Escríbelo una vez. Míralo en cada llamada, sin cambiar de ventana.
Los guiones viven dentro del propio marcador, justo al lado del perfil del lead, no en un documento aparte al que cambias a mitad de la llamada. Escribe todos los que quieras, vincúlalos a las campañas que los necesiten y controla cuál aparece primero.
▸ LO QUE UN AGENTE VE REALMENTE
El guion activo de una campaña aparece en el panel del perfil del lead, ahí mismo durante la llamada. Si una campaña tiene más de un guion vinculado, por ejemplo distintos enfoques para distintos tipos de leads, aparecen como pestañas entre las que el agente puede cambiar sin perder el ritmo.
Hoy le puedo dar una cifra real, y si algún día decide vender, le explico..."
Este es el diseño de un guion real, no una maqueta: con pestañas por sector, texto simple y sin formato con el que pelear.
▸ GUIONES PERSONALES VS. GUIONES DEL EQUIPO
Cada guion te pertenece a ti personalmente o a un equipo que te pertenece; no existe un concepto aparte de “biblioteca de la empresa” más allá de eso.
GUION PERSONAL
Pertenece a tu cuenta. Solo tú puedes vincularlo a tus propias campañas. Cualquiera puede escribirlos, en Pro o en Manager+.
GUION DEL EQUIPO
Pertenece a un equipo que te pertenece (se necesita Manager+ para tener un equipo). Todos los agentes de ese equipo pueden verlo y usarlo en las campañas donde está vinculado: lo escribes una vez y todo el piso usa el mismo guion.
Solo el propietario del equipo puede crear un guion para el equipo. Los agentes de un equipo igual pueden escribir sus propios guiones personales para sus propias campañas; simplemente no pueden publicarlo para todo el equipo a menos que sean los propietarios.
▸ CÓMO SE VINCULAN LOS GUIONES A LAS CAMPAÑAS
Un guion y una campaña son dos cosas separadas hasta que los vinculas. Un guion puede estar vinculado a varias campañas a la vez, y una campaña puede tener varios guiones vinculados; es una relación de muchos a muchos, no estrictamente uno a uno.
1. ESCRIBE EL GUION
Créalo una vez, ponle nombre y guárdalo. Existe independientemente de cualquier campaña hasta que lo vinculas a alguna.
2. ACTÍVALO EN UNA CAMPAÑA
Actívalo en las campañas que deban usarlo. Desactivarlo quita el vínculo sin eliminar el guion.
3. REORDÉNALOS SI HAY MÁS DE UNO VINCULADO
El guion que esté primero en el orden es el que los agentes ven por defecto en esa campaña; arrastra para reordenar cuando quieras.
Solo el propietario de una campaña puede vincular o desvincular guiones en ella, y solo puedes vincular un guion al que tengas acceso: el tuyo, o uno compartido por un equipo del que seas miembro activo.
Mantenlo simple: los guiones son texto simple, a propósito. Sin formato enriquecido, sin lógica de ramificación, sin caminos condicionales según las respuestas del lead. Si tu proceso necesita ese nivel de complejidad, la mayoría de los equipos usa el guion de DialerSeat como gancho de apertura y se apoya en el registro del lead en sí: nombre, estado y campos personalizados de tu carga, durante el resto de la llamada.
Incluido en cada puesto. Sin costo extra.
Los guiones viven en el marcador, no en una pestaña aparte a la que tengas que estar cambiando.
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