Déposez un tableur. Il détecte les colonnes lui-même.
Aucun modèle à télécharger, aucun nom d'en-tête exact à respecter, aucun assistant d'import à parcourir. Envoyez les leads d'une campagne et les colonnes sont détectées automatiquement : voici exactement comment, ce qui est obligatoire, et ce que devient un lead une fois dans la file.
▸ LA SEULE CHOSE DONT UN LEAD A VRAIMENT BESOIN
Un seul champ est obligatoire : une valeur contenant au moins 10 chiffres une fois tout le reste retiré. C'est tout. Toute ligne sans correspondance est ignorée à l'envoi au lieu de corrompre discrètement votre campagne ; vous obtenez le nombre exact de lignes importées.
Tout le reste (nom, e-mail, État, champs personnalisés) est facultatif et s'ajoute. Un fichier ne contenant qu'une colonne de numéros de téléphone est un envoi valide.
▸ COMMENT FONCTIONNE VRAIMENT LA DÉTECTION DES COLONNES
L'importateur vérifie une liste d'orthographes courantes d'en-têtes pour chaque champ, sans tenir compte de la casse. Si votre fichier utilise l'une d'elles, elle est associée automatiquement, sans étape manuelle de correspondance des champs :
phone, Phone, phone_number, Phone Number, mobile, cell : ou, si aucun ne correspond, la première colonne contenant au moins 10 chiffres.first_name, First Name, firstname, first, namelast_name, Last Name, lastname, lastemail, Emailstate, Stateconsent_date, consent date, consentdateconsent_source, consent sourceconsent_description, consent text, consent_textconsent_proof_url, consent_proof, proof_urlTout ce qui, dans votre fichier, ne correspond pas à un en-tête reconnu n'est pas supprimé : c'est conservé dans la fiche du lead comme données supplémentaires. Les colonnes personnalisées propres à votre activité (type de contrat, valeur du bien, tout ce que vous suivez) survivent donc à l'import même sans champ dédié.
▸ LES COLONNES DE CONSENTEMENT SONT FACULTATIVES MAIS UTILES
Si vos leads sont accompagnés d'un consentement documenté (inscription par formulaire web, accord signé, enregistrement d'appel où le consentement a été donné), les quatre colonnes de consentement ci-dessus vous permettent de joindre cette preuve directement à chaque lead au moment de l'envoi : quand le consentement a été donné, d'où il vient, ce qu'il disait, et un lien vers les justificatifs.
Rien de tout cela n'est nécessaire pour appeler un lead. Mais si un litige sur le consentement survient un jour, avoir le registre attaché au lead lui-même, plutôt qu'enfoui dans un tableur séparé quelque part, fait la différence entre répondre à la question en trente secondes et ne pas pouvoir y répondre du tout. Voir comment nous restons conformes pour une vue plus complète de ce que DialerSeat applique automatiquement et de ce qui dépend de registres comme ceux-ci.
▸ CE QUE DEVIENT UN LEAD APRÈS SON ENVOI
Un lead n'est pas appelé une seule fois puis oublié si personne ne répond. Un cycle de relance intégré s'applique avant qu'un lead soit mis de côté pour de bon :
NON APPELÉS
Tout juste dans la file, jamais appelé. C'est le statut de départ de chaque lead juste après l'envoi.
PAS DE RÉPONSE / PASSÉ
Appelé mais pas connecté, ou passé manuellement par l'agent. Retourne automatiquement dans la file, jusqu'à 3 tentatives au total.
ÉPUISÉ
A atteint 3 tentatives sans connexion. Retiré de la file d'appel active pour que les agents cessent d'y perdre du temps, mais la fiche et l'historique restent intacts, rien n'est supprimé.
APPELÉ / RENDEZ-VOUS / CONCLU / DNC
Défini par la qualification que l'agent choisit après un appel connecté. Une qualification “Ne pas appeler” retire immédiatement le lead des appels futurs, sur toute la campagne.
Chaque tentative est horodatée et journalisée sur le lead : un manager qui examine une campagne voit exactement combien de fois un numéro a été tenté et ce qui s'est passé à chaque fois, pas seulement le résultat final.
▸ QUELQUES CONSEILS PRATIQUES
- Les numéros de téléphone en double ne sont pas rejetés à l'envoi : si vos données sources contiennent deux fois le même numéro, les deux lignes sont importées. Des listes propres à l'entrée donnent des listes propres à l'appel ; l'importateur ne rattrapera pas ce que vos données sources ne gèrent pas déjà.
- Chaque envoi est rattaché à une campagne. Il n'y a pas de pool de leads “global” partagé entre campagnes ; les leads restent là où vous les mettez.
- Les envois s'ajoutent, ils ne remplacent pas. Un deuxième envoi dans une campagne qui a déjà des leads s'ajoute à la liste existante au lieu de la remplacer.
- Le nettoyage DNC sur le registre national vous revient toujours avant l'envoi, l'importateur accepte ce que vous lui donnez. Voir comment nous restons conformes pour la répartition complète entre ce qui est appliqué automatiquement et ce qui relève de la responsabilité du vendeur.
Un conseil pratique, si un fichier a une colonne au nom inattendu, par exemple Telephone au lieu de Phone, la détection de secours (première colonne contenant 10 chiffres ou plus) la repère en général quand même, mais le plus sûr est de renommer votre colonne de téléphone avec l'un des en-têtes reconnus ci-dessus avant l'envoi, surtout sur de gros fichiers où vous voulez être certain que chaque ligne a été bien associée.
$35/semaine. Leads envoyés en illimité, aucuns frais par fiche.
Inscrivez-vous, créez une campagne et déposez un tableur, sans modèle ni assistant d'import.
COMMENCER →