האם הקמפיין שלךבתוך כלל ה-3%?
הזן שיחות שנענו ושיחות נטושות ובחר את הכלל שתחתיו אתה מחייג. תקבל את השיעור, האם הוא בתוך המגבלה, וכמה שיחות נוספות אפשר לנטוש לפני שעוברים אותה.
בתוך מגבלת ה-3%. אפשר לנטוש עוד 6 שיחות לפני שעוברים אותה. נמדד לכל קמפיין, בכל תקופה של 30 יום, כחלק מהשיחות שנענו על ידי אדם.
שיחה נטושה כשאדם עונה ואף נציג לא מחובר תוך 2 שניות (ארה"ב וקנדה). חלק בשיחות שנענו, לא בחיוגים: חלוקה בחיוגים ממעיטה בשיעור. הכלל האמריקאי גם מחייב הודעה מוקלטת עם שם המוכר והמספר שלו בכל שיחה נטושה, ו-15 שניות של צלצול לפני ניתוק.
הכללים שמאחורי זה
איך מחשבים את שיעור הנטישה?
חלק את השיחות הנטושות במספר השיחות שנענו על ידי אדם, ואז הכפל ב-100. השתמש בשיחות שנענו, לא בחיוגים: חלוקה בחיוגים גורמת לשיעור להיראות נמוך יותר ממה שהרגולטור ימדוד.
מה שיעור הנטישה החוקי לחייגן חזוי?
בארה"ב, לא יותר מ-3% מהשיחות שנענו על ידי אדם, לכל קמפיין, בכל תקופה של 30 יום (כלל מכירות הטלמרקטינג של ה-FTC). בבריטניה, לא יותר מ-3% מהשיחות החיות לכל קמפיין ב-24 שעות (Ofcom). בקנדה, לא יותר מ-5% בחודש קלנדרי (CRTC).
מה נחשב שיחה נטושה?
בארה"ב ובקנדה, שיחה נחשבת נטושה כשאדם עונה ואף נציג חי לא מחובר תוך 2 שניות. בארה"ב, כל שיחה נטושה חייבת גם להשמיע הודעה מוקלטת עם שם המוכר ומספר הטלפון שלו.
DialerSeat מחזיק כל קמפיין חיזוי מתחת למגבלה האמריקאית אוטומטית ויורד לקו אחד לנציג לפני שמגיעים אליה.
השתמש בכלי הזה באתר שלך
חופשי לציטוט, לקישור ולהטמעה. אנא תן קרדיט למקור עם קישור. ה-HTML מוכן להדבקה.