CallToolsとDialedInの比較
どちらも現実的な選択肢で、それぞれが誰かにとっての正解です。以下では、それぞれの料金、その金額で実際に使えるダイヤルモード、そしてそれぞれが本当に向いている購入者を説明します。その後に、当社の製品がどこに当てはまるかを、当社の製品であると明記したうえで記載しています。
CallTools
営業経由で販売されるプレディクティブ発信のコンタクトセンタープラットフォームで、シート料金に加えて初期費用と連携費用がかかります。
- 料金
- 月払いで1ユーザーあたり月約$119.99、年払いで約$101.99。見積もり制なので、公開されている金額は出発点。
- 請求
- 月単位も可能、年額料金はかなり安い。
- ダイヤル中
- プレディクティブとプレビュー発信が製品の中心。
- 向いている用途
- 本格的なコンタクトセンタープラットフォームを求め、オンボーディングも受け入れる既存の発信チーム。
CallToolsの長所
- 本格的なコンタクトセンターのレポートを備えた成熟したプレディクティブエンジン
- CRMとリスト管理を内蔵
- 年額だけでなく、本当に月単位でも利用可能
CallToolsの短所
- 最初の通話の前の初期費用は一般に$500〜$1,500
- 複雑なCRM連携は別途見積もり、報告によると$2,000〜$5,000
- 見積もり制のため、実際の金額を知るには営業との会話が必要
- SMSはメッセージごとに別途請求
DialedIn
旧ChaseData。着信と発信を1つのシステムでカバーする、長く続くクラウドコンタクトセンター製品。
- 料金
- 公開されている開始価格は1ユーザーあたり月約$89。
- 請求
- ユーザー単位のサブスクリプション、条件はプランにより異なる。
- ダイヤル中
- プランによってプレディクティブ、プログレッシブ、プレビュー発信。
- 向いている用途
- 着信と発信の両方を1つのベンダーで済ませたい、混在型のチーム。
DialedInの長所
- すべてをデモの向こうに隠さず、開始価格を公開している
- 着信と発信を1つのプラットフォームで扱える
- ChaseDataの名で長く運営されてきた実績
DialedInの短所
- 入門価格は入門プランの価格：多くのチームが求める発信機能はもっと上
- プランごとの機能の有無は営業と話すまでわかりにくい
- インターフェースはモダンというより実用的
どちらを選ぶか
CallToolsを選ぶ こんな方に：本格的なコンタクトセンタープラットフォームを求め、オンボーディングも受け入れる既存の発信チーム。
DialedInを選ぶ こんな方に：着信と発信の両方を1つのベンダーで済ませたい、混在型のチーム。
この比較でよくある間違いは、広告されている料金をそのまま請求額と考えることです。どちらが安いか判断する前に、最低シート数、ダイヤラーが実際に含まれるプラン、番号ごとの料金、初期費用を加えてください。
DialerSeatが当てはまるところ
このページは当社が公開しているものなので、その点を踏まえてご判断ください。Proは1シートあたり週$35。Manager+は週$75で、チームの所有とホワイトラベルが追加されます。 初日から週単位の請求：トライアルなし、契約なし、初期費用なし、どの週でも解約可能。サブスクリプションが切れてもリードのデータは保存されます。 プレビュー、パワー、プログレッシブ、プレディクティブ：4つすべてが基本料金に含まれ、キャンペーンごとに選べる。
当社が 決して 最適な選択ではない場合：既存製品よりレビューが少ない比較的新しい製品; 全国DNCのスクラブと同意記録は引き続きお客様の責任; リードマーケットプレイスは内蔵されていない：リストは持ち込み。
他社の料金とパッケージは予告なく変更されることがあり、ここでは公開資料から要約しています。購入前にベンダーに最新の条件をご確認ください。訂正は歓迎します。お世辞よりも正確さを大切にしています。掲載している競合： ReadyMode, Mojo Dialer, PhoneBurner, Five9, Convoso, BatchDialer, WAVV, Kixie, Orum, JustCall, CloudTalk, Aircall, VICIdial, CallTools, DialedIn, smrtPhone, Aloware.