Was ein Team mit fünf Agents wirklich kostet.
Jeder Anbieter veröffentlicht einen Preis pro Platz. Fast keiner veröffentlicht die Mindestanzahl an Plätzen, die Vertragslaufzeit oder was es braucht, den sechsten Agent hinzuzufügen; genau das entscheidet, ob das Wachstum eines Teams eine Entscheidung für einen Nachmittag ist oder ein Beschaffungsvorgang.
| Werkzeug | Kleinstes Team | Einen weiteren Agent hinzufügen | Fünf Agents |
|---|---|---|---|
| DialerSeat | Ein Platz | Schick einen Beitrittscode. Der Platz ist live, sobald die Person annimmt, und der Inhaber entscheidet, wer zahlt. | $175/Woche für Plätze plus $75/Woche für den Manager+-Inhaber: alle vier Dialer-Modi inklusive, kein Vertrag. Plätze werden ab dem Tag abgerechnet, an dem sie eröffnet werden. |
| ReadyMode | Angebot pro Einsatz | Den Anbieter kontaktieren; vor dem ersten Anruf fällt eine Einrichtungsgebühr an | Auf Angebot, plus eine Einrichtungsgebühr von $500–$2,000 |
| Mojo Dialer | Ein Agent | Eine Agent-Access-Lizenz für etwa $10/Monat hinzufügen, plus den Dialer-Tarif dieses Agents | Dialer-Tarife plus ~$10/Agent, vor Zusätzen für Lead-Daten |
| PhoneBurner | Ein Benutzer | Einen zahlenden Benutzer zum normalen monatlichen Platzpreis hinzufügen | Fünf monatliche Lizenzen pro Platz |
| Five9 | Enterprise-scale | Ein Verkaufsgespräch und ein überarbeiteter Vertrag | Nicht veröffentlicht; Angebote liegen meist bei $175+ pro Platz und Monat |
| Convoso | Es gilt eine Mindestanzahl an Plätzen | Das Angebot neu verhandeln; die Abrechnung nach Verbrauch ändert sich mit dem Volumen | Individuelles Angebot, nach Verbrauch abgerechnet |
| BatchDialer | Ein Platz | Einen Platz zum Preis bei Vorauszahlung oder monatlich hinzufügen | ~$475 bei jährlicher Vorauszahlung oder etwa $595–$1,245 bei monatlicher Zahlung |
| WAVV | Ein Benutzer | Einen Benutzer hinzufügen, plus $1/Monat für jede weitere Nummer | $149/Monat Multi Line für Predictive, plus Gebühren pro Nummer |
| Kixie | Ein Benutzer | Einen Benutzer in der Stufe hinzufügen, die dein Wählen braucht; für Mehrleitung sind das $95+ | $475+/Monat in der Mehrleitungsstufe |
| Orum | Drei Plätze | Den Jahresvertrag ändern | ~$1,250/Monat, jährlich abgerechnet |
| JustCall | Zwei Plätze | Einen Benutzer in der Pro-Stufe oder höher hinzufügen | $245+/Monat in der Stufe mit Wählen |
| CloudTalk | Ein Platz | Einen Platz hinzufügen, plus den Dialer-Zusatz pro Platz | $95 für Plätze plus $75–$195 für Dialer-Zusätze |
| Aircall | Drei Lizenzen | Eine Lizenz bei Professional hinzufügen, um den Power Dialer zu behalten | $250/Monat bei Professional |
| VICIdial | Ein Server, für so viele Agents, wie er trägt | Lizenzrechtlich kostenlos, füge im Admin-Panel einen Benutzer hinzu. Die echte Grenze ist die Serverkapazität und die gleichzeitige Trunk-Nutzung, die du selbst planst und bezahlst. | Keine Lizenzkosten. In der Praxis ein Server, SIP-Trunks und jemand, der es betreiben kann; deshalb beginnen die veröffentlichten Gesamtbetriebskosten bei etwa $130/Agent/Monat. |
| CallTools | Angebot pro Einsatz | Den Anbieter kontaktieren, um eine Lizenz hinzuzufügen | Etwa $510–$600/Monat für Plätze zu veröffentlichten Preisen, vor Einrichtungs- und Integrationsgebühren |
| DialedIn | Ein Benutzer | Eine Benutzerlizenz in deiner aktuellen Stufe hinzufügen | Ab etwa $445/Monat zum veröffentlichten Einstiegspreis |
| smrtPhone | Ein Abo plus ein Dialer-Platz | Dem Abo einen smrtDialer-Platz hinzufügen und dann Credits für die Gesprächszeit aufladen | Abo plus etwa $210–$375/Monat für Dialer-Plätze, vor den Credits pro Minute |
| Aloware | Ein Benutzer | Einen Benutzer in deiner Stufe hinzufügen | Ab etwa $150/Monat in der Einstiegsstufe, mehr, sobald Funktionen für ausgehende Anrufe nötig sind |
Die Preise anderer Anbieter sind aus deren öffentlichen Materialien zusammengefasst und ändern sich ohne Ankündigung; prüfe die aktuellen Bedingungen vor dem Kauf. Wo ein Anbieter keine Preise veröffentlicht, wird das gesagt statt geraten. Korrekturen willkommen; wir sind lieber genau als schmeichelhaft.
Was ein Preisvergleich übersieht
Die Kosten sind die einfache Frage. Was in einem geteilten Team wirklich schiefgeht, ist mechanisch, und es lohnt sich, genau zu wissen, wie ein Werkzeug mit jedem dieser Punkte umgeht, bevor fünf Leute darauf angewiesen sind.
- Zwei Agents bekommen nie denselben Lead. Leads werden in der Datenbank atomar reserviert, bevor sie gewählt werden, sodass eine geteilte Kampagne keine doppelten Anrufe an dieselbe Person erzeugen kann.
- Eine Reservierung ist eine Miete, keine Sperre. Sie wird verlängert, solange der Agent live ist, und automatisch freigegeben, wenn sein Browser mitten im Anruf schließt; eine abgestürzte Sitzung hält also nie einen Lead fest.
- Bearbeitete, aber nicht abgeschlossene Leads rücken ans Ende der Warteschlange, statt zu verschwinden, sodass das Team eine Liste gleichmäßig abarbeitet, statt um die Spitze zu rennen.
- TCPA-Anrufzeitfenster werden pro Lead nach dem eigenen Bundesstaat des Leads durchgesetzt, nicht nach dem des Agents; genau das macht den Einsatz eines Agents remote oder im Ausland sicher.
- Jeder Agent wählt aus dem gemeinsamen Nummernpool mit Tagesgrenzen pro Nummer und Erfassung der Annahmequote, sodass ein Team keine Anrufer-ID verbrennen kann.
- Jeder Agent bekommt seinen eigenen Login, seinen eigenen Dialer und seine eigenen Anrufdaten.
- Ein Platz kostet $35 pro Woche, genau wie ein einzelner Platz. Es gibt keine Team-Stufe und keinen Aufschlag pro Platz.
- Keine Mindestanzahl an Plätzen. Ein Team aus zwei Personen ist eine unterstützte Einrichtung, keine Ausnahme.
- Der Team-Inhaber braucht Manager+ für $75 pro Woche, das auch White Label enthält.
- Agents treten mit einem Code bei. Der Inhaber entscheidet pro Code, ob er den Platz bezahlt oder der Agent seinen eigenen.
- Ein Platz kann pausiert statt gekündigt werden: Die Abrechnung stoppt, die Daten des Agents bleiben, und Fortsetzen ist ein Klick.
- Abweichende Preise pro Platz werden unterstützt, sodass ein Partner- oder rabattierter Platz ohne separaten Tarif abweichen kann.
- Der Inhaber sieht in Echtzeit, welche Agents live sind und auf welcher Kampagne jeder ist.
- Berichte pro Agent: getätigte Anrufe, Verbindungen und eine Aufschlüsselung nach Ergebnis, über jeden Zeitraum.
- Kampagnen werden dem Team zugeordnet, sodass das ganze Team eine Liste bearbeitet, ohne dass jemand sie neu hochlädt.
- Skripte werden auf Teamebene geteilt, und jede Kampagne legt fest, welche aktiv sind und in welcher Reihenfolge.
Wenn eines davon eine Anforderung ist, ist eine der Enterprise-Plattformen oben der bessere Kauf, und wir möchten lieber, dass du das hier herausfindest als nachdem du uns bezahlt hast.
- Kein Mithören laufender Anrufe: Mithören, Flüstern und Aufschalten gibt es nicht.
- Keine Gesprächsbewertung und kein Ablauf zur Qualitätskontrolle.
- Keine Personaleinsatzplanung, Schichtplanung oder Prognose.
- Kein eingebauter Lead-Marktplatz, das Team bringt seine eigenen Listen mit.
Remote-Agents und Agents im Ausland
Bei $95–$250 pro Platz und Monat kostet ein Team im Ausland mehr an Software als an Löhnen, deshalb bauen die meisten Teams nie eines auf. Bei $35 pro Woche ändert sich die Rechnung.
- Agents können von überall mit einem Browser und einer Internetverbindung arbeiten. Es gibt keine Länderbeschränkung und keinen separaten internationalen Platzpreis.
- Ein US-Konto, das US-Leads anruft, funktioniert genauso, ob der Agent in Ohio oder in Manila sitzt.
- Anrufzeitfenster folgen dem Lead, sodass ein Agent in einer anderen Zeitzone nicht versehentlich außerhalb des gesetzlichen Fensters eines Interessenten wählen kann.
- Plätze kosten immer $35 pro Woche, egal wo der Agent sitzt; genau das macht ein Team im Ausland überhaupt wirtschaftlich.
Mehr Details: einen Dialer mit Remote-Agents oder Agents im Ausland betreiben.
Fragen
Was kostet ein Dialer-Team mit 5 Agents?
Bei DialerSeat $175 pro Woche für Plätze (je $35) plus $75 pro Woche für den Manager+-Inhaber, mit allen vier Dialer-Modi inklusive und ohne Vertrag. Die meisten Alternativen bepreisen pro Platz und Monat mit einem Minimum: Orum kostet etwa $1,250/Monat für fünf, jährlich abgerechnet mit einem Minimum von drei Plätzen; Aircall kostet $250/Monat in der Stufe mit Power Dialer, mit einem Minimum von drei Lizenzen; Five9 veröffentlicht keine Preise, und Angebote liegen meist bei $175+ pro Platz und Monat.
Können zwei Agents auf derselben Kampagne denselben Lead anrufen?
Nicht bei DialerSeat. Leads werden in der Datenbank atomar reserviert, bevor sie gewählt werden, sodass eine geteilte Kampagne denselben Lead nicht zwei Agents geben kann. Die Reservierung ist eine Miete, die verlängert wird, solange der Agent live ist, und automatisch freigegeben wird, wenn sein Browser mitten im Anruf schließt; eine abgestürzte Sitzung gibt ihren Lead also frei, statt ihn festzuhalten.
Gibt es eine Mindestanzahl an Plätzen?
Nein. Ein Team aus zwei Personen ist eine unterstützte Einrichtung. Mehrere Alternativen haben Mindestanzahlen: Orum verlangt drei Plätze, Aircall drei Lizenzen, JustCall zwei.
Wer zahlt den Platz jedes Agents?
Der Team-Inhaber entscheidet pro Beitrittscode. Ein Code kann so eingestellt werden, dass dem Inhaber der Platz berechnet wird oder dass der Agent seinen eigenen zahlt. Beides kann im selben Team existieren.
Kann ein Agent aus einem anderen Land arbeiten?
Ja. Agents brauchen einen Browser und eine Internetverbindung; es gibt keine Länderbeschränkung und keinen separaten internationalen Platzpreis. Anrufzeiten werden gegen den Bundesstaat des Leads durchgesetzt, nicht gegen den des Agents, sodass ein Agent in einer anderen Zeitzone nicht außerhalb des gesetzlichen Zeitfensters eines Interessenten wählen kann.