DialerSeat vs VICIdial
O discador preditivo de código aberto que roda boa parte das operações de call center do mundo. Software grátis, todo o resto pago.
Preço do VICIdial vs preço da DialerSeat
As duas colunas estão escritas do jeito que cada fornecedor escreve. Quando o VICIdial cobra por cotação, isso é dito em vez de chutado.
DialerSeat
VICIdial
A DialerSeat cobra por semana, então uma semana de uso custa $35 e quatro semanas custam $140. Uma ferramenta cobrada por mês custa um mês inteiro mesmo quando você só precisa dela por uma semana. Como a cobrança se compara · Os preços publicados de cada discador
Prós e contras do VICIdial
Uma comparação em que o concorrente perde em tudo é marketing, e parece marketing. Estas são vantagens reais, e desvantagens reais.
Prós de VICIdial
- Software realmente grátis, sem licença por usuário, nunca
- A configuração mais profunda da discagem de saída: quase todo parâmetro de ritmo fica exposto
- Base de instalações enorme, então quase qualquer problema já foi resolvido num fórum
- O menor custo por agente do setor depois que você passa de uns 100 agentes
- Nenhum fornecedor pode aumentar seu preço, descontinuar sua configuração ou prender seus dados
Contras de VICIdial
- Software grátis não é sistema grátis: o custo total de propriedade publicado fica em $130-$400+ por agente por mês quando se contam servidores, tronco SIP e administração
- Um administrador dedicado de VICIdial é uma contratação real; dados de salários do setor colocam a mediana perto de $97,000 por ano
- Abaixo de uns 30 agentes, o custo operacional come toda a economia
- A conformidade fica por sua conta: janelas de horário, limpeza de DNC e controle da taxa de abandono são configuração, não garantia
- A disponibilidade é sua responsabilidade. Um discador fora do ar no meio do turno é a sua emergência às 9h
Quem deveria escolher o VICIdial
Operações de 30+ agentes com um administrador de telefonia competente na equipe, que querem controle total e o menor custo possível em escala.
Se isso descreve você, fique com o VICIdial. É um produto real, com forças reais, e nenhuma página de comparação deveria convencer você a abrir mão da ferramenta certa.
Outras alternativas a VICIdial
As outras ferramentas que os compradores comparam com VICIdial, com o preço que cada fornecedor publica e para quem cada uma serve.
| FERRAMENTA | PREÇO PUBLICADO | IDEAL PARA |
|---|---|---|
| DialerSeat | $35 por licença por semana no Pro. $75 por semana no Manager+, que acrescenta propriedade de equipes e white label. | Desde agentes solo até operações médias que discam todo dia, querem todos os modos incluídos e recusam um contrato anual. |
| ReadyMode | Preço por licença cotado ao entrar em contato, normalmente com taxa de configuração de $500-$2,000. | Call centers consolidados que querem um único sistema de registro e vão absorver a implantação. |
| Five9 | Não publicado. As cotações costumam ficar em $175+ por licença por mês. | Centrais de contato de 50 a 500+ licenças, com área de compras e uma equipe de operações dedicada. |
| Convoso | Cotações personalizadas, cobrança por uso. | Operações de saída de 20+ licenças que precisam de um ritmo agressivo e vão negociar um contrato. |
| CallTools | Cerca de $119.99 por usuário por mês no mês a mês, ou cerca de $101.99 anual. Por cotação, então o valor publicado é um ponto de partida. | Equipes de saída consolidadas que querem uma plataforma completa de central de contato e vão absorver a implantação. |
| DialedIn | Preço inicial publicado de cerca de $89 por usuário por mês. | Equipes mistas de entrada e saída que querem um só fornecedor para as duas direções. |
| Ytel | Contact Centre Seat a cerca de $99/mês, Engagement Platform a cerca de $399/mês, Trust Center a cerca de $499/mês. As licenças têm preço por agente, somado a uma taxa de plataforma. | Operações maiores que querem um discador e APIs de comunicação do mesmo fornecedor. |
| Talkdesk | O Digital Essentials custa $85 por usuário por mês, o Voice Essentials $105, o Elite $165 e o Industry Experience Clouds $225. O discador de saída faz parte do adicional Proactive Outbound Engagement, cujo preço não é publicado. | Centrais de contato corporativas que precisam de omnicanal, gestão de força de trabalho e ferramentas de conformidade por setor, e têm um processo de compras para cotar o adicional do discador. |
Comparações diretas
Quem deveria escolher a DialerSeat
Desde agentes solo até operações médias que discam todo dia, querem todos os modos incluídos e recusam um contrato anual.
Prós da DialerSeat
- Todos os modos de discagem incluídos por um preço, sem plano para subir
- Cobrança semanal, sem compromisso anual e sem taxa de implementação
- Cadastro por conta própria: sem demonstração, sem ligação de vendas, sem cotação para ver os preços
- Cadastro por conta própria: sem demonstração para ver os preços ou começar a discar
- Janela de horário da TCPA aplicada no servidor pelo estado de cada lead
- Limite de 3% da taxa de abandono da Telemarketing Sales Rule da FTC aplicado no preditivo
- Números ilimitados com atestação A do STIR/SHAKEN e registro CNAM
- Vários roteiros por campanha, com troca ao vivo no meio da chamada
- Opção de revenda com white label no Manager+
Contras da DialerSeat
- Produto mais novo, com menos avaliações que os concorrentes tradicionais
- A limpeza na lista nacional DNC e os registros de consentimento continuam sendo responsabilidade do cliente
- Sem mercado de leads embutido: traga sua própria lista
A DialerSeat publica esta página, então leia a coluna da DialerSeat com isso em mente. Os preços e a capacidade dos concorrentes vêm do material publicado por cada fornecedor e de sites independentes de avaliação na data em que foi escrita, e os fornecedores mudam os preços sem nos avisar. Confira os deles antes de decidir. Se algo aqui estiver desatualizado ou errado, .