Quatre modes de numérotation. Choisissez selon la taille de l'équipe et le risque accepté.

APERÇU

Chaque appel commence par une décision humaine. La fiche du lead se charge, l'agent la lit, et rien n'est composé avant son clic. Aucun appel abandonné par conception, et l'exposition réglementaire la plus faible de tous les modes.

Idéal pour : B2B demandant de l'attention et confirmations de rendez-vous, où le contexte avant l'appel améliore la conversion.

POWER

Un clic, un lead appelé, vous gérez ce qui répond (une personne, une messagerie ou rien), puis vous qualifiez et rappelez. Un appel par agent : les appels abandonnés sont structurellement impossibles.

Idéal pour : Agents indépendants qui veulent une numérotation prévisible, sans algorithme entre eux et l'appel.

PROGRESSIF

La même sécurité d'un appel par agent que le power, mais le système appelle automatiquement le lead suivant après chaque qualification et la détection de répondeur filtre les messageries avant qu'elles ne vous parviennent. Environ deux fois plus de conversations en direct sur les listes avec beaucoup de messageries.

Idéal pour : La recommandation par défaut pour les agents indépendants et les petites équipes.

PRÉDICTIF

Compose 2 ou 3 lignes par agent, au choix, et connecte la première personne qui décroche. C'est le seul mode où des appels abandonnés sont possibles : l'historique de 30 jours de chaque campagne fixe donc le nombre de lignes. DialerSeat utilise moins de lignes dès que davantage ferait dépasser 2 % au taux d'abandon projeté (la limite légale est de 3 %), démarre une nouvelle campagne sur une ligne jusqu'à disposer de cet historique, et reste sur une ligne si le taux mesuré atteint 2,5 %.

Idéal pour : Listes froides à fort volume, qu'un seul agent compose ou tout un plateau.

Appliqué dans le logiciel

• Plafond d'abandon de 3 % (régime de protection de la FTC) : le prédictif ralentit automatiquement à 2,5 % et reprend sous 2,0 %.
• Sonnerie minimale de 15 secondes avant qu'un appel soit considéré comme sans réponse.
• Message enregistré en cas d'abandon identifiant le vendeur, conformément au 16 CFR 310.4(b)(4)(iii).
• Plages horaires d'appel : les leads hors de la plage 8 h - 21 h heure locale sont passés automatiquement.
• Historique d'appels complet : chaque tentative, résultat AMD et abandon enregistré et exportable.

Votre responsabilité en tant que vendeur

• Consentement. La TCPA exige un consentement préalable, exprès et écrit pour les appels marketing automatisés vers des mobiles, propre à votre entreprise selon la règle du consentement individuel. Nous stockons les métadonnées de consentement de chaque lead ; c'est vous qui les fournissez.
• Nettoyage DNC. Nettoyez vos listes sur le National Do Not Call Registry avant de les envoyer.
• Nettoyage des plaignants procéduriers. Bonne pratique à fort volume ; nous n'intégrons pas encore de service de nettoyage.