Mga Tuntunin ng Serbisyo

1. Pagtanggap sa terms

Ang Terms of Service na ito ("Terms") ay bumubuo ng binding na kasunduan sa pagitan mo at ng DialerSeat™ ("kami", "amin", "aming"). Sa paggawa ng account, pag-access, o paggamit ng DialerSeat, sumasang-ayon ka sa Terms na ito at sa aming Patakaran sa Privacy.

Kung hindi ka sang-ayon sa Terms na ito, huwag gamitin ang serbisyo.

Kung ginagamit mo ang DialerSeat para sa isang organisasyon, sinasabi mong may awtoridad kang itali ang organisasyong iyon sa Terms na ito, at ang "ikaw" ay tumutukoy sa iyo at sa organisasyong iyon.

2. Paglalarawan ng serbisyo

Ang DialerSeat ay cloud-based na outbound calling platform. Nagbibigay kami ng:

• Isang web-based na dialer application para maglagay ng outbound call
• Pag-iimbak at pag-aayos ng mga lead list at call record
• Maraming dialing mode (Preview, Power, Progressive, Predictive)
• Voicemail detection (AMD) at skip logic
• Call recording at disposition tracking
• Team management at seat-based na access control
• Provisioning ng outbound phone number (kung naaangkop)

Hindi kami telephony carrier. Gumagamit kami ng mga third-party carrier (sa ngayon ay Telnyx) para maglagay ng tawag. Nakakaapekto sa DialerSeat ang mga outage at limitasyon ng carrier.

Hindi kami CRM. Nag-i-integrate kami sa CRM mo sa pamamagitan ng API at webhook.

Hindi kami ang abogado mo. Software ang DialerSeat. Ikaw ang responsable sa pagsunod sa mga batas na namamahala sa outbound calling activity mo. Tumutulong kami sa pagpapatupad ng TCPA calling window sa server, pero responsibilidad mo pa rin ang pagsunod sa TCPA, DNC, state-specific na telemarketing law, at anumang ibang naaangkop na regulasyon.

3. Pagrerehistro ng account

Para magamit ang DialerSeat, dapat ikaw ay:

• Hindi bababa sa 18 taong gulang
• Magbigay ng tamang impormasyon sa pagrerehistro
• Panatilihing ligtas ang login credential mo
• Agad kaming abisuhan sa anumang hindi awtorisadong access sa account mo

Ikaw ang responsable sa lahat ng aktibidad sa account mo, kasama ang aktibidad ng mga team member na inimbitahan mo. Kung inabuso ng isang team member ang serbisyo, puwedeng ma-suspend ang account mo.

4. Subscription, billing, at pagkansela

Presyo

Ang DialerSeat ay $35 bawat seat bawat linggo, sinisingil linggo-linggo sa payment method na nasa file. Puwede naming baguhin ang presyo nang may hindi bababa sa 30 araw na abiso; hindi naaapektuhan ng pagbabago ng presyo ang kasalukuyang billing period.

Nag-aalok din kami ng Manager+, isang white-label tier na ang presyo ay $75 kada linggo, na nagbibigay ng sarili mong branded na subdomain, logo, at kulay ng brand bukod sa mga standard na feature. Sinisingil ang Manager+ sa parehong lingguhan at walang-kontratang terms na inilarawan sa seksyong ito, ang mas mataas na presyo ay para sa dagdag na white-label provisioning, hindi sa ibang terms ng pagkansela, refund, o pananagutan.

Billing

Pinoproseso ng Stripe ang mga bayad. Sa pagbibigay ng impormasyon sa bayad, pinapahintulutan mo kaming singilin ang card mo linggo-linggo para sa mga aktibong seat. Puwedeng magresulta sa suspensyon ng serbisyo ang failed payment pagkatapos ng maikling grace period.

Pagkansela

Puwede kang mag-cancel kahit kailan mula sa billing dashboard mo. Magkakabisa ang pagkansela sa pagtatapos ng kasalukuyang billing period mo, may access ka hanggang doon. Walang refund para sa hindi nagamit na bahagi ng kasalukuyang linggo.

Kapag nag-cancel ka, iniingatan ang data mo. Puwede kang mag-resubscribe mamaya at ituloy kung saan ka huminto, o humiling ng permanenteng pagbura ng account data mo (tingnan ang Patakaran sa Privacy, Seksyon 8).

Mga refund

Isinasaalang-alang lang ang refund sa loob ng 24 oras mula nang pumasok ang singil. Kapag lumipas na ang 24-oras na window, final na ang singil, ang pagkansela pagkatapos ay humihinto sa susunod na billing (tingnan ang Pagkansela, sa itaas) pero hindi nire-refund ang period na kinaroroonan mo na. Kontakin ang support@dialerseat.com para sa mga refund request. At ang support@dialerseat.com lang ang totoo. Ang anumang ibang email address ay Panloloko, At hindi nagme-message sa iyo para sa amin.

Buwis

Hindi kasama sa ipinapakitang presyo ang sales tax. Puwede kaming maningil ng naaangkop na sales tax sa ibabaw ng base subscription price depende sa billing address mo.

5. Katanggap-tanggap na paggamit

Sumasang-ayon kang hindi gagamitin ang DialerSeat para:

• Tumawag nang lumalabag sa Telephone Consumer Protection Act (TCPA), Telemarketing Sales Rule (TSR), National Do Not Call Registry, mga state DNC list, o anumang naaangkop na telemarketing law
• Manliglig, manakot, magbanta, o manloko ng kahit sino
• Tumawag nang walang legal na batayan (consent, established business relationship, o iba pang kinikilalang eksepsiyon)
• Mag-spoof ng caller ID sa paraang lumalabag sa Truth in Caller ID Act
• Mag-robocall sa mga numero nang walang prior express written consent ng tatanggap kung kinakailangan
• Tumawag sa mga ipinagbabawal na oras sa lokal na oras ng tatanggap
• Gumawa ng panloloko, phishing, scam, o anumang mapanlinlang na gawain
• Magbenta o magpromote ng ilegal na produkto o serbisyo
• Subukang lusutan ang TCPA enforcement, abandon-rate cap, o DNC checking ng DialerSeat
• I-resell ang serbisyo ng DialerSeat nang walang nakasulat naming pahintulot
• I-reverse-engineer, i-scrape, o subukang kunin ang source code o proprietary algorithm ng DialerSeat
• Guluhin o abalahin ang serbisyo (DDoS, exploit attempt, atbp.)
• Mag-upload ng lead list na wala kang legal na pahintulot na tawagan
• Mag-upload ng data na may personal na impormasyon ng bata nang walang consent

6. TCPA at telemarketing compliance

Kusang ipinapatupad ng DialerSeat ang ilang guardrail na kaugnay ng TCPA:

• Mga restriction sa calling window ayon sa lokal na oras ng lead (karaniwang 8AM-9PM)
• Pagpapatupad ng state-specific na calling rule (Sunday ban kung naaangkop)
• Awtomatikong proteksyon sa abandon rate sa predictive mode (FTC TSR 3% rule)
• STIR/SHAKEN A-attestation sa mga outbound call kung suportado

Hindi certification ng legal na compliance ang mga guardrail na ito. Binabawasan nito ang mga karaniwang compliance risk pero hindi ka nito pinalalaya sa responsibilidad para sa:

• Pagkuha ng tamang consent para sa mga tawag na inilalagay mo
• Pagpapanatili at paggalang sa sarili mong internal DNC list
• Pag-scrub ng mga listahan mo laban sa National DNC Registry
• Pagsunod sa mga state-specific na telemarketing law lampas sa ipinapatupad namin
• Pagpapakilala sa sarili at pagbibigay ng kinakailangang disclosure sa bawat tawag
• Paggalang sa opt-out request habang at pagkatapos ng tawag

Kung hindi ka sigurado kung sumusunod sa naaangkop na batas ang paraan mo ng pagtawag, kumonsulta sa kwalipikadong abogado bago gamitin ang DialerSeat para sa outbound calling.

7. Ang content at data mo

Nasa iyo ang lahat ng karapatan sa data na ina-upload mo (lead, script, disposition, atbp.). Sa paggamit ng DialerSeat, binibigyan mo kami ng limitadong lisensya para iimbak, iproseso, at ipakita ang data mo kung kinakailangan lang para patakbuhin ang serbisyo para sa iyo.

Sinasabi at ginagarantiya mo na:

• Nasa iyo ang lahat ng kinakailangang karapatan sa data na ina-upload mo
• Sumusunod sa naaangkop na privacy law ang paggamit mo ng data
• May legal na batayan ka para kontakin ang mga tao sa lead list mo
• Hindi ka mag-a-upload ng data na lumalabag sa intellectual property rights ng iba

Hindi namin ibebenta ang data mo, ibabahagi sa mga advertiser, o gagamitin para mag-train ng AI model. Tingnan ang aming Patakaran sa Privacy para sa detalye ng paghawak ng data.

8. Ang aming intellectual property

Pag-aari namin ang pangalan, logo, application code, disenyo, at dokumentasyon ng DialerSeat™. Binibigyan ka namin ng non-exclusive, non-transferable, revocable na lisensya para gamitin ang DialerSeat para sa layunin ng negosyo mo sa panahon ng subscription mo.

Hindi mo puwedeng:

• Kopyahin, baguhin, o gumawa ng derivative work ng DialerSeat
• Ibenta, ipaupa, o i-sublicense ang access sa DialerSeat
• Alisin ang mga proprietary notice o branding sa serbisyo
• Gamitin ang aming trademark nang walang nakasulat naming pahintulot

9. Availability ng serbisyo

Layunin namin ang mataas na uptime pero hindi kami nangangako ng partikular na antas ng availability. Nakadepende ang serbisyo sa mga third-party provider (Supabase, Vercel, Clerk, Stripe, Telnyx) na ang mga outage ay nakakaapekto sa DialerSeat. Gagawa kami ng makatwirang pagsisikap na abisuhan ka sa planadong maintenance at agad na ayusin ang mga outage.

Hindi kami nagbibigay ng Service Level Agreement (SLA) sa presyong $35/linggo. Available ang Enterprise SLA kapag hiniling.

10. Suspensyon at pagwawakas

Puwede naming i-suspend o wakasan ang account mo kung:

• Nilabag mo ang Terms na ito o ang aming Patakaran sa Privacy
• Hindi ka nakapagbayad ng subscription sa tamang oras
• Makatwiran naming pinaniniwalaang inilalantad kami ng paggamit mo sa serbisyo sa legal na panganib
• Kinakailangan ito ng batas, utos ng korte, o regulatory authority
• Hindi aktibo ang account mo nang matagal (aabisuhan ka muna namin)

Karaniwang magbibigay kami ng abiso bago ang suspensyon o pagwawakas, maliban sa mga kaso ng pinaghihinalaang panloloko, pang-aabuso, o napipintong legal na panganib sa amin o sa mga third party.

Puwede mong wakasan ang account mo kahit kailan sa pagkansela ng subscription mo. Tingnan ang Seksyon 4 para sa nangyayari sa data mo pagkatapos ng pagkansela.

11. Disclaimer ng mga warranty

Ibinibigay ang DialerSeat nang "AS IS" at "AS AVAILABLE" nang walang anumang uri ng warranty, express man o implied. Sa pinakamalawak na pinapayagan ng batas, itinatanggi namin ang lahat ng warranty kasama ang warranty ng merchantability, fitness for a particular purpose, non-infringement, at katumpakan.

Hindi namin ginagarantiya na:

• Magiging tuloy-tuloy, walang error, o ganap na ligtas ang serbisyo
• Matutugunan ng serbisyo ang partikular mong pangangailangan
• Aabot sa anumang partikular na antas ang call connection rate, answer rate, o conversion rate
• Mahuhuli ng mga TCPA enforcement feature ang bawat edge case (ikaw pa rin ang responsable sa compliance)
• Magiging 100% tumpak ang voicemail detection

12. Limitasyon ng pananagutan

Sa pinakamalawak na pinapayagan ng batas:

• Hindi kami mananagot sa anumang indirect, incidental, special, consequential, o punitive na pinsala, kasama ang nawalang kita, nawalang revenue, nawalang data, o pagkaantala ng negosyo
• Ang kabuuang pinagsama-samang pananagutan namin para sa anumang claim na nagmumula o kaugnay ng Terms na ito o ng serbisyo ay limitado sa halagang ibinayad mo sa amin sa 12 buwan bago ang claim
• Hindi kami mananagot sa pinsalang dulot ng mga third-party provider na ginagamit namin para ihatid ang serbisyo (Supabase, Vercel, Clerk, Stripe, Telnyx, atbp.)
• Hindi kami mananagot sa mga paglabag sa TCPA, DNC, o iba pang telemarketing law na ginawa gamit ang DialerSeat, kahit sangkot ang mga compliance feature namin

May mga hurisdiksyong hindi pinapayagan ang pag-exclude ng ilang warranty o paglimita ng pananagutan para sa incidental o consequential na pinsala. Sa mga hurisdiksyong iyon, limitado ang pananagutan namin sa pinakamalawak na pinapayagan ng batas.

13. Indemnification

Sumasang-ayon kang i-indemnify, ipagtanggol, at panatilihing walang pananagutan ang DialerSeat at ang mga opisyal, empleyado, at contractor nito mula sa anumang claim, pinsala, kawalan, o gastos (kasama ang legal fee) na nagmumula sa:

• Ang paggamit mo sa serbisyo
• Ang paglabag mo sa Terms na ito
• Ang paglabag mo sa anumang batas o regulasyon, kasama ang telemarketing law
• Anumang claim na lumalabag ang lead data o paraan mo ng pagtawag sa karapatan ng third party
• Mga alitan sa pagitan mo at ng mga tinatawagan mo

14. Namamahalang batas at mga alitan

Pinamamahalaan ang Terms na ito ng mga batas ng State of North Carolina, United States, nang hindi isinasaalang-alang ang conflict-of-laws principle nito.

Ang anumang alitang nagmumula o kaugnay ng Terms na ito o ng serbisyo ay lulutasin sa binding arbitration na pinangangasiwaan ng kinikilalang arbitration body sa North Carolina, maliban na ang alinmang panig ay puwedeng humingi ng injunctive relief sa korte para sa paglabag sa intellectual property o confidentiality.

Sumasang-ayon kang lutasin ang mga alitan nang indibidwal, hindi bilang bahagi ng class action.

Pag-opt out sa arbitration: Puwede mong tanggihan ang arbitration agreement at class-action waiver na ito sa pag-email sa legal@dialerseat.com kasama ang pangalan mo, account email, at malinaw na pahayag na nag-o-opt out ka, sa loob ng 30 araw mula nang una kang sumang-ayon sa Terms na ito (o, para sa kasalukuyang user, sa loob ng 30 araw mula nang idinagdag o in-update ang arbitration provision na ito). Kung mag-opt out ka, ang mga alitan sa pagitan mo at ng DialerSeat ay lulutasin sa mga korteng inilarawan sa itaas sa halip na sa arbitration, at mananatiling may bisa ang natitirang bahagi ng Terms na ito.

15. Mga pagbabago sa terms na ito

Puwede naming i-update ang Terms na ito paminsan-minsan. Ipapaalam sa email ang malalaking pagbabago sa mga rehistradong user nang hindi bababa sa 30 araw bago ito magkabisa. Ang petsang "Last updated" sa itaas ng page na ito ay sumasalamin sa pinakabagong rebisyon.

Ang patuloy mong paggamit ng DialerSeat pagkatapos ng update sa Terms ay pagtanggap sa na-update na Terms. Kung hindi mo tatanggapin ang na-update na Terms, dapat mong kanselahin ang subscription mo bago ito magkabisa.

16. Makipag-ugnayan sa amin

May tanong tungkol sa Terms na ito? Mag-email sa legal@dialerseat.com.

Para sa pangkalahatang suporta: support@dialerseat.com.

Para sa mga tanong sa privacy: privacy@dialerseat.com.

Tingnan din: Patakaran sa Privacy.