DialerSeat vs. Five9
Enterprise-Contact-Center-Software, verkauft über einen Verkaufszyklus, für große Teams gedacht.
Preise von Five9 vs. Preise von DialerSeat
Beide Spalten sind so angegeben, wie jeder Anbieter sie angibt. Wo Five9 auf Angebot bepreist, sagen wir das, statt zu raten.
DialerSeat
Five9
DialerSeat rechnet wöchentlich ab, eine Woche Nutzung kostet also $35 und vier Wochen $140. Ein monatlich abgerechnetes Werkzeug kostet einen ganzen Monat, auch wenn du es nur eine Woche brauchst. Wie die Abrechnung im Vergleich aussieht · Die veröffentlichten Preise jedes Dialers
Wo jedes Werkzeug gewinnt
Five9 ist Marktführer bei Contact Center as a Service für Unternehmen. Es bedient große Callcenter mit Hunderten oder Tausenden Plätzen, komplexem IVR-Routing, Multichannel-Kommunikation und tiefer Personaleinsatzplanung. Das ist ein echtes Produkt für ein echtes Publikum. Aber für einzelne Agents und kleine bis mittlere Vertriebsteams, die nur ausgehend wählen müssen, ist es überdimensioniert und überteuert. DialerSeat™ ist der Dialer für ausgehende Anrufe ohne die Enterprise-Steuer.
| FUNKTION | DIALERSEAT | FIVE9 |
|---|---|---|
| Kosten pro Platz | $35/Wo., jederzeit kündbar | $175–$325/Monat, Vertrag |
| Wöchentliche Abrechnung | ✓ | ✕ |
| Öffentliche Preise pro Platz | ✓ | ✕ |
| Registrierung in Selbstbedienung, keine Demo nötig | ✓ | ✕ |
| Kein Jahresvertrag erforderlich | ✓ | ✕ |
| Erste Anwahl in weniger als 10 Minuten | ✓ | Meist wochenlanges Onboarding |
| Einrichtungsgebühr | $0 | Variabel, oft erheblich |
| Power Dialer | ✓ | ✓ |
| Preview Dialer | ✓ | ✓ |
| Progressive Dialer | ✓ | ✓ |
| Predictive Dialer (Mehrleitung) | ✓ | ✓ |
| Dialer-Modus pro Kampagne | ✓ | Pro Mandant einstellbar |
| AMD-Mailbox-Filter immer an | ✓ | ✓ |
| Mehrere Skripte pro Kampagne | ✓ | Eigene Entwicklung |
| Skriptwechsel während des Anrufs | ✓ | ✕ |
| TCPA-Zeitfenster serverseitig durchgesetzt | ✓ | Teilweise |
| Alle ausgehenden Nummern beim Netzbetreiber registriert | ✓ | Variabel |
| STIR/SHAKEN-A-Attestierung | ✓ | ✓ |
| Webhook für eingehende Leads (jedes CRM) | ✓ | ✓ |
| Funktioniert auf Handys + Tablets (PWA-Installation) | ✓ | ✕ |
| Kalenderbasierte Auswertung (So./1.) | ✓ | ✕ |
| Datenerhalt für abgelaufene Nutzer | ✓ | ✕ |
| Geeignet für einzelne Agents / kleine Teams | ✓ | Enterprise-focused |
Vor- und Nachteile von Five9
Ein Vergleich, bei dem der Konkurrent in allem verliert, ist Marketing und liest sich auch so. Das hier sind echte Vorteile und echte Nachteile.
Vorteile von Five9
- Echte Enterprise-Tiefe: WFM, Qualitätskontrolle, Omnichannel, Berichte
- Etablierte Haltung zu Compliance und Sicherheit für Käufer in regulierten Branchen
- Support- und Implementierungsressourcen, die ein großes Team braucht
Nachteile von Five9
- Keine öffentlichen Preise; ein Demo-Zyklus von ein bis vier Wochen, bevor es eine Zahl gibt
- Implementierungsgebühren zusätzlich zu den Platzkosten
- Überdimensioniert für Teams mit weniger als etwa fünfzig Plätzen
Wer Five9 wählen sollte
Contact Center mit 50–500+ Plätzen, mit Einkaufsabteilung und eigener Betriebsfunktion.
Wenn das auf dich zutrifft, nimm Five9. Es ist ein echtes Produkt mit echten Stärken, und keine Vergleichsseite sollte dir das richtige Werkzeug ausreden.
Weitere Alternativen zu Five9
Die anderen Tools, die Käufer neben Five9 in die engere Wahl nehmen, mit dem Preis, den jeder Anbieter veröffentlicht, und für wen sich jedes eignet.
| TOOL | VERÖFFENTLICHTER PREIS | AM BESTEN FÜR |
|---|---|---|
| DialerSeat | $35 pro Platz und Woche bei Pro. $75 pro Woche bei Manager+, das Teameigentum und White Label ergänzt. | Einzelne Agents bis mittelgroße Teams, die täglich wählen, jeden Modus inklusive wollen und einen Jahresvertrag ablehnen. |
| ReadyMode | Platzpreise auf Anfrage, meist mit einer Einrichtungsgebühr von $500–$2,000. | Etablierte Callcenter, die ein einziges führendes System wollen und das Onboarding auf sich nehmen. |
| Convoso | Individuelle Angebote, nach Verbrauch abgerechnet. | Teams mit 20+ Plätzen für ausgehende Anrufe, die ein aggressives Tempo brauchen und einen Vertrag verhandeln. |
| VICIdial | Die Software ist unter der AGPL kostenlos. Das offizielle verwaltete Hosting von VICIhost kostet etwa $400/Monat pro Server nach einer Einrichtung für $1,000, etwa $16 pro Benutzer bei 25 Agents. Drittanbieter verlangen $100–$149 pro Agent und Monat. | Teams mit 30+ Agents und einem kompetenten Telefonie-Administrator, die volle Kontrolle und die niedrigstmöglichen Kosten bei großem Umfang wollen. |
| CallTools | Etwa $119.99 pro Benutzer und Monat bei monatlicher Zahlung oder etwa $101.99 jährlich. Auf Angebot, die veröffentlichte Zahl ist also ein Ausgangspunkt. | Etablierte Teams mit ausgehenden Anrufen, die eine vollständige Contact-Center-Plattform wollen und das Onboarding auf sich nehmen. |
| DialedIn | Veröffentlichter Einstiegspreis um $89 pro Benutzer und Monat. | Gemischte Teams für ein- und ausgehende Anrufe, die einen Anbieter für beide Richtungen wollen. |
| Ytel | Contact Centre Seat etwa $99/Monat, Engagement Platform etwa $399/Monat, Trust Center etwa $499/Monat. Plätze werden pro Agent zusätzlich zu einer Plattformgebühr bepreist. | Größere Betriebe, die einen Dialer und Kommunikations-APIs vom selben Anbieter wollen. |
| Talkdesk | Digital Essentials kostet $85 pro Benutzer und Monat, Voice Essentials $105, Elite $165 und Industry Experience Clouds $225. Der Dialer für ausgehende Anrufe gehört zum Zusatz Proactive Outbound Engagement, dessen Preis nicht veröffentlicht ist. | Enterprise-Contact-Center, die Omnichannel, Personaleinsatzplanung und branchenspezifische Compliance-Werkzeuge brauchen und eine Einkaufsabteilung haben, um den Dialer-Zusatz zu bepreisen. |
Direkte Vergleiche
Wer DialerSeat wählen sollte
Einzelne Agents bis mittelgroße Teams, die täglich wählen, jeden Modus inklusive wollen und einen Jahresvertrag ablehnen.
Vorteile von DialerSeat
- Jeder Dialer-Modus zu einem Preis, ohne Stufe zum Aufsteigen
- Wöchentliche Abrechnung ohne Jahresbindung und ohne Implementierungsgebühr
- Registrierung in Selbstbedienung: keine Demo, kein Verkaufsgespräch, kein Angebot, um Preise zu sehen
- Registrierung in Selbstbedienung: keine Demo nötig, um Preise zu sehen oder mit dem Wählen anzufangen
- Serverseitige Durchsetzung der TCPA-Anrufzeitfenster nach Bundesstaat des Leads
- 3-%-Grenze der Abbruchquote der Telemarketing Sales Rule der FTC im Predictive durchgesetzt
- Unbegrenzte Nummern mit STIR/SHAKEN-A-Attestierung und CNAM-Registrierung
- Mehrere Skripte pro Kampagne mit Wechsel während des Anrufs
- White-Label-Option für Wiederverkäufer mit Manager+
Nachteile von DialerSeat
- Neueres Produkt mit weniger Bewertungen als die etablierten Anbieter
- Der Abgleich mit der nationalen DNC-Liste und Einwilligungsnachweise bleiben die Verantwortung des Kunden
- Kein eingebauter Lead-Marktplatz: Bring deine eigene Liste mit
DialerSeat veröffentlicht diese Seite, lies die DialerSeat-Spalte also mit diesem Wissen. Preise und Funktionen der Konkurrenz stammen aus den veröffentlichten Materialien jedes Anbieters und aus unabhängigen Bewertungsportalen zum Zeitpunkt der Erstellung, und Anbieter ändern ihre Preise, ohne uns Bescheid zu geben. Prüfe ihre, bevor du entscheidest. Wenn hier etwas veraltet oder falsch ist, .