Five9 vs. CallTools
Beide sind echte Optionen, und jede ist für jemanden die richtige Antwort. Unten steht, was jede kostet, welche Wählmodi du für dieses Geld tatsächlich bekommst und zu welchem Käufer jede wirklich passt, gefolgt von einem Hinweis, wo unser eigenes Produkt hineinpasst, klar als unseres gekennzeichnet.
Five9
Enterprise-Contact-Center-Software, verkauft über einen Verkaufszyklus, für große Teams gedacht.
- PREISE
- Nicht veröffentlicht. Angebote liegen meist bei $175+ pro Platz und Monat.
- ABRECHNUNG
- Mehrjährige Bindungen und Implementierungsgebühren sind üblich.
- WÄHLT
- Vollständiges Predictive und gemischtes Contact-Center-Wählen.
- AM BESTEN FÜR
- Contact Center mit 50–500+ Plätzen, mit Einkaufsabteilung und eigener Betriebsfunktion.
Vorteile von Five9
- Echte Enterprise-Tiefe: WFM, Qualitätskontrolle, Omnichannel, Berichte
- Etablierte Haltung zu Compliance und Sicherheit für Käufer in regulierten Branchen
- Support- und Implementierungsressourcen, die ein großes Team braucht
Nachteile von Five9
- Keine öffentlichen Preise; ein Demo-Zyklus von ein bis vier Wochen, bevor es eine Zahl gibt
- Implementierungsgebühren zusätzlich zu den Platzkosten
- Überdimensioniert für Teams mit weniger als etwa fünfzig Plätzen
CallTools
Eine Contact-Center-Plattform mit Predictive Dialing, verkauft über den Vertrieb, mit Einrichtungs- und Integrationsgebühren zusätzlich zum Platzpreis.
- PREISE
- Etwa $119.99 pro Benutzer und Monat bei monatlicher Zahlung oder etwa $101.99 jährlich. Auf Angebot, die veröffentlichte Zahl ist also ein Ausgangspunkt.
- ABRECHNUNG
- Monatlich verfügbar; jährliche Preise sind deutlich günstiger.
- WÄHLT
- Predictive und Preview Dialing sind der Kern des Produkts.
- AM BESTEN FÜR
- Etablierte Teams mit ausgehenden Anrufen, die eine vollständige Contact-Center-Plattform wollen und das Onboarding auf sich nehmen.
Vorteile von CallTools
- Ausgereifte Predictive-Engine mit echten Contact-Center-Berichten
- Eingebautes CRM und Listenverwaltung
- Monatlich wirklich verfügbar, nicht nur jährlich
Nachteile von CallTools
- Einrichtungsgebühren liegen meist bei $500–$1,500 vor dem ersten Anruf
- Komplexe CRM-Integrationen werden separat angeboten, laut Berichten für $2,000–$5,000
- Preise auf Angebot, für die echte Zahl braucht es also ein Verkaufsgespräch
- SMS werden separat pro Nachricht abgerechnet
Welchen du wählen solltest
Wähle Five9 wenn du zu diesen gehörst: Contact Center mit 50–500+ Plätzen, mit Einkaufsabteilung und eigener Betriebsfunktion.
Wähle CallTools wenn du zu diesen gehörst: Etablierte Teams mit ausgehenden Anrufen, die eine vollständige Contact-Center-Plattform wollen und das Onboarding auf sich nehmen.
Der häufigste Fehler bei diesem Vergleich ist, den beworbenen Preis für die Rechnung zu halten. Rechne die Mindestanzahl an Plätzen, die Stufe, in der der Dialer tatsächlich steckt, Gebühren pro Nummer und eventuelle Einrichtungsgebühren dazu, bevor du entscheidest, was günstiger ist.
Wo DialerSeat hineinpasst
Wir veröffentlichen diese Seite, gewichte sie also entsprechend. $35 pro Platz und Woche bei Pro. $75 pro Woche bei Manager+, das Teameigentum und White Label ergänzt. Wöchentlich ab dem ersten Tag abgerechnet: keine Testphase, kein Vertrag, keine Einrichtungsgebühr, jede Woche kündbar. Lead-Daten bleiben erhalten, wenn ein Abo abläuft. Preview, Power, Progressive und Predictive: alle vier im Grundpreis enthalten, pro Kampagne wählbar.
Wo wir nicht die richtige Antwort sind: Neueres Produkt mit weniger Bewertungen als die etablierten Anbieter; Der Abgleich mit der nationalen DNC-Liste und Einwilligungsnachweise bleiben die Verantwortung des Kunden; Kein eingebauter Lead-Marktplatz: Bring deine eigene Liste mit.
Preise und Pakete anderer Anbieter ändern sich ohne Ankündigung und sind hier aus deren öffentlichen Materialien zusammengefasst. Prüfe die aktuellen Bedingungen vor dem Kauf beim Anbieter. Korrekturen sind willkommen, wir sind lieber genau als schmeichelhaft. Aufgeführte Konkurrenten: ReadyMode, Mojo Dialer, PhoneBurner, Five9, Convoso, BatchDialer, WAVV, Kixie, Orum, JustCall, CloudTalk, Aircall, VICIdial, CallTools, DialedIn, smrtPhone, Aloware.