Ne vous contentez pas de dire à un auditeur que vous êtes en conformité. Montrez-le-lui.
Chaque campagne peut générer un vrai registre de conformité téléchargeable pour n'importe quelle période : résultats AMD, indicateurs d'abandon, qualifications, durée des appels et lien vers l'enregistrement, une ligne par appel. C'est le véritable outil derrière tout ce que les pages de conformité décrivent.
▸ CE QUE CONTIENT VRAIMENT LE FICHIER
Choisissez une campagne et une période, et DialerSeat génère un CSV : neuf colonnes, une ligne par appel. Voici un extrait réel du format :
| call_id | timestamp_utc | agent | lead_phone | amd_result | was_abandoned | disposition | duration_seconds | recording_url |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| a3f9c2e1... | 2026-07-14T15:32:01Z | Jane Smith | +1713XXXXXXX | humain | false | appointment | 184 | https://... |
| b7e21d44... | 2026-07-14T15:34:12Z | Jane Smith | +1713XXXXXXX | machine | false | voicemail | 6 |
▸ LES NUMÉROS DE TÉLÉPHONE SONT MASQUÉS PAR DÉFAUT
Chaque export masque automatiquement le numéro de téléphone du lead : indicatif visible, le reste masqué (+1713XXXXXXX). C'est le réglage par défaut précisément parce qu'un export de conformité est souvent remis à quelqu'un d'extérieur à votre organisation (un client, un auditeur, un vendeur de leads), et que ce tiers a rarement besoin du numéro complet pour vérifier votre comportement d'appel. Les numéros complets, non masqués, peuvent toujours être extraits en cas de réel besoin ; le masquage est le réglage par défaut, pas une limite stricte.
▸ QUI PEUT EN GÉNÉRER UN
Seul le propriétaire d'une campagne peut exporter son registre de conformité, la même limite d'autorisation que pour toute autre action au niveau de la campagne. Dans une équipe Manager+, le propriétaire peut extraire un registre pour toute campagne qu'il a créée ; un agent ne peut pas en générer pour une campagne sur laquelle il se contente d'appeler.
▸ QUAND IL SERT VRAIMENT
- Un vendeur de leads qui demande une preuve. Si vous achetez des leads sous un contrat qui exige de démontrer un traitement conforme à la TCPA, voici la preuve.
- Un audit interne avant un trimestre chargé. Extrayez les 30 derniers jours d'une campagne prédictive et vérifiez directement la colonne du taux d'abandon au lieu de vous fier uniquement au résumé du tableau de bord.
- Une enquête réglementaire. Si une plainte remonte un jour à un appel précis, l'export vous mène au registre exact (horodatage, qualification et lien vers l'enregistrement) en quelques minutes, pas via un ticket de support.
- Transmettre à un client. Les agences qui mènent des campagnes pour un client peuvent partager un registre masqué sans exposer toute la liste de leads de leur client.
Ce que ce n'est pas, l'export vous montre exactement ce qui s'est passé à chaque appel. Il ne corrige pas après coup une liste qui n'a jamais été nettoyée sur le National DNC Registry, et il ne crée pas un consentement qui n'a jamais été obtenu. C'est un registre de comportement, pas une garantie de conformité, voir comment nous restons conformes pour la répartition complète entre ce qui est automatisé et ce qui reste de la responsabilité du vendeur.
Inclus, sans supplément, sans module séparé de rapports de conformité.
Extrayez un registre pour n'importe quelle campagne et n'importe quelle période, quand vous en avez vraiment besoin.
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