Uma URL por campanha.Qualquer CRM pode usar.

Por que um webhook em vez de uma integração

Um conector separado para cada CRM é mais uma coisa que quebra toda vez que aquele CRM muda algo. Um endereço web que aceita JSON funciona com qualquer ferramenta capaz de enviar uma requisição web, ou seja, quase todas.

O que enviar

JSON, com Content-Type: application/json, no formato que for mais fácil para a sua ferramenta:

• um lead como um único objeto
• vários leads como uma lista
• vários leads dentro de {"leads": [ ... ]}

Até 500 leads por requisição. Envie mais em várias requisições.

A única coisa que cada lead precisa ter é um número de telefone dos EUA com 10 dígitos. Nome, e-mail, endereço e todo o resto são opcionais. Se o seu formulário registra consentimento, envie também: campos como consent_date, opt_in_source ou tcpa_language são guardados com o lead como registro de consentimento.

Os nomes dos seus campos, não os nossos

Nenhum CRM usa os mesmos nomes de campo, e rejeitar um lead porque ele dizia "Phone Number" em vez de "phone" é o jeito mais comum de essas integrações falharem. Por isso o lead drip lê o que as pessoas realmente enviam.

• Telefone podem chegar como phone, phone_number, mobile, cell, telephone, primary_phone e vários outros nomes comuns.
• Nomes podem chegar como first_name ou firstname, last_name ou surname, e as outras variações de sempre.
• Campos aninhados com um nível de profundidade são lidos como se fossem planos, que é como o properties chegam.
• Tudo o que não for reconhecido é guardado com o lead em vez de descartados. O campo que ninguém previu muitas vezes é o que o agente precisa na chamada.

Você sempre sabe o que aconteceu

Um "error 400" seco não diz a quem envia se os nomes dos campos estavam errados, se os números eram inutilizáveis ou se a campanha estava pausada. Por isso toda resposta explica:

• quantos leads foram accepted
• quantos foram pulados como duplicados, porque esse número já está na campanha ou apareceu duas vezes na mesma requisição
• quantos foram rejected, com o motivo
• se a campanha está live, ou paused então nada será discado até ela ser ativada de novo

Duplicatas importam mais do que parece. Automações de CRM disparam duas vezes e planilhas ressincronizam, e sem a verificação a mesma pessoa receberia duas ligações. Toda requisição também é registrada, para você consultar depois na campanha.

Mantendo a URL privada

• O endereço contém um segredo longo gerado pela DialerSeat. Nunca é um que você escolhe, porque um segredo escolhido por alguém costuma ser fraco.
• Se uma URL vazar, gere uma nova na página da campanha e a antiga para de funcionar.
• Um endereço errado e um revogado recebem exatamente a mesma resposta, para que ninguém consiga sondar uma URL que já funcionou.

Onde encontrar

O lead drip é ativado na página da campanha em Equipes, que vem com o Manager+. Ative, copie a URL da campanha no seu CRM ou automação e envie um lead de teste para ver a resposta.

O envio de planilha funciona em todos os planos. Veja envio e gestão de leads.