No solo le digas a un auditor que cumples. Demuéstraselo.

Cada campaña puede generar un registro de cumplimiento real y descargable para cualquier rango de fechas: resultados de AMD, marcas de abandono, tipificaciones, duración de las llamadas y un enlace a la grabación, una fila por llamada. Esta es la herramienta real detrás de todo lo que las páginas de cumplimiento describen.

CSV DESCARGABLECUALQUIER RANGO DE FECHASOCULTAR TELÉFONOS ACTIVADO POR DEFECTOINCLUIDO, SIN COSTO EXTRA

▸ LO QUE REALMENTE CONTIENE EL ARCHIVO

Elige una campaña y un rango de fechas, y DialerSeat genera un CSV: nueve columnas, una fila por llamada. Este es un fragmento real del formato:

DIALERSEAT-COMPLIANCE-[CAMPAIGN]-[START]-TO-[END].CSV

call_id	timestamp_utc	agent	lead_phone	amd_result	was_abandoned	disposition	duration_seconds	recording_url
a3f9c2e1...	2026-07-14T15:32:01Z	Jane Smith	+1713XXXXXXX	una persona	false	appointment	184	https://...
b7e21d44...	2026-07-14T15:34:12Z	Jane Smith	+1713XXXXXXX	machine	false	voicemail	6

COLUMNA

LO QUE MUESTRA

amd_result

Si la llamada la contestó una persona o una contestadora: el veredicto real de AMD, por llamada, no una estadística resumida.

was_abandoned

Marca verdadero/falso que indica si esta llamada específica contó para el cálculo de la tasa de abandono, el número exacto que les importa a los reguladores.

disposition

Cómo tipificó el agente la llamada (cita, no interesado, DNC, buzón de voz, etc.)

recording_url

Enlace directo a la grabación de la llamada, cuando existe; consulta grabaciones y tus datos para los plazos de conservación.

▸ LOS NÚMEROS DE TELÉFONO SE OCULTAN POR DEFECTO

Cada exportación oculta automáticamente el número de teléfono del lead: el código de área es visible y el resto queda oculto (+1713XXXXXXX). Esta es la opción predeterminada precisamente porque una exportación de cumplimiento a menudo se entrega a alguien fuera de tu organización (un cliente, un auditor, un proveedor de leads), y rara vez hay una razón para que ese tercero necesite el número completo para verificar cómo llamas. Los números completos, sin ocultar, se pueden obtener cuando realmente hace falta; ocultarlos es la opción predeterminada, no un límite fijo.

▸ QUIÉN PUEDE GENERARLA

Solo el propietario de una campaña puede exportar su registro de cumplimiento, el mismo límite de permisos que cualquier otra acción a nivel de campaña. En un equipo Manager+, eso significa que el propietario puede obtener un registro de cualquier campaña que creó; no es algo que un agente genere para una campaña en la que solo marca.

▸ CUÁNDO SE USA REALMENTE

Un proveedor de leads que pide pruebas. Si compras leads con un contrato que exige demostrar que se manejaron conforme a la TCPA, esta es la prueba.
Una auditoría interna antes de un trimestre intenso. Descarga los últimos 30 días de una campaña predictiva y revisa directamente la columna de la tasa de abandono en lugar de confiar solo en el resumen del panel.
Una consulta regulatoria. Si alguna vez una queja lleva a una llamada específica, la exportación te lleva al registro exacto (hora, tipificación y enlace a la grabación) en minutos, no con un ticket de soporte.
Entregar a un cliente. Las agencias que manejan campañas para un cliente pueden compartir un registro con datos ocultos sin exponer la lista completa de leads de su cliente.

Lo que no es, la exportación te muestra exactamente lo que pasó en cada llamada. No arregla retroactivamente una lista que nunca se depuró contra el Registro Nacional DNC, ni genera un consentimiento que nunca se obtuvo. Es un registro de lo que ocurrió, no una garantía de cumplimiento; consulta cómo mantenemos el cumplimiento para ver el reparto completo entre lo automatizado y lo que sigue siendo responsabilidad del vendedor.

▸ CADA CAMPAÑA PUEDE GENERAR UNA

Incluido, sin costo extra, sin un complemento aparte de reportes de cumplimiento.

Obtén un registro de cualquier campaña y cualquier rango de fechas, cuando realmente lo necesites.

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