Votre marque ne s'arrête pas à l'onglet du navigateur. Elle vous suit jusqu'au téléphone.
La marque blanche sur ordinateur est le minimum pour la plupart des revendeurs. C'est sur mobile que ça se gâte en général : soit il n'y a pas de vraie expérience mobile, soit l'“application mobile” abandonne discrètement votre marque et affiche le nom du fournisseur dès son ouverture. La marque blanche de DialerSeat va jusqu'au téléphone, installée sur l'écran d'accueil, avec votre thème intact de l'écran de connexion jusqu'au numéroteur lui-même.
▸ COMMENT ÇA MARCHE VRAIMENT
L'expérience mobile de DialerSeat est une Progressive Web App (PWA) : pas une application native iOS ou Android téléchargée depuis une boutique, mais une application web qui s'installe sur l'écran d'accueil, s'ouvre en plein écran sans interface de navigateur et se comporte comme une application native dans tout ce qui compte : une icône sur l'écran d'accueil, un lancement façon application, une mise en cache adaptée au hors-ligne, et aucune barre d'adresse une fois ouverte.
Quand vous mettez votre compte DialerSeat en marque blanche, cette image de marque (votre logo, votre palette de couleurs, votre domaine personnalisé) se prolonge directement dans la PWA. Vos agents vont sur votre domaine depuis leur téléphone, appuient sur “Ajouter à l'écran d'accueil”, et à partir de là ils ouvrent votre icône d'application, avec votre thème, à chaque fois.
Les étapes d'installation elles-mêmes (le menu Partager de Safari sur iPhone, l'invite d'installation de Chrome sur Android) sont les mêmes que le compte soit en marque blanche ou non. Voir DialerSeat sur mobile pour le pas à pas exact si vous en avez besoin.
Faites défiler un vrai compte en marque blanche ci-dessous : même compte, mêmes fonctionnalités, deux thèmes complètement différents.
Écran de connexion, thème clair. Lien Instagram personnalisé, textes personnalisés, couleurs entièrement repensées, installé directement sur l'écran d'accueil.
▸ LE MÊME CODE, UN HABILLAGE COMPLÈTEMENT DIFFÉRENT
Les deux captures ci-dessous montrent exactement le même menu de navigation, sur exactement le même type de compte (Manager+), avec exactement le même code. La seule chose qui a changé, c'est la configuration du thème en marque blanche : couleurs, traitement du fond et style du logo.
Clair et aéré, ou sombre avec une lueur néon : la mise en page, les liens et les autorisations en dessous ne changent jamais. Seul l'habillage change.
▸ POURQUOI LA PLUPART DES NUMÉROTEURS EN MARQUE BLANCHE NE LE FONT PAS SUR MOBILE
Ce n'est pas une pique gratuite contre la concurrence : c'est une contrainte réelle et bien documentée. Apple et Google limitent tous deux la publication de plusieurs applications natives quasi identiques issues du même code sous des noms et des marques différents. Un fournisseur de numéroteur qui veut donner à chaque revendeur sa propre application native à sa marque dans l'App Store et le Play Store se heurte directement à cette politique ; c'est la raison pour laquelle si peu de plateformes en marque blanche, de quelque type que ce soit, s'y essaient encore.
Les solutions de contournement habituelles sont pires que le problème : facturer aux revendeurs de gros frais ponctuels pour faire soumettre une application native légèrement renommée sous leur propre compte développeur (lent, cher, et obsolète dès que la plateforme livre une mise à jour), ou renoncer entièrement à la marque sur mobile et montrer aux agents des revendeurs l'application du fournisseur avec son propre nom, ce qui est l'issue la plus courante dans ce secteur.
Une limite honnête, une PWA n'est pas une fiche dans l'App Store ou le Play Store. Pas de présence en boutique, pas de visibilité dans la recherche de l'App Store, et pas de notifications push identiques à celles d'une application entièrement native sur tous les appareils (la prise en charge des PWA sur iOS est notamment en retard sur Android sur quelques points, comme la synchronisation en arrière-plan). Pour un outil interne à votre marque que vos agents installent une fois et utilisent chaque jour, rien de tout cela ne compte. Si votre modèle économique dépend précisément de la visibilité publique sur l'App Store pour une application grand public, c'est un besoin produit différent de celui que résout la marque blanche d'un numéroteur.
Configurez votre thème, puis ajoutez-le à votre écran d'accueil.
La marque blanche fait partie de Manager+, $75/semaine. Une fois votre thème configuré, l'installation sur mobile se fait d'un geste depuis n'importe quel navigateur.
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