بنينا برنامج الاتصال الذي تمنينا وجوده.
وُجد DialerSeat لأننا سئمنا دفع أسعار المؤسسات مقابل أدوات لم تطلق ميزة حقيقية منذ سنوات. بنيناه بالطريقة التي نريد استخدامه بها، ثم واصلنا البناء. هذه هي الصفحة التي نخبرك فيها بالباقي.
سوق برامج الاتصال كان بحاجة إلى من يهتم فعلًا.
مجال برامج الاتصال الصادر مليء بمنتجات بُنيت قبل عقد، وأُعيد تسعيرها مرتين، وتُباع الآن بعقود سنوية وخارطة طريق لم تتحرك منذ 2014. الفرق التي وراءها ليست سيئة. لقد توقفت فقط عن الانتباه.
بدأ DialerSeat أشخاص جلسوا في مقعد الاتصال، وخسروا صفقات بسبب مكالمات منقطعة، وشاهدوا ربع يوم عملهم يضيع في البريد الصوتي، وقيل لهم "هذا في خارطة الطريق" للسنة الثالثة على التوالي. بنينا الإجابة عن تلك اللحظات. وواصلنا البناء.
مطورون متمرسون، يعملون جنبًا إلى جنب مع أشخاص مارسوا الاتصال فعلًا.
كل ميزة تُطلق في DialerSeat تمر بيد شخص عمل في الاتصال الصادر مقابل أموال حقيقية. لا نطلق واجهة تبدو جيدة في عرض تقديمي ثم تتعطل خلال مناوبة بعد ظهر الثلاثاء. نطلق أشياء نكون مستعدين لاستخدامها بأنفسنا في بداية الساعة وأمامنا قائمة اتصال، لأن هذا بالضبط هو المكان الذي يُستخدم فيه هذا المنتج.
بناه أهل الميدان
المنتج مستنير بأشخاص قضوا سنوات حقيقية في صالات الاتصال: التأمين، والمبيعات بين الشركات، وتوليد العملاء المحتملين، والتحصيل. الميزات التي نعطيها الأولوية تأتي من احتكاك الواقع، لا من عروض أبحاث السوق.
كتبه مهندسون
تخضع الشيفرة لمعيار. نستخدم بنية تحتية حديثة (Telnyx للاتصالات الهاتفية، وSupabase للبيانات، وStripe للفوترة)، ونبقي التنفيذ محكمًا بما يكفي لإطلاق تغييرات أسبوعيًا دون كسر شيء.
نستخدمه بأنفسنا
الفريق يتصل عبر DialerSeat. إذا كان شيء معطلًا لديك، فهو معطل لدينا. حلقة الملاحظات هذه هي سبب إصلاح الأخطاء خلال أيام بدلًا من الإصدار الفصلي التالي.
صغار، ومركّزون، ومتاحون
لا دعم متدرج، ولا قناة للمؤسسات، ولا نظام تذاكر من ثماني عشرة خطوة. تراسلنا، فنجيب. هذا هو نموذج الدعم كله، وهو الذي ننوي الاحتفاظ به.
الملاحظات ليست بندًا في خارطة الطريق. إنها خارطة الطريق.
أطلقنا طلبات ميزات في الأسبوع نفسه الذي وصلت فيه. هذا ليس تسويقًا، بل سجل git الفعلي. يتطور المنتج بوتيرة الاستخدام الحقيقي للعملاء، لا بوتيرة دورة تخطيط فصلية تُعقد في قاعة اجتماعات على بعد ثلاث ولايات من المكان الذي يحدث فيه الاتصال فعلًا.
حين يتعطل شيء، نصلحه. وحين ينقص شيء، نبنيه. وحين يعمل شيء، نحسّنه. المنتج الذي ستستخدمه بعد شهر أفضل بشكل ملموس من الذي اشتركت فيه، لا لأننا نتنقل بين الحملات التسويقية، بل لأننا نبذل الجهد.
"لكن ماذا عن [برنامج اتصال آخر]؟"
لا نرى برامج الاتصال الأخرى منافسة حقًا. نراها سبب وجودنا. ReadyMode وMojo وPhoneBurner وCallTools وConvoso وKixie وJustCall، كلها تفعل أجزاء مما نفعله، غالبًا بثلاثة أو أربعة أضعاف السعر، وغالبًا مقيدة بعقود سنوية، وغالبًا بمجموعات ميزات لم تتغير فعليًا منذ عقد.
حين تبني برنامج اتصال اليوم باتصالات هاتفية حديثة، وكشف رد آلي حديث، واتصال أصلي من المتصفح، ومتحكم صادق في معدل التخلي، وفريق يطلق التحديثات أسبوعيًا، فلن ينتهي بك الأمر بمنتج يبدو من 2014. ولا حاجة لذلك.
READYMODE
قوية، وبأسعار المؤسسات، ومثقلة بالعقود. مبنية للشركات الكبيرة ذات الميزانيات الكبيرة والصبر على التهيئة الطويلة. أما نحن فمبنيون لبقية السوق.
MOJO DIALER
يركز على العقارات. مدير قوائم مجمّع مع برنامج اتصال. مقيد بخطط شهرية، بلا وضع تنبؤي حقيقي، والواجهة تُظهر قِدم المنتج أكثر مما تُظهره الميزات.
PHONEBURNER
مناسب للوكيل الفردي. بلا وضع تنبؤي. بلا خطوط متعددة. $149/شهريًا مقابل ما يعادل برنامج اتصال متواصل مع ترك رسائل صوتية. نقدم أكثر بتكلفة أقل، وأسرع.
في رأينا الصريح، لا توجد مقارنة حقيقية. لكنك سترغب في أن ترى بنفسك، ونحن نحترم ذلك. كتبنا المقارنات الكاملة جنبًا إلى جنب، وروابطها أدناه. إذا قرأتها ولم توافق، راسلنا؛ وسنطلق الشيء الناقص.
ما تشترك فيه فعلًا.
تدفن شركات كثيرة لبرامج الاتصال الشروط الحقيقية في اتفاقية خدمات من 12 صفحة. شروطنا تتسع لصفحة واحدة. ها هي.
$35 أسبوعيًا لكل مقعد. هذا هو السعر كاملًا.
لا رسوم إعداد، ولا رسوم إضافية لكل مكالمة، ولا زيادات حسب الخطة، ولا حد أدنى سنوي. ألغِ من صفحة الفوترة في أي وقت.
بياناتك تبقى لك.
العملاء المحتملون الذين رفعتهم، والتسجيلات التي أجريتها، والحملات التي أعددتها، كلها تبقى متاحة. الإلغاء لا يعني أننا نغلق الباب خلفك.
المنتج يتحسن كل أسبوع، لا كل ربع سنة.
إطلاق ميزات حقيقية بوتيرة مستمرة. لا نجمع الإصلاحات في "نوافذ صيانة"، بل نطلق ما هو جاهز حين يكون جاهزًا.
نحن نرد.
راسلنا، فتصلك إجابة من شخص يعرف المنتج. لا روبوت يصرفك، ولا تحويلات إلى "المستوى الثاني"، ولا مهل استجابة من ثمانية أيام.
ممتنون للحاضر. متحمسون للعام القادم.
نحن ممتنون بعمق لأهل الميدان الذين جازفوا بأداة جديدة في فئة تهيمن عليها أسماء راسخة. كل عميل يدفع شكّل هذا المنتج، والشيفرة تحفظ الإيصالات. الميزات التي تستخدمها اليوم موجودة لأن أحدهم طلبها في رسالة بريد فأطلقناها في الأسبوع نفسه.
مستقبل DialerSeat مزيد من الشيء نفسه: سير عمل أعمق للفرق، ورؤية أوضح لما ينجح فعلًا في حملاتك، ومزيد من أدوات الامتثال التي يحجبها موردو المؤسسات خلف أسعار المؤسسات، ونوع التكاملات الذي يجعل هذا يندمج بشكل طبيعي في أي مجموعة أدوات تستخدمها أصلًا. لدينا مجال كبير للنمو، وننوي مواصلة الحضور من أجل من يساعدوننا على الوصول إلى هناك.
إذا كنت تقرأ هذا وتفكر في الاشتراك: شكرًا لوجودك هنا. سنعاملك بما تستحق.
جرّبنا لأسبوع.
$35. بلا عقد. ألغِ في أي وقت. برنامج الاتصال هو نفسه الذي نستخدمه بأنفسنا: إن لم يعجبك، غادر، وبياناتك تبقى لك.