“Spam Likely” कैसे हटाएँआपके नंबर से

पहले यह पता कीजिए कि असल में मामला क्या है

न कोई एक लेबल है, न कोई एक सूची। तीन कंपनियाँ अमेरिकी कैरियरों के लिए नंबर आँकती हैं, हर कैरियर उनमें से एक का इस्तेमाल करता है, और लोग जो कॉल-स्क्रीनिंग ऐप लगाते हैं वे उसके ऊपर अपना अलग चलाते हैं। तो वही नंबर एक नेटवर्क पर साफ़ और दूसरे पर लेबल वाला हो सकता है, और एक प्रदाता के पास ठीक करा लेने से बाकी साफ़ नहीं होते।

• जो भी नेटवर्क आपके लिए मायने रखता है, उस पर के फ़ोन से अपने ही नंबर पर कॉल कीजिए, और जो शब्द दिखें उन्हें हूबहू लिख लीजिए। Spam Likely, Scam Likely, Potential Spam और Telemarketer अलग-अलग सिस्टम के अलग-अलग लेबल हैं।
• जिन्हें आप सच में फ़ोन करते हैं, उनमें से दो-तीन लोगों से पूछिए कि उन्हें क्या दिखता है। जो लेबल किसी अजनबी को दिखता है, वही आपका पैसा खा रहा है।
• किसी को पैसा देने से पहले यह कीजिए। जो रेमेडिएशन सेवा उसी मुफ़्त फ़ॉर्म को भरने का शुल्क ले रही है, वह आपको वह फ़ॉर्म ही बेच रही है।

पहला कदम: नंबर को एक बार, मुफ़्त में रजिस्टर कीजिए

तीनों प्रदाता मिलकर चलाते हैं Free Caller Registry। एक ही फ़ॉर्म आपके नंबर और आपके कारोबार की जानकारी एक साथ First Orion, Hiya और Transaction Network Services को भेज देता है, और रजिस्ट्री का कहना है कि इससे अमेरिका के 40 करोड़ से ज़्यादा मोबाइल ग्राहकों तक पहुँच बनती है। किसी नंबर को एक बार से ज़्यादा रजिस्टर करने की ज़रूरत नहीं, और इसका कोई शुल्क नहीं।

यह क्या वादा करता है, ध्यान से पढ़िए, क्योंकि यह असामान्य रूप से ईमानदार है: रजिस्ट्रेशन इसकी गारंटी नहीं देता कि आपकी कॉलें कभी रोकी या लेबल नहीं की जाएँगी। यह इतना करता है कि नंबर को किसी वैध कारोबार का साबित करता है, किसी बदनीयत का नहीं, और यह एक ऐसा तथ्य है जिसे हर प्रदाता अपने विश्लेषण में डालता है। यह सही पहला कदम है और यह समाधान नहीं है।

दूसरा कदम: दोबारा मूल्यांकन माँगिए

रजिस्ट्रेशन बताता है कि आप कौन हैं। रेमेडिएशन अनुरोध विश्लेषण नेटवर्कों से कहता है कि किसी ख़ास नंबर को दोबारा देखें। आप नंबरों के साथ सीधा-सादा विवरण देते हैं कि आप उन्हें किस काम में लेते हैं, आपका कैरियर अनुरोध आगे भेजता है, और हर नंबर एक साझा हाँ या ना के बजाय अपने अलग फ़ैसले के साथ लौटता है।

हमारा कैरियर Telnyx है, और उसका प्रकाशित रेमेडिएशन दस्तावेज़ पाँचों नतीजों के नाम देता है, जो इस तरह के अनुरोध के साथ असल में क्या होता है, उसका सबसे स्पष्ट सार्वजनिक विवरण है:

• समाधान हो गया। नेटवर्क ने नंबर का दोबारा मूल्यांकन किया और उसे साफ़ कर दिया।
• चिह्नित नहीं। उस नेटवर्क के पास तो शुरू से ही उसके ख़िलाफ़ कुछ था ही नहीं, और इसी से आपको पता चलता है कि लेबल कहीं और से आ रहा था।
• समीक्षा चाहिए। अपने आप नहीं हटा, और अब किसी व्यक्ति के सामने है।
• अस्वीकृत। देखा गया, और चिह्नित ही छोड़ दिया गया।
• अपात्र। भेजा ही नहीं गया, आम तौर पर इसलिए कि नंबर पिछले अनुरोध की कूलडाउन अवधि में है। बार-बार भेजने से कुछ तेज़ नहीं होता।

• Telnyx साफ़ कहता है कि रेमेडिएशन अनुरोध भेजने से यह गारंटी नहीं मिलती कि नंबर किसी स्पैम या ब्लॉक सूची से हटा दिया जाएगा।
• यह भी लिखा है कि किसी नंबर का सफलतापूर्वक समाधान हो जाने के बाद भी, उससे की गई कॉलें आगे के फ़िल्टर और कैरियर रोक सकते हैं या उन पर लेबल लगा सकते हैं, जो उनके नियंत्रण से बाहर हैं।
• कोई समय-सीमा प्रकाशित नहीं करता। दिनों का जो भी ठोस आँकड़ा आप पढ़ेंगे, वह हटाने की सेवा बेचने वाली कंपनी से आता है।

तीसरा कदम: जिस वजह से लेबल लगा, उसे बदलिए

यही वह कदम है जिसे लोग छोड़ देते हैं, और यही तय करता है कि लेबल हटा रहेगा या नहीं। दोबारा मूल्यांकन फ़ैसले को रीसेट करता है। कारण को रीसेट नहीं करता। अंक इस आधार पर दोबारा गिना जाता है कि आपकी कॉलें आगे कैसी जाती हैं, इसलिए वही पैटर्न वही अंक दोबारा बना देता है।

हमने उद्योग की सलाह दोहराने के बजाय इसे अपने ही नंबर पूल पर नापा, और नतीजा उस सलाह के उलट निकला। चिह्नित नंबर को आराम देने से वह ठीक नहीं हुआ: नंबर आराम से नए नंबरों से भी बदतर होकर लौटे। उस नंबर पर मात्रा घटाने से वह सँभल गया, कुछ ही दिनों में।

• प्रति नंबर रोज़ कम कॉल। एक ही नंबर पर मात्रा डालना उसे जलाने का सबसे तेज़ तरीका है। वही कैंपेन ज़्यादा नंबरों पर फैलाना रेमेडिएशन से सस्ता पड़ता है।
• उन्हें कॉल कीजिए जो इसकी उम्मीद करते हैं। उत्तर दर और लोग कितनी देर लाइन पर टिकते हैं, दोनों आँके जाते हैं। जिस सूची को कोई पहचानता ही नहीं, वह आपका अंक दो बार गिराती है।
• जो नंबर पहले से संघर्ष कर रहा है, उससे डायल करना बंद कीजिए। जल्दी ढील दे दें तो भरपाई हो जाती है। लेबल गिरने तक खींचते रहें तो नहीं होती।
• Do Not Call रजिस्ट्री के ख़िलाफ़ स्क्रब कीजिए। शिकायतें सीधे गणना में जाती हैं, और शिकायत करने की सबसे ज़्यादा संभावना उन्हीं लोगों की है जिन्होंने कहा था कि उन्हें फ़ोन न किया जाए।

क्या काम नहीं करता

• नया नंबर खरीदकर वैसे ही चलते रहना। साख प्रणालियाँ परिपक्वता आँकती हैं, इसलिए घुमा-फिराकर चलाए जा रहे नए नंबरों का जत्था इतिहास वाले नंबर से बदतर पढ़ा जाता है। आप कुछ हफ़्ते और एक बदतर शुरुआती स्थिति खरीदते हैं।
• कॉलर नेम सेट करना। CNAM नाम की खोज है, साख का संकेत नहीं। यह अंक में कुछ नहीं बदलता, मोबाइल कंपनियाँ आम तौर पर इसका इस्तेमाल नहीं करतीं, और रजिस्ट्री खुद बताती है कि उसका डेटा कॉलर का नाम दिखाने के लिए इस्तेमाल नहीं होता।
• गारंटीड हटाने के लिए पैसा देना। कैरियर इसकी गारंटी नहीं देते, तो उन तक पहुँच बेचने वाला कोई भी नहीं दे सकता। जो सेवा यह ईमानदारी से करती है, वह मुफ़्त फ़ॉर्म भरकर आपके लिए पीछा करती है, और यह उचित दाम पर एक असली सेवा है, गारंटी नहीं।
• बार-बार अर्ज़ी देना। जो नंबर पहले से किसी अनुरोध में है उसे दोबारा नहीं भेजा जा सकता, और जो कूलडाउन अवधि में है वह अपात्र के रूप में लौट आता है। बार-बार अर्ज़ी देने से इंतज़ार बढ़ता है, घटता नहीं।

एक डायलर को आपके लिए क्या करना चाहिए

ऊपर के ज़्यादातर कदम ऐसे हैं जो सॉफ़्टवेयर एक बार करके लगातार करता रह सकता है, और यही वजह है कि नंबर डायलर को सँभालने देना बेहतर है, बजाय इसके कि आप अपने नंबर लाएँ और लेबल खुद सँभालें।

• हमारे पूल का हर नंबर तीनों प्रदाताओं के पास रजिस्टर है, और सिर्फ़ भेजा हुआ नहीं बल्कि पुष्ट है।
• कोई नंबर दिन में 60 से ज़्यादा कॉल नहीं करता, इसलिए मात्रा शुरुआत में ही किसी कॉलर आईडी को नहीं जलाती।
• हर नंबर रोज़ बाकी पूल के मुकाबले जाँचा जाता है, और जो फिसलने लगता है उसे अपने आप धीमा कर दिया जाता है जब तक वह सँभल न जाए।
• जहाँ कैरियर समर्थन करता है, वहाँ हर कॉल A स्तर के सत्यापन के साथ हस्ताक्षरित होती है।

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