを持つ本物の製品であり、どの比較ページも正しいツールを選ぶのを妨げるべきではありません。
その他のFive9の代替
購入者がFive9と比較検討するその他のツールと、各ベンダーが公開している価格、それぞれに向いている人。
| ツール | 公開料金 | 向いている用途 |
|---|---|---|
| DialerSeat | Proは1シートあたり週$35。Manager+は週$75で、チームの所有とホワイトラベルが追加されます。 | 毎日発信し、全モード込みを求め、年間契約を拒否する個人のエージェントから中規模のフロアまで。 |
| ReadyMode | 問い合わせ時にシート単位で見積もり、$500〜$2,000の初期費用がかかることが多い。 | 1つの記録システムを求め、オンボーディングも受け入れる既存のコールセンター。 |
| Convoso | カスタム見積もり、利用量課金。 | 積極的なペース調整が必要で、契約交渉もいとわない20シート以上の発信フロア。 |
| VICIdial | ソフトウェアはAGPLのもとで無料。公式のVICIhostのマネージドホスティングは、$1,000の初期費用の後、サーバー1台あたり月約$400で、25エージェントならユーザー1人あたり約$16。サードパーティのホストはエージェント1人あたり月$100〜$149。 | 有能な電話システム管理者がいて、完全なコントロールと大規模での最安コストを求める30エージェント以上のフロア。 |
| CallTools | 月払いで1ユーザーあたり月約$119.99、年払いで約$101.99。見積もり制なので、公開されている金額は出発点。 | 本格的なコンタクトセンタープラットフォームを求め、オンボーディングも受け入れる既存の発信チーム。 |
| DialedIn | 公開されている開始価格は1ユーザーあたり月約$89。 | 着信と発信の両方を1つのベンダーで済ませたい、混在型のチーム。 |
| Ytel | Contact Centreのシートは月約$99、Engagement Platformは月約$399、Trust Centerは月約$499。シートはプラットフォーム料金に加えてエージェントごとに課金されます。 | ダイヤラーと通信APIを同じベンダーから求める大規模な業務。 |
| Talkdesk | Digital Essentialsは1ユーザーあたり月$85、Voice Essentialsは$105、Eliteは$165、Industry Experience Cloudsは$225。発信ダイヤラーはProactive Outbound Engagementアドオンの一部で、その価格は公開されていません。 | オムニチャネル、ワークフォース管理、業界向けのコンプライアンスツールが必要で、ダイヤラーのアドオンの価格を決める調達プロセスがあるエンタープライズ向けコンタクトセンター。 |
1対1の比較
DialerSeatを選ぶべき人
毎日発信し、全モード込みを求め、年間契約を拒否する個人のエージェントから中規模のフロアまで。
DialerSeatの長所
- 全ダイヤルモードを1つの価格で、上位プランは不要
- 年間契約なし、導入費用なしの週単位の請求
- セルフサービス登録：料金を見るのにデモも営業との通話も見積もりも不要
- セルフサービス登録：料金を見るにも発信を始めるにもデモ不要
- リードの州ごとのサーバー側でのTCPA発信時間帯の強制
- プレディクティブでFTCテレマーケティング販売規則の放棄率3%の上限を強制
- STIR/SHAKEN A認証とCNAM登録付きの無制限の番号
- 通話中にライブで切り替えられるキャンペーンごとの複数スクリプト
- Manager+のホワイトラベル再販オプション
DialerSeatの短所
- 既存製品よりレビューが少ない比較的新しい製品
- 全国DNCのスクラブと同意記録は引き続きお客様の責任
- リードマーケットプレイスは内蔵されていない：リストは持ち込み
このページはDialerSeatが公開しているので、DialerSeatの列はその点を踏まえてお読みください。競合の料金と機能は、執筆時点の各ベンダーの公開資料と独立したレビューサイトから取っており、ベンダーは当社に知らせずに料金を変更します。決める前に先方の情報をご確認ください。ここに古い情報や誤りがあれば、 .