DialerSeat vs Five9
Software corporativo de central de contato vendido por um ciclo de vendas, voltado a grandes operações.
Preço do Five9 vs preço da DialerSeat
As duas colunas estão escritas do jeito que cada fornecedor escreve. Quando o Five9 cobra por cotação, isso é dito em vez de chutado.
DialerSeat
Five9
A DialerSeat cobra por semana, então uma semana de uso custa $35 e quatro semanas custam $140. Uma ferramenta cobrada por mês custa um mês inteiro mesmo quando você só precisa dela por uma semana. Como a cobrança se compara · Os preços publicados de cada discador
Onde cada ferramenta vence
O Five9 é líder de mercado em central de contato como serviço para grandes empresas. Atende grandes call centers com centenas ou milhares de licenças, roteamento de URA complexo, atendimento multicanal e gestão de força de trabalho profunda. É um produto real para um público real. Mas para agentes solo e equipes de vendas pequenas e médias que só precisam de discagem de saída, ele é grande demais, e caro demais. A DialerSeat™ é o discador de saída sem o imposto corporativo.
| RECURSO | DIALERSEAT | FIVE9 |
|---|---|---|
| Custo por licença | $35/sem, cancele quando quiser | $175-$325/mês, contrato |
| Cobrança semanal | ✓ | ✕ |
| Preço público por licença | ✓ | ✕ |
| Cadastro por conta própria, sem demonstração obrigatória | ✓ | ✕ |
| Sem contrato anual obrigatório | ✓ | ✕ |
| Primeira discagem em menos de 10 minutos | ✓ | Semanas de implantação, em geral |
| Taxa de configuração | $0 | Variável, muitas vezes alta |
| Discador power | ✓ | ✓ |
| Discador de prévia | ✓ | ✓ |
| Discador progressivo | ✓ | ✓ |
| Discador preditivo (várias linhas) | ✓ | ✓ |
| Modo de discagem por campanha | ✓ | Configurável por cliente |
| Filtro de caixa postal AMD sempre ativo | ✓ | ✓ |
| Vários roteiros por campanha | ✓ | Desenvolvimento sob medida |
| Troca de roteiro ao vivo no meio da chamada | ✓ | ✕ |
| Janelas da TCPA aplicadas no servidor | ✓ | Parcial |
| Todos os números de saída registrados na operadora | ✓ | Variável |
| Atestação A do STIR/SHAKEN | ✓ | ✓ |
| Webhook de leads de entrada (qualquer CRM) | ✓ | ✓ |
| Funciona em celulares + tablets (instalação como PWA) | ✓ | ✕ |
| Análises alinhadas ao calendário (dom./dia 1º) | ✓ | ✕ |
| Preservação dos dados de usuário com assinatura vencida | ✓ | ✕ |
| Adequado para agentes solo / equipes pequenas | ✓ | Enterprise-focused |
Prós e contras do Five9
Uma comparação em que o concorrente perde em tudo é marketing, e parece marketing. Estas são vantagens reais, e desvantagens reais.
Prós de Five9
- Profundidade corporativa de verdade: WFM, controle de qualidade, omnicanal, relatórios
- Postura de conformidade e segurança consolidada para compradores regulados
- Os recursos de suporte e implementação de que uma grande operação precisa
Contras de Five9
- Sem preço público; um ciclo de demonstração de uma a quatro semanas antes de um número
- Taxas de implementação somadas ao custo da licença
- Grande demais para equipes com menos de umas cinquenta licenças
Quem deveria escolher o Five9
Centrais de contato de 50 a 500+ licenças, com área de compras e uma equipe de operações dedicada.
Se isso descreve você, fique com o Five9. É um produto real, com forças reais, e nenhuma página de comparação deveria convencer você a abrir mão da ferramenta certa.
Outras alternativas a Five9
As outras ferramentas que os compradores comparam com Five9, com o preço que cada fornecedor publica e para quem cada uma serve.
| FERRAMENTA | PREÇO PUBLICADO | IDEAL PARA |
|---|---|---|
| DialerSeat | $35 por licença por semana no Pro. $75 por semana no Manager+, que acrescenta propriedade de equipes e white label. | Desde agentes solo até operações médias que discam todo dia, querem todos os modos incluídos e recusam um contrato anual. |
| ReadyMode | Preço por licença cotado ao entrar em contato, normalmente com taxa de configuração de $500-$2,000. | Call centers consolidados que querem um único sistema de registro e vão absorver a implantação. |
| Convoso | Cotações personalizadas, cobrança por uso. | Operações de saída de 20+ licenças que precisam de um ritmo agressivo e vão negociar um contrato. |
| VICIdial | O software é grátis sob a AGPL. A hospedagem gerenciada oficial VICIhost custa cerca de $400/mês por servidor após uma configuração de $1,000, cerca de $16 por usuário com 25 agentes. Hospedagens de terceiros cobram $100-$149 por agente por mês. | Operações de 30+ agentes com um administrador de telefonia competente na equipe, que querem controle total e o menor custo possível em escala. |
| CallTools | Cerca de $119.99 por usuário por mês no mês a mês, ou cerca de $101.99 anual. Por cotação, então o valor publicado é um ponto de partida. | Equipes de saída consolidadas que querem uma plataforma completa de central de contato e vão absorver a implantação. |
| DialedIn | Preço inicial publicado de cerca de $89 por usuário por mês. | Equipes mistas de entrada e saída que querem um só fornecedor para as duas direções. |
| Ytel | Contact Centre Seat a cerca de $99/mês, Engagement Platform a cerca de $399/mês, Trust Center a cerca de $499/mês. As licenças têm preço por agente, somado a uma taxa de plataforma. | Operações maiores que querem um discador e APIs de comunicação do mesmo fornecedor. |
| Talkdesk | O Digital Essentials custa $85 por usuário por mês, o Voice Essentials $105, o Elite $165 e o Industry Experience Clouds $225. O discador de saída faz parte do adicional Proactive Outbound Engagement, cujo preço não é publicado. | Centrais de contato corporativas que precisam de omnicanal, gestão de força de trabalho e ferramentas de conformidade por setor, e têm um processo de compras para cotar o adicional do discador. |
Comparações diretas
Quem deveria escolher a DialerSeat
Desde agentes solo até operações médias que discam todo dia, querem todos os modos incluídos e recusam um contrato anual.
Prós da DialerSeat
- Todos os modos de discagem incluídos por um preço, sem plano para subir
- Cobrança semanal, sem compromisso anual e sem taxa de implementação
- Cadastro por conta própria: sem demonstração, sem ligação de vendas, sem cotação para ver os preços
- Cadastro por conta própria: sem demonstração para ver os preços ou começar a discar
- Janela de horário da TCPA aplicada no servidor pelo estado de cada lead
- Limite de 3% da taxa de abandono da Telemarketing Sales Rule da FTC aplicado no preditivo
- Números ilimitados com atestação A do STIR/SHAKEN e registro CNAM
- Vários roteiros por campanha, com troca ao vivo no meio da chamada
- Opção de revenda com white label no Manager+
Contras da DialerSeat
- Produto mais novo, com menos avaliações que os concorrentes tradicionais
- A limpeza na lista nacional DNC e os registros de consentimento continuam sendo responsabilidade do cliente
- Sem mercado de leads embutido: traga sua própria lista
A DialerSeat publica esta página, então leia a coluna da DialerSeat com isso em mente. Os preços e a capacidade dos concorrentes vêm do material publicado por cada fornecedor e de sites independentes de avaliação na data em que foi escrita, e os fornecedores mudam os preços sem nos avisar. Confira os deles antes de decidir. Se algo aqui estiver desatualizado ou errado, .