Five9とConvosoの比較
どちらも現実的な選択肢で、それぞれが誰かにとっての正解です。以下では、それぞれの料金、その金額で実際に使えるダイヤルモード、そしてそれぞれが本当に向いている購入者を説明します。その後に、当社の製品がどこに当てはまるかを、当社の製品であると明記したうえで記載しています。
Five9
営業サイクルを通じて販売される、大規模フロア向けのエンタープライズ向けコンタクトセンターソフトウェア。
- 料金
- 非公開。見積もりは1シートあたり月$175以上になることが多い。
- 請求
- 複数年契約と導入費用が一般的。
- ダイヤル中
- 本格的なプレディクティブ発信と、着信・発信混在のコンタクトセンター発信。
- 向いている用途
- 調達部門と専任の運用部門がある、50〜500シート以上のコンタクトセンター。
Five9の長所
- 本物のエンタープライズの深さ：WFM、QA、オムニチャネル、レポート
- 規制対象の購入者向けの確立したコンプライアンスとセキュリティ体制
- 大規模なフロアに必要なサポートと導入のリソース
Five9の短所
- 料金非公開。金額を知るまでに1〜4週間のデモサイクル
- シート料金に加えて導入費用
- 約50シート未満のチームには機能過剰
Convoso
大規模な発信業務向けに作られた強力なプレディクティブダイヤラーで、導入ごとに見積もりです。
- 料金
- カスタム見積もり、利用量課金。
- 請求
- 契約条件は交渉制、最低シート数あり。
- ダイヤル中
- 高度なペース調整を備えたプレディクティブ発信。
- 向いている用途
- 積極的なペース調整が必要で、契約交渉もいとわない20シート以上の発信フロア。
Convosoの長所
- 本当に強力なプレディクティブのペース調整とリード管理
- 大量発信のチーム向けに作られている
- フロアマネージャー向けの優れたレポート
Convosoの短所
- 料金非公開
- 約20シート以上の業務が対象
- 利用量課金で月額費用が予測しにくい
どちらを選ぶか
Five9を選ぶ こんな方に：調達部門と専任の運用部門がある、50〜500シート以上のコンタクトセンター。
Convosoを選ぶ こんな方に：積極的なペース調整が必要で、契約交渉もいとわない20シート以上の発信フロア。
この比較でよくある間違いは、広告されている料金をそのまま請求額と考えることです。どちらが安いか判断する前に、最低シート数、ダイヤラーが実際に含まれるプラン、番号ごとの料金、初期費用を加えてください。
DialerSeatが当てはまるところ
このページは当社が公開しているものなので、その点を踏まえてご判断ください。Proは1シートあたり週$35。Manager+は週$75で、チームの所有とホワイトラベルが追加されます。 初日から週単位の請求：トライアルなし、契約なし、初期費用なし、どの週でも解約可能。サブスクリプションが切れてもリードのデータは保存されます。 プレビュー、パワー、プログレッシブ、プレディクティブ：4つすべてが基本料金に含まれ、キャンペーンごとに選べる。
当社が 決して 最適な選択ではない場合：既存製品よりレビューが少ない比較的新しい製品; 全国DNCのスクラブと同意記録は引き続きお客様の責任; リードマーケットプレイスは内蔵されていない：リストは持ち込み。
他社の料金とパッケージは予告なく変更されることがあり、ここでは公開資料から要約しています。購入前にベンダーに最新の条件をご確認ください。訂正は歓迎します。お世辞よりも正確さを大切にしています。掲載している競合： ReadyMode, Mojo Dialer, PhoneBurner, Five9, Convoso, BatchDialer, WAVV, Kixie, Orum, JustCall, CloudTalk, Aircall, VICIdial, CallTools, DialedIn, smrtPhone, Aloware.