“Cancela cuando quieras” es un botón real, no una llamada telefónica. Esto es exactamente lo que hace.
Todos los marcadores dicen “sin contratos”. Pocos explican qué pasa realmente en el momento en que haces clic en cancelar, qué le hace una tarjeta rechazada a tu cuenta o cómo funciona la facturación cuando agregas un puesto a mitad de semana. Este es el funcionamiento real, no solo el eslogan.
▸ LO QUE PASA EN EL MOMENTO EN QUE HACES CLIC EN CANCELAR
Cancelar no corta tu acceso de inmediato. Programa la suscripción para terminar al cierre del periodo de facturación actual; es decir, si cancelas el día 2 de una semana pagada, conservas acceso completo hasta el día 7. Después de eso no se te vuelve a cobrar y nada se renueva automáticamente.
HACES CLIC EN CANCELAR
La suscripción queda marcada para terminar al cierre del periodo. No se reembolsa la semana actual: ya la pagaste, así que la conservas.
SIGUES MARCANDO
El acceso completo continúa con total normalidad el resto de la semana pagada; nada se restringe ni se reduce antes.
LA SEMANA TERMINA
El acceso se detiene. No hay más cobros. No hay nada más que hacer: ni llamada de retención ni correo de confirmación en el que tengas que hacer clic.
¿Cambiaste de opinión antes de que termine la semana? Reactivar solo quita la cancelación programada: no se te trata como un registro nuevo y no pierdes nada.
▸ LO QUE REALMENTE HACE UNA TARJETA RECHAZADA
Si falla un cobro semanal (tarjeta vencida, fondos insuficientes, rechazo del banco), la suscripción pasa a un estado vencido en lugar de cancelarse de inmediato. Stripe vuelve a intentar el cobro automáticamente según su calendario estándar de reintentos.
Tu dominio con tu marca se desactiva de inmediato cuando el pago queda vencido.
Este es el único lugar donde un pago fallido tiene un efecto inmediato y visible: la marca blanca se desactiva en el momento en que falla un cobro, no después de un periodo de gracia. En cuanto el pago vuelve a pasar, ya sea por un reintento automático o porque actualizaste tu tarjeta, se reactiva sola, sin necesidad de abrir un ticket de soporte.
Todavía puedes cancelar tú mismo una suscripción vencida si prefieres dejar de reintentar en lugar de arreglar la tarjeta; cancelar no se bloquea solo porque falló un pago.
▸ AGREGAR O QUITAR UN PUESTO A MITAD DE SEMANA
Cada puesto (Pro, Manager+ o un puesto de agente dentro de un equipo Manager+) es su propia suscripción de Stripe. Agregar un puesto empieza a facturarlo desde el momento en que se crea; quitarlo sigue la misma regla de cancelar al fin del periodo que cancelar tu propia cuenta, así que no pierdes el acceso a un puesto que ya pagaste esa semana.
Para el funcionamiento del lado del gerente, quién paga cada puesto, propietario paga vs. agente paga, consulta lo que Manager+ agrega a Pro y DialerSeat para equipos.
▸ LO QUE REALMENTE PUEDES PERDER
Una semana. $35. No hay prueba gratis, y es a propósito: pedir una tarjeta desde el inicio es la forma más barata de filtrar registros que nunca iban a marcar. Para ti significa que lo máximo que puedes perder es una sola semana.
Después de eso: una semana. $35. Ese es todo el riesgo, y vale la pena decirlo claramente, porque la mayor parte de esta industria no te deja averiguarlo tan barato. No hay un contrato anual que romper, ni una tarifa de instalación que perder, ni un proyecto de implementación que abandonar; los proveedores tradicionales suelen cobrar entre $500 y $2,000 antes de que se haga la primera llamada.
Cancela en Configuración y conservas el acceso durante la semana que ya pagaste. No se te vuelve a cobrar y nada se renueva automáticamente.
Tu los datos de los leads se conservan si una suscripción vence. Las campañas, los leads, las tipificaciones y el historial de llamadas se quedan donde están, así que volver después significa iniciar sesión y no reconstruir, lo que también significa que irte no es una decisión de la que tengas que estar seguro.
Y si algo sale mal el primer día
¿No es lo que esperabas? Escribe a support@dialerseat.com dentro de 24 horas del cobro y te lo reembolsamos. Después de ese plazo el cobro es definitivo: cancelar detiene la facturación futura, pero no reembolsa el periodo en el que ya estás.
Esa es la parte que vale la pena recordar: pasadas las 24 horas, lo máximo que pierdes es la semana en la que estás. No un trimestre, no un año.
Algo que conviene saber, hoy no hay opción de facturación anual o por adelantado. Todos los planes se facturan semanalmente, lo que significa que no hay descuento por comprometerte a largo plazo, pero también que nunca tienes meses de acceso prepagado que no puedes recuperar si tu situación cambia. Consulta por qué cobramos lo que cobramos para ver el razonamiento completo de por qué la facturación semanal es la opción predeterminada.
$35/semana. Cancela con un clic, cuando quieras.
Conservas el acceso durante lo que ya pagaste: nada se corta antes, nada que negociar.
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