Predictive dialer para sa mga floorna nagbabago ang laki bawat linggo.

Mga seat bawat linggo

• May sariling login, sariling dialer, at sariling call data ang bawat agent.
• $35 kada linggo ang isang seat, kapareho ng solo seat. Walang team tier at walang per-seat markup.
• Walang seat minimum. Suportadong configuration ang team na dalawa, hindi eksepsiyon.
• Kailangan ng team owner ang Manager+ sa $75 kada linggo, na kasama na ang white-labeling.
• Sumasali ang mga agent gamit ang code. Ang may-ari ang pumipili bawat code kung siya ang magbabayad ng seat o ang agent ang magbabayad ng sarili niya.
• Puwedeng i-pause ang seat sa halip na kanselahin: humihinto ang singil, nananatili ang data ng agent, at isang click lang ang pagpapatuloy.
• Suportado ang per-seat price override, kaya puwedeng iba ang partner o discounted na seat nang walang hiwalay na plan.

Ang campaign na natatapos sa Biyernes ay hihinto ring gumastos sa Biyernes. Ang mga floor na sinisingil buwanan o taunan ay nagbabayad para sa mga seat na kinuha nila, hindi sa mga ginagamit nila. Kuwentahin ang gastos ng floor mo.

Isang listahan, buong floor, walang dobleng tawag

• Hindi kailanman nabibigyan ng parehong lead ang dalawang agent. Atomic na kine-claim ang mga lead sa database bago i-dial, kaya hindi makakagawa ang shared campaign ng dobleng tawag sa parehong tao.
• Lease ang claim, hindi lock. Nire-renew ito habang live ang agent at kusang nire-release kapag nagsara ang browser niya habang may tawag, kaya hindi kailanman naiipit ang lead ng nag-crash na session.
• Ang mga lead na natrabaho pero hindi na-close ay napupunta sa dulo ng queue sa halip na mawala, kaya pantay na tinatrabaho ng floor ang listahan sa halip na mag-unahan sa itaas nito.
• Ipinapatupad ang TCPA calling window bawat lead ayon sa sariling state ng lead, hindi ng agent, at iyon ang nagpapaligtas sa pagpapatakbo ng remote o offshore na agent.
• Nagda-dial ang bawat agent mula sa shared number pool na may arawang cap bawat numero at answer-rate tracking, kaya hindi masusunog ng floor ang iisang caller ID.

Ang nakikita ng may-ari

• Nakikita ng may-ari nang real time kung aling mga agent ang live at anong campaign ang hawak ng bawat isa.
• Per-agent na reporting: mga tawag na inilagay, connect, at disposition breakdown, sa anumang date range.
• Ina-assign ang mga campaign sa team, kaya iisang listahan ang tinatrabaho ng buong floor nang walang nagre-reupload.
• Ibinabahagi ang mga script sa antas ng team, at kinokontrol ng bawat campaign kung alin ang aktibo at sa anong pagkakasunod.

• Walang live call monitoring: hindi ginawa ang listen, whisper, at barge.
• Walang call scoring o QA workflow.
• Walang workforce management, shift scheduling, o forecasting.
• Walang built-in na lead marketplace, dala ng team ang sarili nitong listahan.

Compliance sa isang predictive floor

• Ipinapatupad ang TCPA calling window sa server, bawat lead, ayon sa sariling state ng lead, hindi ng agent.
• Kusang ipinapatupad ng predictive dialer ang 3% abandon-rate cap ng FTC Telemarketing Sales Rule.
• Pino-provision ang outbound traffic sa carrier na nagbibigay ng STIR/SHAKEN A-attestation kung suportado.
• Nakarehistro sa carrier registry (CNAM) ang bawat outbound number.

Suriin ang anumang campaign laban sa limit gamit ang abandon rate calculator, at i-export ang AMD result, abandon flag at disposition ng bawat tawag gamit ang compliance export.

Mga offshore floor na tumatawag sa US

• Puwedeng magtrabaho ang mga agent kahit saan basta may browser at internet connection. Walang restriction bawat bansa at walang hiwalay na presyo ng international seat.
• Pareho ang paggana ng US account na nagda-dial ng US lead nasa Ohio man o Manila ang agent.
• Sinusundan ng calling window ang lead, kaya hindi aksidenteng makakapag-dial ang agent sa ibang timezone sa labas ng legal na window ng prospect.
• Parehong $35 kada linggo ang seat saanman nakaupo ang agent, at iyon ang nagpapaging posible sa ekonomiya ng offshore floor.

Mga tanong ng call center