Ang campaign mo,pasok ba sa 3% rule?
Ilagay ang mga sinagot at abandoned na tawag at piliin ang patakarang sinusunod mo. Makukuha mo ang rate, kung nasa loob ito ng limit, at ilan pang tawag ang puwede mong ma-abandon bago lumampas.
Nasa loob ng 3% limit. Puwede ka pang mag-abandon ng 6 tawag bago lumampas. Sinukat bawat campaign, bawat 30-araw na period, bilang bahagi ng tawag na sinagot ng tao.
Abandoned ang tawag kapag may taong sumagot at walang agent na naikonekta sa loob ng 2 segundo (US at Canada). Hatiin sa mga sinagot na tawag, hindi sa dial: kapag hinati sa dial, minamaliit nito ang rate. Hinihingi rin ng US rule ang recorded na mensahe na may pangalan at numero ng seller sa bawat abandoned call, at 15 segundong pagtunog bago ibaba.
Ang mga patakaran sa likod nito
Paano kinukuwenta ang abandon rate?
Hatiin ang mga abandoned call sa mga tawag na sinagot ng tao, saka i-multiply sa 100. Gamitin ang mga sinagot na tawag, hindi ang mga dial: kapag hinati sa dial, mas mababa ang lalabas na rate kaysa sa susukatin ng regulator.
Ano ang legal na abandon rate para sa predictive dialer?
Sa US, hindi hihigit sa 3% ng mga tawag na sinagot ng tao, bawat campaign, sa bawat 30-araw na period (FTC Telemarketing Sales Rule). Sa UK, hindi hihigit sa 3% ng live call bawat campaign bawat 24 oras (Ofcom). Sa Canada, hindi hihigit sa 5% bawat calendar month (CRTC).
Ano ang itinuturing na abandoned call?
Sa US at Canada, abandoned ang tawag kapag may taong sumagot at walang live agent na naikonekta sa loob ng 2 segundo. Sa US, dapat ding mag-play ang bawat abandoned call ng recorded na mensahe na may pangalan at phone number ng seller.
Kusang pinapanatili ng DialerSeat ang bawat predictive campaign sa ilalim ng US limit at bumababa sa isang linya bawat agent bago ito maabot.
Gamitin ang tool na ito sa site mo
Libreng i-quote, i-link at i-embed. Pakibigyan ng kredito ang source gamit ang link. Handa nang i-paste ang HTML.