Five9 vs CallTools
Ambas son opciones reales y cada una es la respuesta correcta para alguien. Abajo está cuánto cuesta cada una, qué modos de marcación obtienes realmente por ese dinero y el comprador al que cada una le conviene de verdad, seguido de una nota sobre dónde encaja nuestro propio producto, claramente marcada como nuestra.
Five9
Software empresarial de centro de contacto vendido mediante un ciclo de ventas, dirigido a pisos grandes.
- PRECIOS
- No publicado. Las cotizaciones suelen quedar en $175+ por puesto al mes.
- FACTURACIÓN
- Lo típico son compromisos de varios años y cuotas de implementación.
- MARCANDO
- Marcación predictiva completa y mixta de centro de contacto.
- IDEAL PARA
- Centros de contacto de 50 a 500+ puestos, con área de compras y un equipo de operaciones dedicado.
Ventajas de Five9
- Profundidad empresarial real: WFM, control de calidad, omnicanal, reportes
- Postura de cumplimiento y seguridad establecida para compradores regulados
- Los recursos de soporte e implementación que necesita un piso grande
Desventajas de Five9
- Sin precios públicos; un ciclo de demo de una a cuatro semanas antes de tener un número
- Cuotas de implementación además del costo del puesto
- Sobredimensionado para equipos de menos de unos cincuenta puestos
CallTools
Una plataforma de centro de contacto con marcación predictiva vendida por el equipo comercial, con cuotas de configuración e integración además del precio del puesto.
- PRECIOS
- Unos $119.99 por usuario al mes en mes a mes, o unos $101.99 anual. Por cotización, así que la cifra publicada es un punto de partida.
- FACTURACIÓN
- Disponible mes a mes; el precio anual es bastante más barato.
- MARCANDO
- La marcación predictiva y de vista previa son el núcleo del producto.
- IDEAL PARA
- Equipos salientes establecidos que quieren una plataforma de centro de contacto completa y asumirán la incorporación.
Ventajas de CallTools
- Motor predictivo maduro con reportes reales de centro de contacto
- CRM y gestión de listas integrados
- El mes a mes realmente existe, no solo el anual
Desventajas de CallTools
- Las cuotas de configuración suelen ser de $500-$1,500 antes de la primera llamada
- Las integraciones complejas con CRM se cotizan aparte, según reportes $2,000-$5,000
- Los precios son por cotización, así que el número real requiere una conversación de ventas
- Los SMS se cobran aparte por mensaje
Cuál elegir
Elige Five9 si esto te describe: Centros de contacto de 50 a 500+ puestos, con área de compras y un equipo de operaciones dedicado.
Elige CallTools si esto te describe: Equipos salientes establecidos que quieren una plataforma de centro de contacto completa y asumirán la incorporación.
El error más común en esta comparación es tomar la tarifa anunciada como la factura. Suma el mínimo de puestos, el nivel en el que realmente está el marcador, los cargos por número y cualquier tarifa de instalación antes de decidir cuál es más barato.
Dónde encaja DialerSeat
Nosotros publicamos esta página, así que tómala en cuenta con eso. $35 por puesto por semana en Pro. $75 por semana en Manager+, que agrega propiedad de equipos y marca blanca. Cobro semanal desde el primer día: sin prueba, sin contrato, sin cuota de configuración, cancela cualquier semana. Los datos de los leads se conservan si la suscripción vence. Vista previa, power, progresivo y predictivo: los cuatro incluidos en el precio base, seleccionables por campaña.
Dónde estamos no la respuesta correcta: Producto más nuevo, con menos reseñas que los veteranos; La depuración en la lista nacional DNC y los registros de consentimiento siguen siendo responsabilidad del cliente; Sin mercado de leads integrado: trae tu propia lista.
Los precios y paquetes de otros proveedores cambian sin aviso y aquí están resumidos a partir de sus materiales públicos. Confirma las condiciones vigentes con el proveedor antes de comprar. Las correcciones son bienvenidas; preferimos ser exactos que halagadores. Competidores mencionados: ReadyMode, Mojo Dialer, PhoneBurner, Five9, Convoso, BatchDialer, WAVV, Kixie, Orum, JustCall, CloudTalk, Aircall, VICIdial, CallTools, DialedIn, smrtPhone, Aloware.