Is Five9 or VICIdial cheaper?

Five9: Not published. Quotes commonly land at $175+ per seat per month. Multi-year commitments and implementation fees are typical. VICIdial: The software is free under the AGPL. Official VICIhost managed hosting is about $400/month per server after a $1,000 setup, roughly $16 per user at 25 agents. Third-party hosts charge $100-$149 per agent per month. None for the software itself. Hosting and SIP trunking are separate contracts with separate vendors. Compare the total including add-ons and minimums rather than the headline rate, for several tools in this category the advertised number excludes the dialer itself.

Which one should I pick, Five9 or VICIdial?

Pick Five9 if you are contact centers of 50-500+ seats with procurement and a dedicated ops function. Pick VICIdial if you are floors of 30+ agents with a competent telephony administrator on staff who want total control and the lowest possible cost at scale.

Do Five9 and VICIdial both offer predictive dialing?

Five9: Full predictive and blended contact-center dialing. VICIdial: Predictive, power, preview and manual, all included. Ratio, drop rate and hopper depth are directly configurable, more control than most commercial products expose.

▸ Magkaharap

Five9 vs VICIdial

Parehong totoong opsyon at bawat isa ay tamang sagot para sa isang tao. Nasa ibaba kung magkano ang bawat isa, aling dialing mode ang talagang makukuha mo sa perang iyon, at kung aling buyer ang talagang bagay sa bawat isa: kasunod ang tala kung saan bagay ang sarili naming produkto, malinaw na minarkahang amin.

Five9

Enterprise contact-center software na ibinebenta sa sales cycle, para sa malalaking floor.

PRESYO: Hindi nakalathala. Karaniwang umaabot ang quote sa $175+ bawat seat bawat buwan.
BILLING: Karaniwan ang multi-year na commitment at implementation fee.
NAGDA-DIAL: Buong predictive at blended na contact-center dialing.
PINAKAMAINAM PARA SA: Mga contact center na may 50-500+ seat na may procurement at nakalaang ops function.

Pros ng Five9

Totoong lalim ng enterprise: WFM, QA, omnichannel, reporting
Matatag na compliance at security posture para sa regulated na buyer
Mga mapagkukunan sa suporta at implementation na kailangan ng malaking floor

Cons ng Five9

Walang pampublikong presyo; isa hanggang apat na linggong demo cycle bago ang numero
Implementation fee dagdag sa gastos ng seat
Sobra ang pagkakagawa para sa mga team na wala pang mga limampung seat

VICIdial

Ang open-source na predictive dialer na nagpapatakbo sa malaking bahagi ng mga call-centre floor sa mundo. Libre ang software, bayad ang lahat ng iba.

PRESYO: Libre ang software sa ilalim ng AGPL. Ang opisyal na VICIhost managed hosting ay mga $400/buwan bawat server pagkatapos ng $1,000 na setup, mga $16 bawat user sa 25 agent. Naniningil ang mga third-party host ng $100-$149 bawat agent bawat buwan.
BILLING: Wala para sa software mismo. Hiwalay na kontrata sa hiwalay na vendor ang hosting at SIP trunking.
NAGDA-DIAL: Predictive, power, preview at manual, kasama lahat. Direktang nako-configure ang ratio, drop rate at hopper depth, mas maraming kontrol kaysa ibinibigay ng karamihan ng commercial na produkto.
PINAKAMAINAM PARA SA: Mga floor na may 30+ agent na may mahusay na telephony administrator sa staff, na gusto ng buong kontrol at pinakamababang posibleng gastos sa malakihan.

Pros ng VICIdial

Talagang libreng software na walang per-seat licence, kailanman
Pinakamalalim na configurability sa outbound dialing: halos bawat pacing parameter ay bukas
Napakalaking install base, kaya halos bawat problema ay nalutas na sa isang forum
Pinakamurang per-agent na gastos sa industriya kapag lampas na sa mga 100 agent
Walang vendor na makakapagtaas ng presyo mo, makakapag-deprecate ng setup mo, o makakapag-lock ng data mo

Cons ng VICIdial

Ang libreng software ay hindi libreng system: aabot sa $130-$400+ bawat agent bawat buwan ang nakalathalang TCO kapag binilang ang server, SIP trunking at administrasyon
Totoong hire ang nakalaang VICIdial administrator; ayon sa industry salary data, nasa $97,000 kada taon ang median
Kapag wala pang mga 30 agent, kinakain ng operational overhead ang buong natitipid
Ikaw ang bubuo ng compliance: configuration ang calling window, DNC scrubbing at abandon-rate control, hindi garantiya
Ikaw ang may hawak ng uptime. Ang dialer na down habang may shift ay emergency mo sa 9am

Alin ang pipiliin

Piliin ang Five9 kung ikaw ay Mga contact center na may 50-500+ seat na may procurement at nakalaang ops function.

Piliin ang VICIdial kung ikaw ay Mga floor na may 30+ agent na may mahusay na telephony administrator sa staff, na gusto ng buong kontrol at pinakamababang posibleng gastos sa malakihan.

Ang pinakakaraniwang pagkakamali sa paghahambing na ito ay ang pagturing sa ina-advertise na rate bilang ang bill. Idagdag ang minimum na seat, ang tier kung saan talaga nakatira ang dialer, singil bawat numero, at anumang setup fee bago magpasya kung alin ang mas mura.

PAGSISIWALAT, ITO ANG AMING PRODUKTO

Saan bagay ang DialerSeat

Kami ang naglalathala ng page na ito, kaya timbangin ito nang naaayon. $35 bawat seat bawat linggo sa Pro. $75 kada linggo sa Manager+, na nagdadagdag ng team ownership at white-labeling. Lingguhang singil mula unang araw: walang trial, walang kontrata, walang setup fee, mag-cancel anumang linggo. Iniingatan ang lead data kapag nag-lapse ang subscription. Preview, power, progressive, at predictive: kasama ang lahat ng apat sa base price, napipili bawat campaign.

Kung saan kami hindi ang tamang sagot: Mas bagong produkto na mas kaunti ang review kaysa sa mga matagal na; Nananatiling responsibilidad ng customer ang national DNC scrubbing at consent record; Walang built-in na lead marketplace: dalhin ang sarili mong listahan.

DIALERSEAT VS FIVE9 DIALERSEAT VS VICIDIAL

IBA PANG PAGHAHAMBING

ReadyMode vs Five9 ReadyMode vs VICIdial Five9 vs Convoso Five9 vs CallTools Five9 vs DialedIn Convoso vs VICIdial VICIdial vs CallTools VICIdial vs DialedIn

Nagbabago nang walang abiso ang presyo at packaging ng ibang vendor at binuod dito mula sa kanilang pampublikong materyal. I-verify ang kasalukuyang terms sa vendor bago bumili. Malugod na tinatanggap ang pagtatama, mas gusto naming maging tumpak kaysa mambola. Mga kakumpitensyang nakalista: ReadyMode, Mojo Dialer, PhoneBurner, Five9, Convoso, BatchDialer, WAVV, Kixie, Orum, JustCall, CloudTalk, Aircall, VICIdial, CallTools, DialedIn, smrtPhone, Aloware.