הפעלת חייגן עם נציגים בחו"ל.
רוב הצוותים אף פעם לא בונים מוקד בחו"ל כי החייגן עולה יותר לעמדה ממה שהנציג עולה לשעה. זו בעיית תמחור, לא בעיה טכנית.
מוקד של עשרה נציגים עולה $350 לשבוע בעמדות ב-DialerSeat, ועוד $75 לבעלים ב-Manager+. אותן עשר עמדות בפלטפורמה שגובה $250 למשתמש לחודש הן בערך $2,500 לחודש, בדרך כלל בהתחייבות שנתית.
הפער הזה הוא לא הנחה. הוא ההבדל בין מודל איוש שעובד לבין מודל שאף אחד לא מנסה.
מה עובר את הגבול
- נציגים יכולים לעבוד מכל מקום עם דפדפן וחיבור לאינטרנט. אין הגבלה לפי מדינה ואין מחיר נפרד לעמדה בינלאומית.
- חשבון אמריקאי שמחייג ללידים בארה"ב עובד אותו דבר בין אם הנציג באוהיו או במנילה.
- חלונות השיחה הולכים לפי הליד, כך שנציג באזור זמן אחר לא יכול בטעות לחייג מחוץ לחלון החוקי של הלקוח הפוטנציאלי.
- העמדות עולות אותם $35 לשבוע לא משנה איפה הנציג יושב, וזה מה שהופך רצפה בחו"ל לכלכלית בכלל.
הדבר האחד שכדאי לבדוק קודם
איכות השמע היא המשתנה, והיא תלויה בחיבור של הנציג ולא בפלטפורמה. הקול צריך לחצות את אותו אוקיינוס לא משנה באיזו תוכנה אתה משתמש, וקו משרדי קווי במנילה מתנהג אחרת לגמרי מ-wifi ביתי בזמן סערה.
שים נציג אחד על שיחות אמיתיות ליום אחד לפני שאתה מגייס חמישה. זה מבחן זול והוא היחיד שאומר לך משהו, בדיקת מהירות לא תגיד.
חובות TCPA ו-DNC חלות על העסק שמבצע את השיחות, לא על המקום שבו יושב מי שמחייג. DialerSeat אוכף שעות חיוג לפי מדינת הליד ומייצא רשומת ציות לכל שיחה לכל טווח תאריכים, אבל ניקוי מול ה-DNC הארצי ותיעוד ההסכמה נשארים באחריותך, בדיוק כמו במוקד מקומי.
שאלות
האם אפשר להשתמש ב-DialerSeat עם נציגים בפיליפינים או במקום אחר בחו"ל?
כן. נציג צריך דפדפן וחיבור לאינטרנט. אין הגבלה לפי מדינה ואין מחיר נפרד לעמדה בינלאומית, עמדה עולה $35 לשבוע בין אם הנציג באוהיו ובין אם במנילה. החשבון, מספרי הטלפון והלידים נשארים אמריקאיים.
האם נציג בחו"ל עולה יותר לעמדה?
לא. זה ההבדל שהופך מוקד בחו"ל לאפשרי בכלל: ב-$95-$250 לעמדה לחודש בפלטפורמות אחרות, התוכנה עולה יותר מהשכר, אז המודל לא עובד. ב-$35 לשבוע הוא עובד.
איך עובדות שעות החיוג כשהנציג באזור זמן אחר?
שעות החיוג נאכפות מול המדינה של הליד עצמו, לא מול המיקום של הנציג או אזור הזמן של החשבון. נציג שעובד אחר הצהריים במנילה לא יכול לחייג לליד בפלורידה מחוץ לחלון החוקי של הליד, השרת מסרב לשיחה במקום לסמוך על כך שהנציג יודע.
האם איכות השיחה תהיה סבירה מחו"ל?
בדרך כלל, אבל בדוק לפני שאתה מאייש. השמע חוצה את אותו מרחק לא משנה באיזו פלטפורמה, והמשתנה הוא החיבור של הנציג עצמו, קו משרדי קווי מתנהג אחרת לגמרי מ-wifi ביתי. הפעל נציג אחד על שיחות אמיתיות ליום אחד לפני שאתה מגייס חמישה.
האם שימוש בנציגים בחו"ל משנה את חובות הציות שלי?
לא. חובות TCPA ו-DNC חלות על העסק שמבצע את השיחות, לא על המקום שבו יושב מי שמחייג. DialerSeat אוכף שעות חיוג לפי מדינת הליד ונותן לכל בעל קמפיין ייצוא ציות לכל שיחה, אבל ניקוי מול ה-DNC הארצי ותיעוד ההסכמה נשארים באחריותך בכל מקום שבו הנציגים שלך נמצאים.
האם לכל נציג בחו"ל יכולים להיות התחברות ונתונים משלו?
כן. כל נציג מקבל התחברות משלו, סשן חיוג משלו והיסטוריית שיחות משלו. הבעלים רואה פעילות לכל נציג ויכול להשהות עמדה בלי לאבד את הנתונים של אותו נציג.