DialerSeat vs Five9
Un logiciel de centre de contacts d'entreprise vendu via un cycle commercial, destiné aux grands plateaux.
Tarifs de Five9 face aux tarifs de DialerSeat
Les deux colonnes sont présentées comme chaque fournisseur les présente. Quand Five9 fixe ses prix sur devis, nous le disons au lieu de deviner.
DialerSeat
Five9
DialerSeat facture à la semaine : une semaine d'utilisation coûte $35 et quatre semaines $140. Un outil facturé au mois coûte un mois complet même si vous n'en avez besoin qu'une semaine. La comparaison de la facturation · Les tarifs publiés de chaque numéroteur
Là où chaque outil gagne
Five9 est un leader du marché des centres de contacts en tant que service pour les entreprises. Il sert de grands centres d'appels de centaines ou de milliers de licences, avec un routage SVI complexe, un engagement multicanal et une gestion poussée des effectifs. C'est un vrai produit pour un vrai public. Mais pour les agents seuls et les petites et moyennes équipes commerciales qui ont juste besoin d'appels sortants, c'est surdimensionné et trop cher. DialerSeat™, c'est le numéroteur sortant sans la taxe entreprise.
| FONCTIONNALITÉ | DIALERSEAT | FIVE9 |
|---|---|---|
| Coût par licence | $35/sem, résiliable à tout moment | $175-$325/mois, sous contrat |
| Facturation hebdomadaire | ✓ | ✕ |
| Tarifs publics par licence | ✓ | ✕ |
| Inscription en libre-service, sans démo | ✓ | ✕ |
| Aucun contrat annuel obligatoire | ✓ | ✕ |
| Premier appel en moins de 10 minutes | ✓ | Des semaines d'intégration en général |
| Frais de mise en service | $0 | Variable, souvent élevé |
| Numéroteur power | ✓ | ✓ |
| Numéroteur aperçu | ✓ | ✓ |
| Numéroteur progressif | ✓ | ✓ |
| Numéroteur prédictif (multiligne) | ✓ | ✓ |
| Mode de numérotation par campagne | ✓ | Configurable par espace |
| Filtre de messagerie AMD toujours actif | ✓ | ✓ |
| Plusieurs scripts par campagne | ✓ | Développement sur mesure |
| Changement de script en direct en cours d'appel | ✓ | ✕ |
| Plages TCPA appliquées côté serveur | ✓ | Partiel |
| Tous les numéros sortants enregistrés auprès de l'opérateur | ✓ | Variable |
| Attestation A du STIR/SHAKEN | ✓ | ✓ |
| Webhook de leads entrants (n'importe quel CRM) | ✓ | ✓ |
| Fonctionne sur téléphones + tablettes (installation PWA) | ✓ | ✕ |
| Statistiques alignées sur le calendrier (dim./1er) | ✓ | ✕ |
| Conservation des données des utilisateurs dont l'abonnement a expiré | ✓ | ✕ |
| Adapté aux agents seuls / petites équipes | ✓ | Enterprise-focused |
Avantages et inconvénients de Five9
Une comparaison où le concurrent perd sur tout, c'est du marketing, et ça se lit comme du marketing. Voici de vrais avantages, et de vrais inconvénients.
Avantages de Five9
- Une vraie profondeur entreprise : gestion des effectifs, contrôle qualité, omnicanal, reporting
- Une posture de conformité et de sécurité établie pour les acheteurs réglementés
- Les ressources de support et de mise en œuvre dont un grand plateau a besoin
Inconvénients de Five9
- Pas de tarifs publics ; un cycle de démo d'une à quatre semaines avant d'obtenir un chiffre
- Des frais de mise en œuvre en plus du coût des licences
- Surdimensionné pour les équipes de moins d'une cinquantaine de licences
Qui devrait choisir Five9
Les centres de contacts de 50-500+ licences avec un service achats et une fonction d'exploitation dédiée.
Si c'est votre cas, prenez Five9. C'est un vrai produit avec de vrais points forts, et aucune page comparative ne devrait vous détourner du bon outil.
Autres alternatives à Five9
Les autres outils que les acheteurs comparent à Five9, avec le prix que publie chaque éditeur et pour qui chacun est fait.
| OUTIL | TARIF PUBLIÉ | IDÉAL POUR |
|---|---|---|
| DialerSeat | $35 par licence par semaine en Pro. $75 par semaine en Manager+, qui ajoute la propriété d'équipe et la marque blanche. | Des agents seuls aux plateaux de taille moyenne qui appellent tous les jours, veulent tous les modes inclus et refusent un contrat annuel. |
| ReadyMode | Prix par licence sur demande, avec couramment des frais de mise en service de $500-$2 000. | Les centres d'appels établis qui veulent un système de référence unique et absorberont l'intégration. |
| Convoso | Devis sur mesure, facturés à l'usage. | Les plateaux sortants de 20+ licences qui ont besoin d'un rythme agressif et négocieront un contrat. |
| VICIdial | Le logiciel est gratuit sous licence AGPL. L'hébergement géré officiel VICIhost coûte environ $400/mois par serveur après $1 000 de mise en service, soit environ $16 par utilisateur pour 25 agents. Les hébergeurs tiers facturent $100-$149 par agent et par mois. | Les plateaux de 30+ agents avec un administrateur téléphonie compétent en interne, qui veulent un contrôle total et le coût le plus bas possible à grande échelle. |
| CallTools | Environ $119.99 par utilisateur et par mois au mois, ou environ $101.99 à l'année. Sur devis : le chiffre publié n'est qu'un point de départ. | Les équipes sortantes établies qui veulent une plateforme complète de centre de contacts et absorberont l'intégration. |
| DialedIn | Prix de départ publié autour de $89 par utilisateur et par mois. | Les équipes mixtes entrant/sortant qui veulent un seul fournisseur pour les deux sens. |
| Ytel | Licence Contact Centre autour de $99/mois, Engagement Platform autour de $399/mois, Trust Center autour de $499/mois. Les licences sont facturées par agent en plus de frais de plateforme. | Les grandes structures qui veulent un numéroteur et des API de communication chez le même fournisseur. |
| Talkdesk | Digital Essentials coûte $85 par utilisateur et par mois, Voice Essentials $105, Elite $165 et Industry Experience Clouds $225. Le numéroteur sortant fait partie de l'option Proactive Outbound Engagement, dont le prix n'est pas publié. | Les centres de contacts d'entreprise qui ont besoin d'omnicanal, de gestion des effectifs et d'outils de conformité sectoriels, et qui ont un processus d'achat pour chiffrer l'option numéroteur. |
Comparaisons directes
Qui devrait choisir DialerSeat
Des agents seuls aux plateaux de taille moyenne qui appellent tous les jours, veulent tous les modes inclus et refusent un contrat annuel.
Avantages de DialerSeat
- Tous les modes de numérotation inclus à un seul prix, sans formule à gravir
- Facturation hebdomadaire sans engagement annuel ni frais de mise en œuvre
- Inscription en libre-service : pas de démo, pas d'appel commercial, pas de devis pour voir les tarifs
- Inscription en libre-service : pas de démo pour voir les tarifs ou commencer à appeler
- Application côté serveur des plages d'appel TCPA selon l'État de chaque lead
- Plafond de 3 % du taux d'abandon de la Telemarketing Sales Rule de la FTC appliqué en prédictif
- Numéros illimités avec attestation STIR/SHAKEN A et enregistrement CNAM
- Plusieurs scripts par campagne avec changement en direct en cours d'appel
- Option revendeur en marque blanche avec Manager+
Inconvénients de DialerSeat
- Un produit plus récent avec moins d'avis que les acteurs historiques
- Le nettoyage sur la liste DNC nationale et les registres de consentement restent de la responsabilité du client
- Pas de place de marché de leads intégrée : apportez votre propre liste
C'est DialerSeat qui publie cette page : lisez la colonne DialerSeat en gardant cela à l'esprit. Les tarifs et capacités des concurrents proviennent des documents publiés par chaque fournisseur et de sites d'avis indépendants au moment de la rédaction, et les fournisseurs changent leurs tarifs sans nous prévenir. Vérifiez les leurs avant de décider. Si quelque chose ici est obsolète ou faux, .