Stati Uniti:regole su telemarketing e chiamate a freddo.
Cosa deve fare chi chiama prima di contattare persone in questo paese (Stati Uniti), secondo la fonte di ogni regola. Ciò che non siamo riusciti a verificare resta fuori invece di essere ipotizzato.
Cosa è cambiato di recente
La regola della FCC sulla revoca totale del consenso (“revoke all”) è rinviata al 31 gennaio 2027.
Registro delle opposizioni
Registro nazionale Non chiamare più le liste statali. La tua copia del registro non deve avere più di 31 giorni.
Fasce orarie di chiamata
Dalle 8 alle 21 nell'ora locale del destinatario secondo le regole federali. Diversi stati fissano fasce più ristrette.
Consenso
Consenso preventivo, esplicito e scritto per le chiamate di marketing preregistrate o con voce artificiale, e per le chiamate di marketing effettuate con un dialer automatico verso numeri mobili (TCPA). Le chiamate dal vivo verso numeri non presenti nel registro non richiedono consenso.
Regole del dialer
Le chiamate abbandonate non possono superare il 3% delle chiamate a cui risponde una persona, per campagna, misurate su ogni periodo di 30 giorni. Chi chiama deve collegarsi entro 2 secondi dal saluto o riprodurre un messaggio registrato con nome e numero del venditore. Le chiamate senza risposta devono squillare almeno 15 secondi o quattro squilli (FTC Telemarketing Sales Rule).
Numero chiamante e prefissi
Il numero chiamante deve essere trasmesso in ogni chiamata di telemarketing. Gli operatori autenticano le chiamate con STIR/SHAKEN.
Sanzioni
Cause private ai sensi del TCPA: da $500 a $1.500 per chiamata.
Ottenere un numero locale
Nessun requisito di indirizzo per un numero locale USA.
Fonti
- FTC Telemarketing Sales Rule, 16 CFR 310
- Deroga della FCC sulla revoca del consenso (Wiley)
- Fasce orarie per stato (DialerSeat)
Un riassunto di ciò che ogni regola chiede a chi chiama, non una consulenza legale. I requisiti per i numeri locali sono quelli pubblicati da Twilio; gli altri operatori pubblicano i propri. Verifica con un legale locale prima di chiamare un nuovo paese.
Altri paesi
Canada · Regno Unito · Australia · Sudafrica · Messico · Colombia · Cile · Brasile · Spagna · Francia · Germania · Italia · Filippine · India
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