“Résiliable à tout moment”, c'est un vrai bouton, pas un appel téléphonique. Voici exactement ce qu'elle fait.
Tous les numéroteurs disent “sans contrat”. Peu expliquent ce qui se passe réellement dès que vous cliquez sur résilier, ce qu'une carte refusée fait à votre compte, ou comment fonctionne la facturation quand vous ajoutez une licence en milieu de semaine. Voici le vrai fonctionnement, pas seulement le discours marketing.
▸ CE QUI SE PASSE DÈS QUE VOUS CLIQUEZ SUR RÉSILIER
La résiliation ne coupe pas votre accès immédiatement. Elle programme la fin de l'abonnement à la clôture de la période de facturation en cours : si vous résiliez le 2e jour d'une semaine payée, vous gardez l'accès complet jusqu'au 7e jour. Vous n'êtes plus prélevé ensuite, et rien ne se renouvelle automatiquement.
VOUS CLIQUEZ SUR RÉSILIER
L'abonnement est marqué pour se terminer en fin de période. Aucun remboursement n'est émis pour la semaine en cours : vous l'avez déjà payée, vous la gardez.
VOUS CONTINUEZ À APPELER
L'accès complet continue tout à fait normalement jusqu'à la fin de la semaine payée ; rien n'est restreint ni rétrogradé plus tôt.
LA SEMAINE SE TERMINE
L'accès s'arrête. Aucun autre prélèvement n'a lieu. Vous n'avez rien d'autre à faire : pas d'appel de rétention, pas d'e-mail de confirmation sur lequel cliquer.
Vous avez changé d'avis avant la fin de la semaine ? La réactivation annule simplement la résiliation programmée ; vous n'êtes pas traité comme un nouvel inscrit et vous ne perdez rien.
▸ CE QUE FAIT RÉELLEMENT UNE CARTE REFUSÉE
Si un prélèvement hebdomadaire échoue (carte expirée, fonds insuffisants, refus de la banque), l'abonnement passe à l'état impayé au lieu d'être résilié immédiatement. Stripe relance automatiquement le prélèvement selon son calendrier de relances standard.
Votre domaine personnalisé se désactive immédiatement en cas d'impayé.
C'est le seul cas où un paiement refusé a un effet immédiat et visible : la marque blanche devient inactive dès l'échec du prélèvement, pas après un délai de grâce. Dès que le paiement réussit à nouveau, que ce soit par une relance automatique ou parce que vous avez mis votre carte à jour, elle se réactive d'elle-même, sans ticket de support.
Vous pouvez toujours résilier vous-même un abonnement impayé si vous préférez arrêter les relances plutôt que de mettre votre carte à jour ; la résiliation n'est pas bloquée parce qu'un paiement a échoué.
▸ AJOUTER OU RETIRER UNE LICENCE EN MILIEU DE SEMAINE
Chaque licence (Pro, Manager+, ou une licence d'agent dans une équipe Manager+) est son propre abonnement Stripe. Ajouter une licence lance sa facturation dès sa création ; en retirer une suit la même règle de fin de période que la résiliation de votre propre compte, pour que vous ne perdiez pas l'accès à une licence déjà payée cette semaine.
Pour le fonctionnement côté manager (qui paie quelle licence, paiement par le propriétaire ou par l'agent), voir ce que Manager+ ajoute à Pro et DialerSeat pour les équipes.
▸ CE QUE VOUS POUVEZ RÉELLEMENT PERDRE
Une semaine. $35. Il n'y a pas d'essai gratuit, et c'est voulu : une carte dès le départ est le moyen le moins coûteux d'écarter les inscriptions qui n'allaient jamais appeler. Pour vous, cela veut dire que le maximum que vous pouvez perdre, c'est une seule semaine.
Au-delà : une semaine. $35. C'est tout l'inconvénient, et il vaut la peine de le dire clairement, car la plupart de ce secteur ne vous laisse pas le découvrir à si bon compte. Aucun contrat annuel à rompre, aucuns frais de mise en service à passer en pertes, aucun projet d'implémentation à abandonner ; les acteurs historiques facturent couramment $500 à $2 000 avant le premier appel.
Résiliez dans les Paramètres et vous gardez l'accès jusqu'à la fin de la semaine déjà payée. Vous n'êtes plus prélevé, et rien ne se renouvelle automatiquement.
Vos les données des leads sont conservées si un abonnement expire. Campagnes, leads, qualifications et historique d'appels restent en place : revenir plus tard, c'est se connecter plutôt que tout reconstruire, et partir n'est donc pas une décision dont vous devez être certain.
Et si ça ne convient pas dès le premier jour
Pas ce que vous attendiez ? Écrivez à support@dialerseat.com dans les 24 heures suivant le prélèvement et nous le remboursons. Passé ce délai, le prélèvement est définitif ; la résiliation arrête la facturation future mais ne rembourse pas la période en cours.
C'est ce qu'il faut retenir : passé 24 heures, le maximum que vous perdez, c'est la semaine en cours. Pas un trimestre, pas une année.
Une chose à savoir, il n'y a pas d'option de facturation annuelle ou anticipée aujourd'hui. Toutes les formules sont facturées à la semaine : pas de remise pour un engagement plus long, mais jamais de mois d'accès prépayé que vous ne pouvez pas récupérer si votre situation change. Voir pourquoi nous facturons ce prix pour le raisonnement complet derrière la facturation hebdomadaire par défaut.
$35/semaine. Résiliez en un clic, à tout moment.
Vous gardez l'accès jusqu'à la fin de ce que vous avez déjà payé, rien n'est coupé plus tôt, rien à négocier.
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