Quatro modos de discagem. Escolha pelo tamanho da equipe e pela tolerância a risco.

PRÉVIA

Toda chamada começa com uma decisão humana. O perfil do lead carrega, o agente lê e nada é discado até ele clicar. Zero chamadas abandonadas por design, e a menor exposição regulatória de todos os modos.

Ideal para: B2B de muito cuidado e confirmações de agendamento, em que ter contexto antes de discar melhora a conversão.

POWER

Um clique, disca um lead e atende o que vier: uma pessoa, uma caixa postal ou nada; depois tabula e disca de novo. Uma chamada por agente significa que chamadas abandonadas são estruturalmente impossíveis.

Ideal para: Agentes solo que querem uma discagem previsível, sem algoritmo no meio.

PROGRESSIVO

A mesma segurança de uma chamada por agente do modo power, mas o sistema disca sozinho o próximo lead após cada tabulação e a detecção de caixa postal filtra as secretárias eletrônicas antes que cheguem até você. Cerca do dobro de conversas ao vivo em listas com muita caixa postal.

Ideal para: A recomendação padrão para agentes solo e equipes pequenas.

PREDITIVO

Disca 2 ou 3 linhas por agente, à sua escolha, e conecta a primeira pessoa que atende. É o único modo em que pode haver ligações abandonadas, então o histórico de 30 dias de cada campanha define o número de linhas: o DialerSeat usa menos linhas sempre que mais levariam a taxa de abandono projetada acima de 2% (o limite legal é 3%), começa uma campanha nova com uma linha até ter esse histórico e fica em uma linha se a taxa medida chegar a 2,5%.

Ideal para: Listas frias de alto volume, seja um agente discando ou uma operação inteira.

Garantido no software

• Limite de 3% de abandono (porto seguro da FTC): o preditivo reduz o ritmo automaticamente em 2,5% e retoma abaixo de 2,0%.
• Toque mínimo de 15 segundos antes de uma chamada ser considerada não atendida.
• Aviso gravado nos abandonos identificando o vendedor, conforme o 16 CFR 310.4(b)(4)(iii).
• Horários de ligação: leads fora do horário local das 8h às 21h são pulados automaticamente.
• Registros completos de chamadas: cada tentativa, resultado do AMD e abandono registrados e exportáveis.

Sua responsabilidade como vendedor

• Consentimento. A TCPA exige consentimento prévio, expresso e por escrito para chamadas de marketing com discagem automática para celulares, específico para a sua empresa pela regra de consentimento individual. Guardamos os metadados de consentimento de cada lead; quem fornece é você.
• Limpeza de DNC. Limpe suas listas no National Do Not Call Registry antes de enviá-las.
• Limpeza de litigantes. Boa prática em alto volume; hoje não integramos um serviço de limpeza.