Não diga só ao auditor que você está em conformidade. Mostre a ele.

Toda campanha pode gerar um registro de conformidade real, para baixar, de qualquer período: resultados do AMD, marcações de abandono, tabulações, duração das chamadas e um link para a gravação, uma linha por chamada. Esta é a ferramenta real por trás de tudo o que as páginas de conformidade descrevem.

CSV PARA BAIXARQUALQUER PERÍODOOCULTAÇÃO DE TELEFONE ATIVADA POR PADRÃOINCLUÍDO, SEM CUSTO EXTRA

▸ O QUE REALMENTE ESTÁ NO ARQUIVO

Escolha uma campanha e um período, e a DialerSeat gera um CSV: nove colunas, uma linha por chamada. Veja um trecho real do formato:

DIALERSEAT-COMPLIANCE-[CAMPAIGN]-[START]-TO-[END].CSV

call_id	timestamp_utc	agent	lead_phone	amd_result	was_abandoned	disposition	duration_seconds	recording_url
a3f9c2e1...	2026-07-14T15:32:01Z	Jane Smith	+1713XXXXXXX	humano	false	appointment	184	https://...
b7e21d44...	2026-07-14T15:34:12Z	Jane Smith	+1713XXXXXXX	machine	false	voicemail	6

COLUNA

O QUE MOSTRA

amd_result

Se a chamada foi atendida por uma pessoa ou por uma máquina: o veredito real do AMD, por chamada, não uma estatística resumida.

was_abandoned

Marcação verdadeiro/falso indicando se esta chamada específica entrou no cálculo da taxa de abandono, o número exato que importa para os reguladores.

disposition

Como o agente tabulou a chamada (agendamento, sem interesse, DNC, caixa postal etc.)

recording_url

Link direto para a gravação da chamada, quando existir; veja gravações e seus dados para os prazos de retenção.

▸ OS NÚMEROS DE TELEFONE VÊM OCULTOS POR PADRÃO

Toda exportação oculta automaticamente o telefone do lead: o código de área fica visível e o resto é mascarado (+1713XXXXXXX). Isso é o padrão justamente porque uma exportação de conformidade costuma ser entregue a alguém de fora da sua organização, como um cliente, um auditor ou um fornecedor de leads, e raramente esse terceiro precisa do número completo para verificar seu comportamento de ligação. Números completos, sem máscara, ainda podem ser extraídos quando realmente necessário; a máscara é o padrão, não um limite fixo.

▸ QUEM PODE GERAR UMA

Só o dono de uma campanha pode exportar o registro de conformidade dela, o mesmo limite de permissão de todas as outras ações da campanha. Em uma equipe Manager+, isso significa que o dono pode extrair o registro de qualquer campanha que criou; não é algo que um agente gere para uma campanha em que só está discando.

▸ QUANDO ISSO REALMENTE É USADO

Um fornecedor de leads pedindo provas. Se você compra leads sob um contrato que exige demonstrar um tratamento em conformidade com a TCPA, este é o comprovante.
Uma auditoria interna antes de um trimestre movimentado. Extraia os últimos 30 dias de uma campanha preditiva e confira a coluna da taxa de abandono diretamente, em vez de confiar só no resumo do painel.
Uma investigação regulatória. Se uma reclamação um dia apontar para uma chamada específica, a exportação leva você ao registro exato (horário, tabulação e link da gravação) em minutos, não por um chamado no suporte.
Entregar para um cliente. Agências que tocam campanhas para um cliente podem compartilhar um registro ocultado sem expor a lista completa de leads do cliente.

O que isto não é: a exportação mostra exatamente o que aconteceu em cada chamada. Ela não conserta retroativamente uma lista que nunca foi limpa no National DNC Registry, e não gera um consentimento que nunca foi obtido. É um registro de comportamento, não uma garantia de conformidade; veja como mantemos a conformidade para a divisão completa entre o que é automático e o que continua sendo responsabilidade do vendedor.

▸ TODA CAMPANHA PODE GERAR UMA

Incluído, sem custo extra, sem módulo separado de relatórios de conformidade.

Extraia um registro de qualquer campanha, de qualquer período, sempre que realmente precisar.

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