Ano ang auto dialer?Ang pag-dial, nang hindi ikaw ang nagda-dial.
Tinatawagan ng auto dialer ang mga numero sa listahan mo para sa iyo at iniaabot sa iyo ang tawag kapag may taong sumagot. Hinahawakan ang mga voicemail, busy signal at ring na walang patutunguhan bago mo pa marinig. Narito kung paano ito gumagana, ang apat na uri, at ang inaasahan sa iyo ng batas.
Paano gumagana ang auto dialer
- Maglo-load ka ng listahan. Isang spreadsheet ng lead, o mga lead na ipinadala mula sa CRM.
- Nagda-dial ito. Isang numero sa bawat pagkakataon, o ilan bawat agent, depende sa mode.
- Nakikinig ito. Natutukoy ng answering-machine detection ang tao mula sa voicemail greeting, kaya hindi kailanman umaabot sa agent ang makina. Paano gumagana ang AMD.
- Ikinokonekta nito. Diretso sa agent ang live na sagot, kasama ang lead sa screen.
- Naaalala nito. Itinatala ang bawat resulta, kaya sinusubukan ulit ang lead, tinatawagan pabalik sa oras na itinakda mo, o inaalis sa listahan.
Ang apat na uri ng auto dialer
Preview dialer
Binabasa muna ng agent ang lead at siya ang nagsisimula ng tawag. Pinakamabagal, pinakamainam sa mga lead na may totoong halaga.
Power dialer
Dina-dial ang susunod na lead sa sandaling matapos ang huling tawag. Isang linya, walang pahinga sa pagitan ng tawag.
Progressive dialer
Kusang nagda-dial habang nakakonekta na ang agent, kaya walang delay kapag may sumagot.
Predictive dialer
Nagda-dial ng ilang numero nang sabay at ina-route ang unang taong sumagot. Pinakamaraming usapan kada oras.
Ibinebenta ng karamihan ng dialer ang mga ito bilang tier. Sa DialerSeat, kasama ang apat at pinipili bawat campaign. Aling mode ang gagamitin at kailan. Madalas tawagin ng mga sales team na parallel dialer ang predictive na uri. Ano ang parallel dialer?
Legal ba ang auto dialer?
Oo. Legal ang auto dialer. Ang mga patakaran ay tungkol sa kung paano ginagawa ang tawag at kung kanino:
- Mga abandoned call. Hindi puwedeng mag-abandon ang predictive dialer ng higit sa 3% ng mga tawag na sinagot ng tao, bawat campaign, sa bawat 30-araw na period. Dapat maikonekta ang agent sa loob ng 2 segundo, o dapat ibigay ng recorded na mensahe ang pangalan at numero ng seller, at ang hindi nasagot na tawag ay dapat munang tumunog nang 15 segundo o apat na ring. Ang buong 3% rule.
- Ang legal na kahulugan ng “autodialer”. Para sa consent rule ng TCPA sa mga tawag sa mobile phone, sinabi ng Supreme Court sa Facebook v. Duguid (2021) na dapat gumamit ng random o sequential number generator ang isang automatic telephone dialing system. Ang dialer na tumatawag sa listahan ng lead na ibinigay mo ay karaniwang labas sa depinisyong iyon. May mga state na mas malawak ang depinisyon.
- Mga recorded na mensahe. Ang prerecorded o artificial-voice na marketing call ay nangangailangan ng prior express written consent ng tao, anuman ang nag-dial nito.
- Oras at ang registry. 8 a.m. hanggang 9 p.m. sa time zone ng tatanggap, may mas mahigpit na window sa ilang state, at walang marketing call sa mga numerong nasa National Do Not Call Registry nang walang consent. Calling hours ayon sa state · Pag-scrub sa registry.
Sa labas ng US, nagbabago ang patakaran bawat bansa; naging opt-in ang France noong Agosto 11, 2026. Mga patakaran sa pagtawag ayon sa bansa. Buod ito, hindi legal advice.
Ano ang hahanapin sa isang auto dialer
- Bawat mode na kakailanganin mo, nang hindi nagbabayad ng mas mataas na tier para lumipat.
- Answering-machine detection na naglalayo ng voicemail sa agent.
- Local caller ID at number rotation, para hindi ma-label na Spam Likely ang mga tawag. Bakit nafa-flag ang mga tawag.
- Calling window na ipinapatupad bawat lead, ayon sa state ng lead, hindi ng agent.
- Kusang ipinapatupad ang abandon-rate cap sa predictive mode.
- Billing na puwede mong ihinto. Sa taunang kontrata at minimum na seat nakatago ang gastos.
Magkano ang auto dialer
Kung saan pampubliko ang presyo ng multi-line at predictive dialing, mula mga $49 hanggang $250 bawat seat bawat buwan, karaniwang buwanan o taunan ang singil, at ilang vendor ang nagbebenta lang sa quote. Ang DialerSeat ay $35 bawat seat bawat linggo kasama ang lahat ng apat na mode, lingguhang billing nang walang kontrata.
Mga tanong tungkol sa auto dialer
Ano ang auto dialer?
Ang auto dialer ay software na awtomatikong naglalagay ng outbound call mula sa isang listahan, para hindi na nagta-type ng numero ang agent. Kapag may taong sumagot, ikinokonekta ang tawag sa agent; hinahawakan ang voicemail at hindi nasagot na tawag nang wala ang agent. Ang apat na karaniwang uri ay preview, power, progressive at predictive dialer.
Paano gumagana ang auto dialer?
Mag-a-upload ka ng listahan ng lead. Tinatawagan sila ng dialer ayon sa pagkakasunod, nade-detect kung tao o answering machine ang sumagot, ikinokonekta ang live na sagot sa agent, at itinatala ang resulta ng bawat tawag para masubukan ulit ang lead, matawagan pabalik o maisara. Tumatawag ang predictive dialer sa ilang numero bawat agent nang sabay para bawasan ang paghihintay sa pagitan ng usapan.
Ilegal ba ang auto dialer?
Hindi. Legal ang auto dialer sa US. Ang nire-regulate ng batas ay kung paano ito ginagamit: kailangan ng consent ng tao ang prerecorded o artificial-voice na tawag, dapat panatilihin ng predictive dialer ang abandoned call sa ilalim ng 3% ng mga sinagot na tawag bawat campaign bawat 30 araw, dapat igalang ng mga tawag ang calling hours at Do Not Call Registry, at dapat ipakita ang caller ID. May mga state na nagdadagdag ng sarili nilang patakaran.
Ano ang pagkakaiba ng auto dialer at predictive dialer?
Ang auto dialer ang pangkalahatang termino. Ang predictive dialer ay isang uri ng auto dialer: nagda-dial ito ng ilang linya bawat agent nang sabay at gumagamit ng pacing algorithm para ikonekta ang mga sinagot na tawag habang nalilibre ang mga agent. Isang linya sa bawat pagkakataon ang dina-dial ng power at progressive dialer; hinahayaan ng preview dialer na basahin muna ng agent ang lead bago magsimula ang tawag.
Pareho ba ang auto dialer at robocall?
Hindi. Nagpe-play ang robocall ng recorded na mensahe. Ang auto dialer na ginagamit sa sales ay nagkokonekta ng live na agent sa taong sumagot. Magkaiba ang patakaran: kailangan ng prior consent ang prerecorded na tawag, habang ang tawag ng live na agent sa mga numerong wala sa Do Not Call Registry ay karaniwang hindi.
Magkano ang auto dialer?
Ang nakalathalang presyo ng multi-line at predictive dialer ay mula mga $49 hanggang $250 bawat seat bawat buwan kung nakalathala man, karaniwang buwanan o taunan ang singil. Ang DialerSeat ay $35 bawat seat bawat linggo kasama ang lahat ng apat na dialer mode at walang kontrata.