Pagpapatakbo ng dialer na may mga agent sa ibang bansa.
Karamihan ng team ay hindi kailanman bumubuo ng offshore floor dahil mas mahal ang dialer bawat seat kaysa sa agent bawat oras. Problema iyan sa presyo, hindi sa teknikal.
Ang floor na may sampung agent ay nagkakahalaga ng $350 kada linggo sa mga seat sa DialerSeat, dagdag ang $75 para sa Manager+ owner. Ang parehong sampung seat sa platform na naniningil ng $250 bawat user bawat buwan ay mga $2,500 kada buwan, karaniwang may taunang commitment.
Hindi discount ang agwat na iyan. Ito ang pagkakaiba ng staffing model na gumagana at ng modelong hindi man lang sinusubukan.
Ang tumatawid ng border
- Puwedeng magtrabaho ang mga agent kahit saan basta may browser at internet connection. Walang restriction bawat bansa at walang hiwalay na presyo ng international seat.
- Pareho ang paggana ng US account na nagda-dial ng US lead nasa Ohio man o Manila ang agent.
- Sinusundan ng calling window ang lead, kaya hindi aksidenteng makakapag-dial ang agent sa ibang timezone sa labas ng legal na window ng prospect.
- Parehong $35 kada linggo ang seat saanman nakaupo ang agent, at iyon ang nagpapaging posible sa ekonomiya ng offshore floor.
Ang isang bagay na dapat i-test muna
Ang kalidad ng audio ang nagbabago, at nakadepende ito sa koneksyon ng agent at hindi sa platform. Kailangang tumawid ng boses sa parehong karagatan anumang software ang gamitin mo, at ibang-iba ang wired na office line sa Manila kumpara sa residential wifi habang may bagyo.
Ilagay ang isang agent sa totoong tawag nang isang araw bago kumuha ng lima. Murang test ito at ito lang ang test na may sinasabi, hindi ang speed test.
Nakakabit ang TCPA at DNC obligation sa negosyong naglalagay ng tawag, hindi sa kung saan nakaupo ang nagda-dial. Ipinapatupad ng DialerSeat ang calling window ayon sa state ng lead at nag-e-export ng compliance record bawat tawag para sa anumang date range, pero responsibilidad mo pa rin ang national DNC scrubbing at consent record, gaya rin ng sa isang domestic floor.
Mga tanong
Puwede ko bang gamitin ang DialerSeat sa mga agent sa Pilipinas o saanman sa ibang bansa?
Oo. Browser at internet connection lang ang kailangan ng agent. Walang restriction bawat bansa at walang hiwalay na presyo ng international seat, $35 kada linggo ang seat nasa Ohio man o Manila ang agent. Nananatiling US ang account, mga phone number, at mga lead.
Mas mahal ba ang seat ng offshore agent?
Hindi. Ito ang pagkakaibang nagpapaging posible sa offshore floor: sa $95-$250 bawat seat bawat buwan sa ibang platform, mas mahal ang software kaysa sa sahod, kaya hindi gumagana ang modelo. Sa $35 kada linggo, gumagana ito.
Paano gumagana ang calling hours kapag nasa ibang timezone ang agent?
Ipinapatupad ang calling window ayon sa sariling state ng lead, hindi sa lokasyon ng agent o sa timezone ng account. Ang agent na nagtatrabaho sa hapon ng Manila ay hindi makakapag-dial sa lead sa Florida sa labas ng legal na window nito, tinatanggihan ng server ang tawag sa halip na umasa na alam ito ng agent.
Katanggap-tanggap ba ang kalidad ng tawag mula sa ibang bansa?
Karaniwan, pero i-test muna bago kumuha ng tao. Pareho ang layong tinatawid ng audio anuman ang platform, at ang nagbabago ay ang sariling koneksyon ng agent, ibang-iba ang wired na office line sa residential wifi. Ilagay ang isang agent sa totoong tawag nang isang araw bago kumuha ng lima.
Nagbabago ba ang compliance obligations ko kapag gumamit ako ng offshore agent?
Hindi. Nakakabit ang TCPA at DNC duty sa negosyong naglalagay ng tawag, hindi sa kung saan nakaupo ang nagda-dial. Ipinapatupad ng DialerSeat ang calling window ayon sa state ng lead at nagbibigay sa bawat may-ari ng campaign ng compliance export bawat tawag, pero responsibilidad mo pa rin ang national DNC scrubbing at consent record nasaan man ang mga agent mo.
Puwede bang may sariling login at data ang bawat offshore agent?
Oo. May sariling login, sariling dialer session, at sariling call history ang bawat agent. Nakikita ng may-ari ang aktibidad ng bawat agent at puwedeng i-pause ang seat nang hindi nawawala ang data ng agent na iyon.