DialerSeat vs Five9
Software empresarial de centro de contacto vendido mediante un ciclo de ventas, dirigido a pisos grandes.
Precios de Five9 vs precios de DialerSeat
Ambas columnas se expresan como cada proveedor las expresa. Cuando Five9 cotiza caso por caso, lo decimos en lugar de adivinar.
DialerSeat
Five9
DialerSeat factura por semana, así que una semana de uso cuesta $35 y cuatro semanas cuestan $140. Una herramienta que factura por mes cuesta un mes completo aunque solo la necesites una semana. Cómo se compara la facturación · Los precios publicados de cada marcador
Dónde gana cada herramienta
Five9 es líder del mercado en centros de contacto como servicio para empresas. Atiende grandes centros de llamadas con cientos o miles de puestos, enrutamiento IVR complejo, atención multicanal y una gestión de personal profunda. Es un producto real para un público real. Pero para agentes independientes y equipos de ventas pequeños y medianos que solo necesitan marcación saliente, está sobredimensionado, y es caro. DialerSeat™ es el marcador saliente sin el impuesto empresarial.
| FUNCIÓN | DIALERSEAT | FIVE9 |
|---|---|---|
| Costo por puesto | $35/sem, cancela cuando quieras | $175-$325/mes, contrato |
| Facturación semanal | ✓ | ✕ |
| Precios públicos por puesto | ✓ | ✕ |
| Registro de autoservicio, sin demo | ✓ | ✕ |
| No se requiere contrato anual | ✓ | ✕ |
| Primera marcación en menos de 10 minutos | ✓ | Semanas de incorporación lo típico |
| Tarifa de instalación | $0 | Variable, a menudo considerable |
| Power dialer | ✓ | ✓ |
| Marcador de vista previa | ✓ | ✓ |
| Marcador progresivo | ✓ | ✓ |
| Marcador predictivo (varias líneas) | ✓ | ✓ |
| Modo de marcación por campaña | ✓ | Configurable por cliente |
| Filtro de buzón de voz AMD siempre activo | ✓ | ✓ |
| Varios guiones por campaña | ✓ | Desarrollo a medida |
| Cambio de guion en vivo durante la llamada | ✓ | ✕ |
| Horarios de la TCPA aplicados en el servidor | ✓ | Parcial |
| Todos los números salientes registrados con el operador | ✓ | Variable |
| Certificación A de STIR/SHAKEN | ✓ | ✓ |
| Webhook de leads entrantes (cualquier CRM) | ✓ | ✓ |
| Funciona en teléfonos y tabletas (instalación PWA) | ✓ | ✕ |
| Analítica alineada al calendario (dom/día 1) | ✓ | ✕ |
| Conservación de datos de usuarios con suscripción vencida | ✓ | ✕ |
| Adecuado para agentes independientes / equipos pequeños | ✓ | Enterprise-focused |
Ventajas y desventajas de Five9
Una comparación donde el competidor pierde en todo es marketing, y se lee como marketing. Estas son ventajas reales, y desventajas reales.
Ventajas de Five9
- Profundidad empresarial real: WFM, control de calidad, omnicanal, reportes
- Postura de cumplimiento y seguridad establecida para compradores regulados
- Los recursos de soporte e implementación que necesita un piso grande
Desventajas de Five9
- Sin precios públicos; un ciclo de demo de una a cuatro semanas antes de tener un número
- Cuotas de implementación además del costo del puesto
- Sobredimensionado para equipos de menos de unos cincuenta puestos
Quién debería elegir Five9
Centros de contacto de 50 a 500+ puestos, con área de compras y un equipo de operaciones dedicado.
Si eso te describe, elige Five9. Es un producto real con fortalezas reales, y ninguna página de comparación debería convencerte de no usar la herramienta correcta.
Otras alternativas a Five9
Las otras herramientas que los compradores comparan con Five9, con el precio que publica cada proveedor y para quién es cada una.
| HERRAMIENTA | PRECIO PUBLICADO | IDEAL PARA |
|---|---|---|
| DialerSeat | $35 por puesto por semana en Pro. $75 por semana en Manager+, que agrega propiedad de equipos y marca blanca. | Desde agentes independientes hasta pisos medianos que marcan a diario, quieren todos los modos incluidos y se niegan a un contrato anual. |
| ReadyMode | Precio por puesto cotizado al contactarlos, normalmente con una cuota de configuración de $500-$2,000. | Centros de llamadas establecidos que quieren un único sistema de registro y asumirán la incorporación. |
| Convoso | Cotizaciones personalizadas, cobro por uso. | Pisos salientes de 20+ puestos que necesitan un ritmo agresivo y negociarán un contrato. |
| VICIdial | El software es gratis bajo la AGPL. El hosting administrado oficial de VICIhost cuesta unos $400/mes por servidor después de una configuración de $1,000, unos $16 por usuario con 25 agentes. Los hostings de terceros cobran $100-$149 por agente al mes. | Pisos de 30+ agentes con un administrador de telefonía competente en el equipo, que quieren control total y el menor costo posible a escala. |
| CallTools | Unos $119.99 por usuario al mes en mes a mes, o unos $101.99 anual. Por cotización, así que la cifra publicada es un punto de partida. | Equipos salientes establecidos que quieren una plataforma de centro de contacto completa y asumirán la incorporación. |
| DialedIn | Precio inicial publicado de unos $89 por usuario al mes. | Equipos mixtos de entrada y salida que quieren un solo proveedor para ambas direcciones. |
| Ytel | Contact Centre Seat unos $99/mes, Engagement Platform unos $399/mes, Trust Center unos $499/mes. Los puestos tienen precio por agente además de una cuota de plataforma. | Operaciones más grandes que quieren un marcador y APIs de comunicaciones del mismo proveedor. |
| Talkdesk | Digital Essentials cuesta $85 por usuario al mes, Voice Essentials $105, Elite $165 e Industry Experience Clouds $225. El marcador saliente forma parte del complemento Proactive Outbound Engagement, cuyo precio no está publicado. | Centros de contacto empresariales que necesitan omnicanal, gestión de personal y herramientas de cumplimiento por industria, y que tienen un proceso de compras para cotizar el complemento del marcador. |
Comparaciones directas
Quién debería elegir DialerSeat
Desde agentes independientes hasta pisos medianos que marcan a diario, quieren todos los modos incluidos y se niegan a un contrato anual.
Ventajas de DialerSeat
- Todos los modos de marcación incluidos por un precio, sin niveles que escalar
- Cobro semanal sin compromiso anual y sin cuota de implementación
- Registro por cuenta propia: sin demo, sin llamada de ventas, sin cotización para ver precios
- Registro por cuenta propia: sin demo para ver precios o empezar a marcar
- Aplicación de la ventana de llamadas de la TCPA en el servidor, según el estado de cada lead
- Límite del 3% de tasa de abandono de la Telemarketing Sales Rule de la FTC aplicado en el predictivo
- Números ilimitados con atestación A de STIR/SHAKEN y registro CNAM
- Varios guiones por campaña con cambio en vivo a mitad de la llamada
- Opción de revendedor de marca blanca en Manager+
Desventajas de DialerSeat
- Producto más nuevo, con menos reseñas que los veteranos
- La depuración en la lista nacional DNC y los registros de consentimiento siguen siendo responsabilidad del cliente
- Sin mercado de leads integrado: trae tu propia lista
DialerSeat publica esta página, así que lee la columna de DialerSeat con eso en mente. Los precios y capacidades de los competidores se tomaron del material publicado por cada proveedor y de sitios de reseñas independientes al momento de escribir, y los proveedores cambian sus precios sin avisarnos. Revisa los suyos antes de decidir. Si algo aquí está desactualizado o mal, .