Five9 vs CallTools
Les deux sont de vraies options, et chacun est la bonne réponse pour quelqu'un. Voici ce que chacun coûte, quels modes de numérotation vous obtenez vraiment pour ce prix, et l'acheteur auquel chacun convient réellement, suivi d'une note sur la place de notre propre produit, clairement signalée comme la nôtre.
Five9
Un logiciel de centre de contacts d'entreprise vendu via un cycle commercial, destiné aux grands plateaux.
- TARIFS
- Non publié. Les devis atteignent couramment $175+ par licence et par mois.
- FACTURATION
- Les engagements pluriannuels et les frais de mise en œuvre sont courants.
- APPEL EN COURS
- Numérotation prédictive complète et numérotation mixte de centre de contacts.
- IDÉAL POUR
- Les centres de contacts de 50-500+ licences avec un service achats et une fonction d'exploitation dédiée.
Avantages de Five9
- Une vraie profondeur entreprise : gestion des effectifs, contrôle qualité, omnicanal, reporting
- Une posture de conformité et de sécurité établie pour les acheteurs réglementés
- Les ressources de support et de mise en œuvre dont un grand plateau a besoin
Inconvénients de Five9
- Pas de tarifs publics ; un cycle de démo d'une à quatre semaines avant d'obtenir un chiffre
- Des frais de mise en œuvre en plus du coût des licences
- Surdimensionné pour les équipes de moins d'une cinquantaine de licences
CallTools
Une plateforme de centre de contacts à numérotation prédictive vendue par les commerciaux, avec des frais de mise en service et d'intégration en plus du prix de la licence.
- TARIFS
- Environ $119.99 par utilisateur et par mois au mois, ou environ $101.99 à l'année. Sur devis : le chiffre publié n'est qu'un point de départ.
- FACTURATION
- Mensuel disponible ; les tarifs annuels sont nettement moins chers.
- APPEL EN COURS
- La numérotation prédictive et aperçu est au cœur du produit.
- IDÉAL POUR
- Les équipes sortantes établies qui veulent une plateforme complète de centre de contacts et absorberont l'intégration.
Avantages de CallTools
- Un moteur prédictif mature avec un vrai reporting de centre de contacts
- CRM et gestion de listes intégrés
- Le mensuel est vraiment disponible, pas seulement l'annuel
Inconvénients de CallTools
- Les frais de mise en service vont couramment de $500 à $1 500 avant le premier appel
- Les intégrations CRM complexes sont chiffrées séparément, à $2 000-$5 000 selon les rapports
- Les tarifs sont sur devis : le vrai chiffre exige donc une discussion commerciale
- Les SMS sont facturés séparément au message
Lequel choisir
Choisissez Five9 si vous êtes dans ce cas : Les centres de contacts de 50-500+ licences avec un service achats et une fonction d'exploitation dédiée.
Choisissez CallTools si vous êtes dans ce cas : Les équipes sortantes établies qui veulent une plateforme complète de centre de contacts et absorberont l'intégration.
L'erreur la plus courante dans cette comparaison est de prendre le tarif affiché pour la facture. Ajoutez le minimum de licences, la formule dans laquelle se trouve réellement le numéroteur, les frais par numéro et les éventuels frais de mise en service avant de décider lequel est le moins cher.
La place de DialerSeat
C'est nous qui publions cette page, jugez-la en conséquence. $35 par licence par semaine en Pro. $75 par semaine en Manager+, qui ajoute la propriété d'équipe et la marque blanche. Facturé à la semaine dès le premier jour : pas d'essai, pas de contrat, pas de frais de mise en service, résiliable n'importe quelle semaine. Les données des leads sont conservées si un abonnement expire. Aperçu, power, progressif et prédictif : les quatre inclus au prix de base, sélectionnables par campagne.
Là où nous ne sommes pas la bonne réponse : Un produit plus récent avec moins d'avis que les acteurs historiques; Le nettoyage sur la liste DNC nationale et les registres de consentement restent de la responsabilité du client; Pas de place de marché de leads intégrée : apportez votre propre liste.
Les tarifs et offres des autres fournisseurs changent sans préavis et sont résumés ici à partir de leurs documents publics. Vérifiez les conditions actuelles auprès du fournisseur avant d'acheter. Les corrections sont les bienvenues, nous préférons être exacts que flatteurs. Concurrents mentionnés : ReadyMode, Mojo Dialer, PhoneBurner, Five9, Convoso, BatchDialer, WAVV, Kixie, Orum, JustCall, CloudTalk, Aircall, VICIdial, CallTools, DialedIn, smrtPhone, Aloware.