VICIdial vs 3CX
Parehong totoong opsyon at bawat isa ay tamang sagot para sa isang tao. Nasa ibaba kung magkano ang bawat isa, aling dialing mode ang talagang makukuha mo sa perang iyon, at kung aling buyer ang talagang bagay sa bawat isa: kasunod ang tala kung saan bagay ang sarili naming produkto, malinaw na minarkahang amin.
VICIdial
Ang open-source na predictive dialer na nagpapatakbo sa malaking bahagi ng mga call-centre floor sa mundo. Libre ang software, bayad ang lahat ng iba.
- PRESYO
- Libre ang software sa ilalim ng AGPL. Ang opisyal na VICIhost managed hosting ay mga $400/buwan bawat server pagkatapos ng $1,000 na setup, mga $16 bawat user sa 25 agent. Naniningil ang mga third-party host ng $100-$149 bawat agent bawat buwan.
- BILLING
- Wala para sa software mismo. Hiwalay na kontrata sa hiwalay na vendor ang hosting at SIP trunking.
- NAGDA-DIAL
- Predictive, power, preview at manual, kasama lahat. Direktang nako-configure ang ratio, drop rate at hopper depth, mas maraming kontrol kaysa ibinibigay ng karamihan ng commercial na produkto.
- PINAKAMAINAM PARA SA
- Mga floor na may 30+ agent na may mahusay na telephony administrator sa staff, na gusto ng buong kontrol at pinakamababang posibleng gastos sa malakihan.
Pros ng VICIdial
- Talagang libreng software na walang per-seat licence, kailanman
- Pinakamalalim na configurability sa outbound dialing: halos bawat pacing parameter ay bukas
- Napakalaking install base, kaya halos bawat problema ay nalutas na sa isang forum
- Pinakamurang per-agent na gastos sa industriya kapag lampas na sa mga 100 agent
- Walang vendor na makakapagtaas ng presyo mo, makakapag-deprecate ng setup mo, o makakapag-lock ng data mo
Cons ng VICIdial
- Ang libreng software ay hindi libreng system: aabot sa $130-$400+ bawat agent bawat buwan ang nakalathalang TCO kapag binilang ang server, SIP trunking at administrasyon
- Totoong hire ang nakalaang VICIdial administrator; ayon sa industry salary data, nasa $97,000 kada taon ang median
- Kapag wala pang mga 30 agent, kinakain ng operational overhead ang buong natitipid
- Ikaw ang bubuo ng compliance: configuration ang calling window, DNC scrubbing at abandon-rate control, hindi garantiya
- Ikaw ang may hawak ng uptime. Ang dialer na down habang may shift ay emergency mo sa 9am
3CX
Business PBX na lisensyado ayon sa sabay-sabay na kapasidad ng tawag, hindi sales dialer.
- PRESYO
- Lisensyado ayon sa sabay-sabay na kapasidad ng tawag sa halip na bawat seat.
- BILLING
- Taunang licensing.
- NAGDA-DIAL
- Hindi outbound sales dialer: walang lead list, disposition, o AMD.
- PINAKAMAINAM PARA SA
- Mga organisasyong kailangan ng PBX at magpapatakbo ng outbound sa ibang paraan.
Pros ng 3CX
- Napakatipid bilang PBX
- Self-hostable
- Hinog na telephony feature set
Cons ng 3CX
- Ibang problema ang nilulutas: phone system ito, hindi dialer
- Walang lead management, disposition, o answering-machine detection
- Kailangan ng capacity planning
Alin ang pipiliin
Piliin ang VICIdial kung ikaw ay Mga floor na may 30+ agent na may mahusay na telephony administrator sa staff, na gusto ng buong kontrol at pinakamababang posibleng gastos sa malakihan.
Piliin ang 3CX kung ikaw ay Mga organisasyong kailangan ng PBX at magpapatakbo ng outbound sa ibang paraan.
Ang pinakakaraniwang pagkakamali sa paghahambing na ito ay ang pagturing sa ina-advertise na rate bilang ang bill. Idagdag ang minimum na seat, ang tier kung saan talaga nakatira ang dialer, singil bawat numero, at anumang setup fee bago magpasya kung alin ang mas mura.
Saan bagay ang DialerSeat
Kami ang naglalathala ng page na ito, kaya timbangin ito nang naaayon. $35 bawat seat bawat linggo sa Pro. $75 kada linggo sa Manager+, na nagdadagdag ng team ownership at white-labeling. Lingguhang singil mula unang araw: walang trial, walang kontrata, walang setup fee, mag-cancel anumang linggo. Iniingatan ang lead data kapag nag-lapse ang subscription. Preview, power, progressive, at predictive: kasama ang lahat ng apat sa base price, napipili bawat campaign.
Kung saan kami hindi ang tamang sagot: Nananatiling responsibilidad ng customer ang national DNC scrubbing at consent record; Walang built-in na lead marketplace: dalhin ang sarili mong listahan.
Nagbabago nang walang abiso ang presyo at packaging ng ibang vendor at binuod dito mula sa kanilang pampublikong materyal. I-verify ang kasalukuyang terms sa vendor bago bumili. Malugod na tinatanggap ang pagtatama, mas gusto naming maging tumpak kaysa mambola. Mga kakumpitensyang nakalista: ReadyMode, Mojo Dialer, PhoneBurner, Five9, Convoso, BatchDialer, WAVV, Kixie, Orum, JustCall, CloudTalk, Aircall, VICIdial, CallTools, DialedIn, smrtPhone, Aloware.