برنامج اتصال تنبؤي لصالات الاتصاليتغير حجمها كل أسبوع.

مقاعد بالأسبوع

• يحصل كل وكيل على تسجيل دخوله، وبرنامج اتصاله، وبيانات مكالماته.
• المقعد بسعر $35 أسبوعيًا، مثل مقعد الوكيل الفردي. لا فئة للفرق ولا زيادة لكل مقعد.
• لا حد أدنى للمقاعد. الفريق المكوّن من شخصين إعداد مدعوم، لا استثناء.
• يحتاج مالك الفريق إلى Manager+ بسعر $75 أسبوعيًا، الذي يتضمن أيضًا العلامة البيضاء.
• ينضم الوكلاء برمز. ويختار المالك لكل رمز هل يدفع هو ثمن ذلك المقعد أم يدفع الوكيل مقعده بنفسه.
• يمكن إيقاف المقعد مؤقتًا بدلًا من إلغائه: تتوقف الفوترة، وتبقى بيانات الوكيل، والاستئناف بنقرة واحدة.
• تعديلات السعر لكل مقعد مدعومة، فيمكن أن يختلف مقعد شريك أو مقعد مخفض دون خطة منفصلة.

الحملة التي تنتهي يوم الجمعة تتوقف عن تكلفتك يوم الجمعة. أما الصالات التي تُفوتر شهريًا أو سنويًا فتدفع ثمن المقاعد التي استأجرتها، لا التي تستخدمها. احسب تكلفة صالتك.

قائمة واحدة، الصالة كلها، بلا مكالمات مكررة

• لا يُسلَّم وكيلان العميل المحتمل نفسه أبدًا. يُحجز العملاء المحتملون بشكل ذري في قاعدة البيانات قبل الاتصال بهم، فلا يمكن لحملة مشتركة أن تنتج مكالمات مكررة للشخص نفسه.
• الحجز عقد إيجار، لا قفل. يتجدد ما دام الوكيل متصلًا ويُحرَّر تلقائيًا إذا أُغلق متصفحه أثناء المكالمة، فالجلسة المتعطلة لا تعلّق عميلًا محتملًا أبدًا.
• العملاء المحتملون الذين عُمل عليهم ولم تُغلق صفقاتهم ينتقلون إلى آخر قائمة الانتظار بدلًا من أن يختفوا، فتعمل الصالة على القائمة بالتساوي بدلًا من التسابق على أعلاها.
• تُطبَّق نوافذ الاتصال في TCPA لكل عميل محتمل وفق ولايته هو، لا ولاية الوكيل، وهذا ما يجعل تشغيل وكيل عن بُعد أو في الخارج آمنًا.
• يتصل كل وكيل من مجموعة الأرقام المشتركة مع حدود يومية لكل رقم وتتبع لمعدل الرد، فلا تستطيع الصالة استنزاف رقم متصل واحد.

ما يراه المالك

• يرى المالك أي الوكلاء متصلون وفي أي حملة يعمل كلٌّ منهم، لحظة بلحظة.
• تقارير لكل وكيل: المكالمات التي أُجريت، والاتصالات، وتوزيع نتائج المكالمات، لأي نطاق تاريخ.
• تُعيَّن الحملات للفريق، فتعمل الصالة كلها على قائمة واحدة دون أن يعيد أحد رفعها.
• تُشارك النصوص على مستوى الفريق، وتتحكم كل حملة في أيها نشط وبأي ترتيب.

• لا مراقبة حية للمكالمات: الاستماع والهمس والتدخل غير مبنية.
• لا تقييم للمكالمات ولا سير عمل لضمان الجودة.
• لا إدارة للقوى العاملة، ولا جدولة للمناوبات، ولا توقعات.
• لا سوق مدمج للعملاء المحتملين، فالفريق يجلب قوائمه.

الامتثال في صالة اتصال تنبؤية

• تُطبَّق نوافذ الاتصال في TCPA على الخادم، لكل عميل محتمل، وفق ولايته هو، لا ولاية الوكيل.
• يطبّق برنامج الاتصال التنبؤي سقف معدل التخلي البالغ 3% في قاعدة مبيعات التسويق الهاتفي لدى FTC تلقائيًا.
• تمر المكالمات الصادرة عبر شركة اتصالات توفر توثيق STIR/SHAKEN من الفئة A حيثما كان مدعومًا.
• كل رقم صادر مسجل في سجل شركات الاتصالات (CNAM).

قارن أي حملة بالحد المسموح باستخدام حاسبة معدل التخلي، وصدّر نتيجة كشف الرد الآلي وعلامة التخلي ونتيجة المكالمة لكل مكالمة باستخدام تصدير الامتثال.

صالات خارج البلاد تتصل بالولايات المتحدة

• يمكن للوكلاء العمل من أي مكان بمتصفح واتصال بالإنترنت. لا قيود حسب البلد ولا سعر منفصل لمقعد دولي.
• حساب أمريكي يتصل بعملاء محتملين في الولايات المتحدة يعمل بالطريقة نفسها سواء كان الوكيل في أوهايو أو مانيلا.
• نوافذ الاتصال تتبع العميل المحتمل، فالوكيل في منطقة زمنية أخرى لا يستطيع الاتصال خطأً خارج النافذة القانونية للعميل.
• المقاعد بالسعر نفسه $35 أسبوعيًا أيًا كان مكان الوكيل، وهذا ما يجعل الصالة الخارجية مجدية اقتصاديًا أصلًا.

أسئلة عن مراكز الاتصال