Feito para as pessoas que realmente tocam a operação de vendas.

O QUE É

O modo gestor roda no Manager+, o plano de $75/semana da DialerSeat, ele substitui sua assinatura Pro de $35/semana em vez de se somar a ela. Você assina e recebe o mesmo discador, as mesmas campanhas, as mesmas gravações que teria no Pro, mais a visão de gestor: adicionar agentes, associar campanhas, gerar códigos de licença, acompanhar sua operação em tempo real. Criar uma equipe exige o Manager+; discar como membro da equipe de outra pessoa só precisa de uma licença Pro normal de $35/semana.

O que o torna realmente útil para você não é a lista de recursos. É a economia. Além do seu próprio custo de plataforma de $75/semana, você decide, por código, quem paga a taxa de licença de $35/semana de cada agente: você ou o agente. E você decide quanto o agente paga você além disso, totalmente fora da nossa plataforma. Não vemos seu preço de revenda. Não ficamos com uma parte. O que você cobrar do agente pelo acesso aos seus leads é seu.

Duas versões fazem sentido: dono de agência e fornecedor de leads. Leia a que se encaixa.

▸ PARA DONOS DE AGÊNCIAS

Você já tem uma operação. Você já paga por licença em algum lugar.

A maioria dos discadores para agências cobra de $99 a $199 por licença por mês, com contratos, taxas de implantação, taxas de administração e o que mais inventaram no último trimestre. Cinco agentes na operação e você está pagando $750-$1,000 por mês antes de alguém discar um único número.

A DialerSeat cobra de você $35/semana por licença ativa. Sem contratos, sem implantação, sem taxas de administração. Cancele uma licença no dia em que um agente sair e a cobrança para no fechamento do período. Você paga só pelas pessoas que realmente trabalharam naquela semana.

Mas aqui está a parte que a maioria dos donos não percebe: você não precisa assumir esses $35. Você pode cobrar dos seus agentes o que quiser pelo discador mais os leads. A maioria dos donos com quem conversei junta leads + discador + roteiro + suporte do gestor e cobra dos agentes De $100 a $200 por semana pela licença. Esse é o valor normal por uma mesa numa agência. É o que o mercado já paga.

São cerca de $26,000 por ano só de margem do discador, além do que você já ganha com a divisão de comissões. O custo de $75/semana do Manager+ é fixo, não importa quantos agentes você adicione, então a conta melhora conforme você cresce: 10 agentes rendem cerca de $56 mil por ano, 20 agentes cerca de $116 mil. O discador deixa de ser um custo e passa a ser uma linha de receita.

E você ainda vê o que eles estão fazendo.

A visão de gestor mostra cada agente da sua equipe em tempo real: quem está ativo, quem está em chamada, quem está finalizando, quem está parado há vinte minutos. Você vê as conexões de hoje, a distribuição de tabulações, as taxas de conversão. Você pode ouvir qualquer gravação. Pode puxar um CSV de todos os agendamentos que sua operação marcou esta semana.

Essa visibilidade é o que outros discadores cobram num plano empresarial separado. Vem de série no modo gestor.

▸ PARA FORNECEDORES DE LEADS

Você vende leads. Os agentes que os compram discam em algum lugar.

Se você gera leads e os vende (Medicare, ACA, final expense, hipotecas, energia solar, o que for), está deixando dinheiro na mesa ao entregar o lead e torcer para o agente saber o que fazer com ele. Metade disca em algum esquema de VoIP barato, metade não disca rápido o bastante, e seus pedidos de reembolso vêm de agentes que nunca conseguiram falar com alguém.

Com o modo gestor você pode juntar o discador com o lead. O agente compra seus leads, você dá um código a ele, ele resgata e disca dentro do sua sistema. O AMD está ativo. A janela da TCPA está ativa. O ritmo preditivo está disponível se quiserem. Seu roteiro já vem carregado. Eles conectam chamadas mais rápido do que no esquema próprio deles, o que significa que caem menos na sua janela de reembolso.

E a taxa da licença é uma fonte de receita própria. Você cobra por lead e por acesso à licença. A maioria dos fornecedores de leads que conheço nem cobra o acesso ao discador separadamente; eles incluem no preço do lead e deixam o agente sentir que está ganhando um discador de graça. Tudo bem. A margem continua lá.

São cerca de $30,000 por ano de margem pura com o pacote do discador, além de cada dólar que você já ganha com os leads. Prefere nem ter o custo da plataforma? Defina a campanha como AGENTE PAGA e cada comprador cobre a própria licença de $35 diretamente; você só cobra sua taxa de acesso do pacote por cima. O agente não se sente explorado porque já está acostumado a pagar por um discador, e recebe um melhor do que tinha antes.

A outra coisa que os fornecedores de leads ganham: controle sobre como os leads são discados.

Dentro da DialerSeat, você define o modo de discagem por campanha. Você decide se o AMD fica obrigatório. Pode associar um roteiro que aparece na frente de cada agente que disca seus leads, para eles não saírem do roteiro como sairiam num CRM que você não controla. Você vê exatamente quando cada lead foi ligado, quantas vezes, por quem e com qual resultado. Seus leads deixam de ser uma caixa-preta no momento em que saem das suas mãos.

Essa é a parte que os fornecedores mais valorizam: manter sua reputação em dia. Se seus leads são queimados por discagem ruim, sua taxa de reembolso sobe e seus clientes recorrentes deixam de voltar. Ter o lado do discador resolve isso.

▸ O QUE OS DOIS RECEBEM

Seja tocando uma agência ou gerando leads, o modo gestor dá a você:

• Criação de equipes ilimitada. Equipes diferentes para campanhas diferentes, grupos de agentes diferentes, tipos de lead diferentes. Uma conta, configurações de equipe infinitas.
• Códigos de licença e códigos de recrutamento. Códigos de licença dão acesso imediato. Códigos de recrutamento exigem sua aprovação antes de o agente entrar. Vincule um código a uma campanha ou a todas. Dono paga ou agente paga, por código.
• Monitoramento dos agentes ao vivo. Cada agente de cada equipe, estado em tempo real, chamada atual, métricas de hoje. Você sabe quem está trabalhando sem precisar perguntar.
• Acesso às gravações. Cada chamada dos seus agentes, guardada por 30 dias, para baixar. Puxe gravações para controle de qualidade, resolução de disputas e treinamento.
• Relatórios de tabulação e conversão. Por agente, por campanha, por equipe, por dia. Exportação em CSV. Monte seus próprios painéis em cima disso.
• Controle de acesso por campanha. Mova agentes entre campanhas sem cancelar e reemitir códigos. Revogue o acesso a uma campanha sem tirá-los da equipe inteira.

COMO COMEÇAR DE VERDADE

Crie uma conta normal na DialerSeat. Assine. Vá até a aba Equipes. Clique em Criar uma equipe. Associe uma campanha a ela. Gere um código. Envie o código ao seu primeiro agente. Esse é todo o fluxo: não há cadastro separado de gestor, nem ligação de vendas, nem lista de espera.

Se quiser conversar sobre como estruturar os preços para o seu caso, ou se você é fornecedor de leads e quer pensar em voz alta sobre como juntar seus leads com o discador, me mande um e-mail direto. Eu leio todos.