هل حملتكضمن قاعدة 3%؟
أدخل المكالمات التي رُدّ عليها والمتروكة، واختر القاعدة التي تتصل بموجبها. ستحصل على المعدل، وهل هو ضمن الحد، وكم مكالمة أخرى يمكنك تركها قبل تجاوزه.
ضمن حد 3%. لا يزال بإمكانك التخلي عن 6 من المكالمات قبل تجاوزه. يُقاس لكل حملة، كل فترة 30 يومًا، كنسبة من المكالمات التي أجاب عنها شخص.
تُعد المكالمة متروكة حين يرد شخص ولا يتصل به أي وكيل خلال ثانيتين (الولايات المتحدة وكندا). اقسم على المكالمات التي رُدّ عليها، لا على المكالمات المطلوبة: القسمة على المكالمات المطلوبة تقلل المعدل. وتشترط القاعدة الأمريكية أيضًا رسالة مسجلة باسم البائع ورقمه في كل مكالمة متروكة، و15 ثانية من الرنين قبل إنهاء المكالمة.
القواعد التي تستند إليها
كيف يُحسب معدل التخلي؟
اقسم المكالمات المتخلى عنها على المكالمات التي أجاب عنها شخص، ثم اضرب في 100. استخدم المكالمات المُجاب عنها لا عدد الاتصالات: فالقسمة على عدد الاتصالات تجعل المعدل يبدو أقل مما ستقيسه الجهة التنظيمية.
ما معدل التخلي القانوني لبرنامج الاتصال التنبؤي؟
في الولايات المتحدة، لا يزيد عن 3% من المكالمات التي أجاب عنها شخص، لكل حملة، خلال كل فترة 30 يومًا (قاعدة مبيعات التسويق الهاتفي لدى FTC). وفي المملكة المتحدة، لا يزيد عن 3% من المكالمات الحية لكل حملة كل 24 ساعة (Ofcom). وفي كندا، لا يزيد عن 5% لكل شهر تقويمي (CRTC).
ما الذي يُعد مكالمة متخلى عنها؟
في الولايات المتحدة وكندا، تُعد المكالمة متخلى عنها حين يجيب شخص ولا يتصل به وكيل حي خلال ثانيتين. وفي الولايات المتحدة، يجب أيضًا أن تشغّل كل مكالمة متخلى عنها رسالة مسجلة باسم البائع ورقم هاتفه.
تُبقي DialerSeat كل حملة تنبؤية تحت الحد الأمريكي تلقائيًا، وتنخفض إلى خط واحد لكل وكيل قبل بلوغه.
استخدم هذه الأداة على موقعك
مجاني للاقتباس والربط والتضمين. يُرجى ذكر المصدر برابط. كود HTML جاهز للصق.