Leads premium, plateaux d'agence, pools partagés.
Les Équipes DialerSeat sont la couche qui vous permet de vendre un accès au numéroteur par licence sur vos campagnes de leads premium, avec une attribution complète qui vous revient. Conçu pour les vendeurs de leads qui rentabilisent leurs fichiers premium, les agences qui font tourner plusieurs producteurs, et toute structure où plus d'une personne appelle la même liste.
Un titulaire de compte. Plusieurs licences. Une vraie attribution.
Une équipe est créée par un titulaire de compte DialerSeat (le propriétaire). Il associe ses propres campagnes premium à cette équipe et invite d'autres utilisateurs DialerSeat à appeler sur ces campagnes. Les membres gardent leur propre identifiant DialerSeat. Chaque appel qu'ils passent sur les campagnes de l'équipe remonte en temps réel dans les statistiques du propriétaire.
Ce n'est pas un produit séparé. Il ne remplace pas votre compte. Il ne contourne pas la facturation de la plateforme. C'est une façon structurée de louer un accès à la numérotation sur des campagnes premium qui vous appartiennent, avec la traçabilité, l'attribution et les statistiques dont votre activité a réellement besoin.
Trois cas d'usage réels.
Les Équipes ont été conçues autour de trois types d'opérateurs précis que nous avons vus perdre de l'argent avec des outils dépassés. Si vous êtes l'un d'eux, c'est le produit qu'il vous faut.
VENDEURS DE LEADS
Vous générez des leads premium. Au lieu de vendre des CSV bruts et de perdre la relation, vous gardez le fichier et louez aux agents acheteurs un accès au numéroteur par licence sur vos campagnes, transformant une vente ponctuelle en revenus récurrents.
PROPRIÉTAIRES D'AGENCE
Vous faites tourner un plateau de producteurs : assurance, B2B, génération de leads, créances, partout où l'appel sortant compte. Il vous faut une attribution par commercial, un contrôle des enregistrements et une visibilité en direct sur le plateau, sans prix d'entreprise ni contrats annuels.
GESTION DE POOL PARTAGÉ
Vous avez une grande liste et plusieurs personnes qui appellent. Il faut que tout le monde travaille le fichier sans double appel, en sécurité TCPA sur toute l'équipe, avec des tentatives et des horodatages mis à jour pour tous à mesure que les agents avancent.
Louez des licences sur vos campagnes premium.
Vous dépensez de vrais budgets marketing pour générer des leads premium. Ces leads ont de la valeur. L'ancienne façon de les rentabiliser vous limite à la première vente : envoyer le CSV, encaisser le chèque, perdre la relation. L'acheteur disparaît, exploite le fichier à sa façon, et vous recommencez avec l'acheteur suivant le mois suivant.
Les Équipes DialerSeat renversent la logique. Envoyez votre fichier premium dans une campagne qui vous appartient, montez une équipe autour et louez des licences à vos agents acheteurs. Ils appellent dans votre campagne depuis leur propre compte DialerSeat. Vous voyez chaque appel, chaque qualification, chaque horodatage. Chaque appel est enregistré de votre côté. Le nombre de tentatives se met à jour pour tous : pas de double appel au sein du groupe d'acheteurs, pas de risque TCPA si un acheteur surexploite le fichier.
QUATRE MODÈLES DE TARIFICATION
Les quatre modes de facturation (détaillés plus bas) s'adaptent naturellement à la structure des licences. Choisissez celui qui correspond à votre façon de facturer :
- Marge par licence et par semaine. Vous absorbez le coût de la licence à $35 et facturez aux acheteurs une marge hebdomadaire forfaitaire. Des revenus récurrents nets par acheteur actif.
- Licence refacturée. Passez la campagne en PAIEMENT PAR L'AGENT. Chaque acheteur paie directement sa licence de $35 à DialerSeat. Vous facturez des frais d'accès séparés, à l'extérieur.
- Adhésion forfaitaire, appels gratuits. Passez la campagne en mode GRATUIT. Personne ne paie par licence. Vous facturez une adhésion récurrente en dehors de DialerSeat ; les meilleures marges si vos acheteurs appellent beaucoup.
- Paiement au résultat. Facturez en aval à partir du flux de qualifications : comptez les CONCLU ou RENDEZ-VOUS et facturez au résultat.
Votre fichier premium ne quitte jamais votre compte. Les acheteurs voient un lead à la fois dans l'interface du numéroteur. Ils n'ont pas accès au CSV sous-jacent. Ils ne peuvent pas exporter. Quand vous révoquez l'accès, leur visibilité prend fin en quelques secondes.
La plateforme sait quels leads premium n'ont pas été travaillés.
Les leads premium qui restent inexploités pendant 30, 60 ou 90 jours deviennent anciens. DialerSeat suit chaque appel sur chaque lead (tentatives, horodatage du dernier appel, historique des qualifications) : à tout moment, vous savez exactement quels leads d'un lot premium n'ont jamais été travaillés.
Montez une deuxième équipe autour de ces leads anciens, louez des licences à un autre groupe d'acheteurs et appliquez la même méthode au reste inexploité. Aucune gestion manuelle de liste, aucun envoi séparé, aucun risque d'empiéter sur le premier groupe d'acheteurs : la plateforme tient les comptes. La revente de leads anciens est un effet secondaire d'une bonne exploitation du premium, pas un produit séparé.
Vos producteurs, votre plateau, vos chiffres.
Vous faites tourner un plateau : cinq commerciaux ou cinquante, peu importe. Sans les Équipes, vous partageriez un identifiant (catastrophique, aucune attribution par commercial), achèteriez un numéroteur d'entreprise (cher, avec de lourds contrats) ou recolleriez des exports à la main.
Avec les Équipes, le propriétaire détient le compte maître en MANAGER+. Les producteurs ont chacun leur propre compte DialerSeat en PRO, ou vous le leur offrez via une facturation centralisée. Les campagnes sont associées à une équipe. Les appels se font. Les statistiques remontent.
CE QUE VOUS POUVEZ FAIRE AVEC LES DONNÉES
Production par commercial : appels, connexions, taux de connexion, rendez-vous, conclusions, répartition des qualifications, taux d'abandon, temps au téléphone. Production par campagne : quelle source de leads convertit, où dépenser votre prochain dollar de publicité. Croisement commercial × campagne : quel commercial excelle sur quelle source, pour bien répartir. Contrôle des enregistrements sur chaque appel. Horodatages TCPA sur chaque lead. Visibilité en direct sur le plateau : qui est actif en ce moment et dans quel état (prêt, en numérotation, en appel, en qualification).
Plusieurs équipes par compte propriétaire sont possibles. Configuration courante : une équipe "Floor" avec tous vos producteurs actifs et un accès complet aux campagnes, une équipe "Bootcamp" pour les stagiaires avec des campagnes restreintes, une équipe "Closers" pour les transferts en direct uniquement.
Plusieurs numéroteurs, un fichier, zéro collision.
Que vous soyez vendeur de leads ou agence, le numéroteur doit gérer plusieurs personnes qui travaillent la même liste en même temps sans qu'elles se marchent dessus. Les Équipes s'en chargent automatiquement.
DialerSeat donne un lead différent à chaque agent simultanément.last_called_at et dial_attempts s'incrémentent pour tous : dès qu'un membre de l'équipe appelle un lead, tous les autres agents voient l'état mis à jour. Pas de double appel pendant le délai de 24 heures de la plateforme, sauf si le propriétaire l'autorise explicitement. L'application de la plage TCPA (8 h - 21 h heure locale du lead) vaut pour toute l'équipe, pas agent par agent.
Laissez le pool entièrement ouvert et chacun reçoit le prochain lead disponible. Ou partitionnez par attribut (État, champ source, score du lead, secteur), pour que chaque agent travaille la part qui correspond à son agrément, ses compétences ou son affectation.
Quatre façons de gérer le coût par licence.
Quand le propriétaire de l'équipe associe une campagne à une équipe, il choisit l'un des quatre modes d'accès pour cette campagne. Le mode détermine qui, le cas échéant, paie les frais de licence par campagne en plus de l'abonnement à la plateforme.
PAIEMENT PAR LE PROPRIÉTAIRE
La carte du propriétaire est débitée d'une licence par agent qui appelle. Les agents appellent sans frais par campagne. Idéal pour les agences qui incluent la licence dans une provision ou les vendeurs qui intègrent l'accès dans un forfait.
PAIEMENT PAR L'AGENT
Chaque agent paie directement ses frais de licence à DialerSeat. Le propriétaire ne paie rien par licence. Idéal pour les vendeurs de leads qui vendent l'accès à leurs campagnes premium, où les acheteurs couvrent leur propre coût d'utilisation.
PUBLIC
Tout abonné DialerSeat actif peut accéder à la campagne sans code d'équipe. Rarement utilisé, surtout pour des promotions gratuites ou des listes communautaires.
GRATUIT
Ni le propriétaire ni les agents ne paient de frais de licence par campagne. Idéal pour les petites agences sous facturation centralisée, les comptes de formation internes, une licence offerte, ou des adhésions à des campagnes premium avec des frais d'accès externes forfaitaires.
Chaque membre de l'équipe, propriétaire comme agents, a besoin d'un abonnement DialerSeat personnel actif pour pouvoir appeler : PRO ($35/sem) pour appeler en tant que membre, ou MANAGER+ ($75/sem) pour être propriétaire d'une équipe. Le mode d'accès ne contrôle que les frais de licence facultatifs par campagne qui s'ajoutent à l'abonnement à la plateforme. Le mode GRATUIT signifie aucuns frais par licence, il ne signifie PAS un accès gratuit à la plateforme.
Comment se déroule concrètement chaque cas d'usage.
- Inscrivez-vous à DialerSeat MANAGER+ ($75/sem).
- Envoyez votre fichier de leads premium dans une campagne de votre compte.
- Créez une équipe nommée d'après l'offre, par exemple "Q4 Refi Premium, Tier 1."
- Associez la campagne à l'équipe.
- Choisissez le mode d'accès qui correspond à votre tarification : PAIEMENT PAR L'AGENT, GRATUIT ou PAIEMENT PAR LE PROPRIÉTAIRE.
- Générez un code d'équipe. Envoyez-le à vos agents acheteurs.
- Les acheteurs créent leur propre compte DialerSeat (ou utilisent un compte existant), utilisent le code et commencent à appeler.
- Regardez les statistiques arriver. Contrôlez la qualité sur les enregistrements. Écartez instantanément ceux qui ne performent pas ou enfreignent les règles.
Votre fichier premium ne quitte jamais votre compte. Les acheteurs voient un lead à la fois. Quand l'accès est révoqué, leur visibilité prend fin en quelques secondes. Les leads anciens du même fichier sont suivis automatiquement, voir la section vendeurs de leads ci-dessus.
- Inscrivez-vous à DialerSeat MANAGER+ ($75/sem).
- Envoyez vos campagnes et vos leads dans votre compte.
- Créez une équipe, par exemple "[Your Agency] Floor."
- Associez les campagnes sur lesquelles vous voulez que vos commerciaux appellent.
- Choisissez le mode d'accès : PAIEMENT PAR LE PROPRIÉTAIRE pour une dépense claire, ou GRATUIT si les commerciaux ont des abonnements PRO offerts par l'entreprise.
- Invitez chaque producteur par e-mail. Ils s'inscrivent en PRO ($35/sem) ou acceptent votre invitation offerte.
- Ouvrez les statistiques de l'équipe chaque matin. Coachez à partir de vrais chiffres.
Plusieurs équipes par compte sont possibles : utilisez-les pour structurer séparément votre plateau, vos stagiaires et vos niveaux de closers.
- Associez une seule grande campagne (par exemple 50 000 leads) à une équipe.
- Plusieurs agents se connectent et sélectionnent cette campagne dans leur numéroteur.
- Chaque agent clique sur INITIATE DIAL SEQUENCE. DialerSeat donne à chacun un lead différent.
- Le nombre de tentatives et l'horodatage du dernier appel se mettent à jour pour tout le monde à mesure que les leads sont appelés.
- Une fois qu'un lead est qualifié, il sort de la file active selon les règles standard de DialerSeat.
Laissez-le entièrement ouvert si peu vous importe qui appelle quoi. Partitionnez par État, champ source ou score du lead si vous voulez chaque commercial sur une part précise.
Celles qui reviennent avant l'inscription.
Faut-il MANAGER+ pour créer une équipe ?
Oui. La propriété d'une équipe est une fonctionnalité MANAGER+ ($75/semaine). Utilisez le code MANAGERTEST pour 100 % de réduction si vous voulez l'essayer avant de vous engager.
Un utilisateur peut-il faire partie de plusieurs équipes ?
Oui. Un agent peut être invité dans les équipes de différents propriétaires et passer de l'une à l'autre dans le numéroteur. Un seul abonnement PRO couvre toute son activité en équipe.
Puis-je facturer des tarifs différents à différents agents ?
DialerSeat définit un mode d'accès par campagne et par équipe. Pour des tarifs différenciés, créez des équipes séparées (par exemple "Premium" en PAIEMENT PAR L'AGENT, "Standard" en PAIEMENT PAR LE PROPRIÉTAIRE) et placez des membres différents dans chacune.
Les membres de l'équipe peuvent-ils exporter le CSV des leads ?
Non. Les membres voient les leads un par un dans l'interface du numéroteur et dans leur propre historique d'appels. Votre fichier maître n'est jamais exposé.
Que se passe-t-il si je résilie mon abonnement ?
Les données de votre équipe sont conservées. Les membres perdent l'accès aux appels jusqu'à ce que vous vous réabonniez. Dès que vous êtes de nouveau actif, tout reprend, aucune donnée n'est perdue.
Que se passe-t-il si un membre résilie son abonnement ?
Ils ne peuvent plus appeler. Ils gardent leur compte en lecture seule, mais les campagnes d'équipe exigent un abonnement actif pour lancer un appel.
Comment l'application de la TCPA fonctionne-t-elle au sein d'une équipe ?
À l'échelle de la plateforme. La plage 8 h - 21 h heure locale du lead s'applique à chaque appel, quel que soit l'agent qui l'a passé. Les délais et plafonds de tentatives sont calculés sur toute l'équipe ; aucun agent ne peut rappeler plus tôt pour contourner le plafond.
Puis-je retirer quelqu'un instantanément ?
Oui. Ouvrez les paramètres de l'équipe, trouvez le membre, cliquez sur Retirer. Son accès à toutes les campagnes de l'équipe est révoqué en quelques secondes. Son compte personnel n'est pas touché.
À qui appartiennent les enregistrements ?
Le propriétaire de l'équipe possède les enregistrements réalisés par les membres sur les campagnes de l'équipe. Les membres peuvent écouter et télécharger leurs propres enregistrements ; le propriétaire peut écouter et télécharger n'importe quel enregistrement de l'équipe. La conservation standard de 30 jours s'applique.
Puis-je changer de mode de facturation après avoir associé une campagne ?
Oui. Le propriétaire peut faire passer une campagne entre PAIEMENT PAR LE PROPRIÉTAIRE, PAIEMENT PAR L'AGENT, PUBLIC et GRATUIT à tout moment depuis les paramètres de l'équipe. Passer en PAIEMENT PAR L'AGENT ou GRATUIT révoque tout accès payé par le propriétaire sur cette campagne ; les agents peuvent recevoir un nouvel accès sous le nouveau mode.
Lancez votre équipe cette semaine.
MANAGER+ coûte $75/semaine. Sans contrat. Résiliable à tout moment. Utilisez le code MANAGERTEST pour 100 % de réduction sur votre première période si vous voulez essayer les équipes avant de vous engager.