כמה רצפה של חמישה נציגים באמת עולה.
כל ספק מפרסם תעריף לעמדה. כמעט אף אחד לא מפרסם את מינימום העמדות, את תקופת החוזה, או מה צריך כדי להוסיף את הנציג השישי, וזה החלק שמכריע אם הגדלת רצפה היא החלטה של אחר צהריים או אירוע רכש.
| כלי | הצוות הקטן ביותר | הוספת נציג אחד נוסף | חמישה נציגים |
|---|---|---|---|
| DialerSeat | עמדה אחת | שלח קוד הצטרפות. העמדה פעילה ברגע שהם מאשרים, והבעלים בוחרים מי משלם. | $175 לשבוע על עמדות ועוד $75 לשבוע לבעלים ב-Manager+: כל ארבעת מצבי החיוג כלולים, בלי חוזה. עמדות מחויבות מהיום שבו הן נפתחות. |
| ReadyMode | בהצעת מחיר לכל פריסה | פנה לספק; דמי הקמה חלים לפני השיחה הראשונה | בהצעת מחיר, ועוד דמי הקמה של $500-$2,000 |
| Mojo Dialer | נציג אחד | הוסף רישיון Agent Access, בערך $10 לחודש, ועוד תוכנית החייגן של הנציג | תוכניות חייגן ועוד ~$10 לנציג, לפני תוספות נתוני לידים |
| PhoneBurner | משתמש אחד | הוסף משתמש בתשלום בתעריף החודשי הסטנדרטי לעמדה | חמישה רישיונות חודשיים לעמדה |
| Five9 | Enterprise-scale | שיחת מכירה וחוזה מעודכן | לא מפורסם; הצעות המחיר מגיעות בדרך כלל ל-$175+ לעמדה לחודש |
| Convoso | חל מינימום עמדות | נהל מחדש משא ומתן על ההצעה; חיוב לפי שימוש משתנה עם הנפח | הצעת מחיר מותאמת, חיוב לפי שימוש |
| BatchDialer | עמדה אחת | הוסף עמדה בתעריף התשלום מראש או החודשי | ~$475 בתשלום שנתי מראש, או בערך $595-$1,245 מחודש לחודש |
| WAVV | משתמש אחד | הוסף משתמש, ועוד $1 לחודש לכל מספר נוסף | $149 לחודש ל-Multi Line לחיזוי, ועוד חיובים לפי מספר |
| Kixie | משתמש אחד | הוסף משתמש בשכבה שהחיוג שלך צריך, שלמרובה קווים זה $95+ | $475+ לחודש בשכבת מרובי הקווים |
| Orum | שלוש עמדות | תיקון החוזה השנתי | ~$1,250 לחודש, בחיוב שנתי |
| JustCall | שתי עמדות | הוסף משתמש בשכבת Pro ומעלה | $245+ לחודש בשכבה שכוללת חיוג |
| CloudTalk | עמדה אחת | הוסף עמדה, ועוד תוסף החייגן לכל עמדה | $95 על עמדות ועוד $75-$195 על תוספות חייגן |
| Aircall | שלושה רישיונות | הוסף רישיון ב-Professional כדי לשמור על חייגן הפאוור | $250 לחודש ב-Professional |
| VICIdial | שרת אחד, כמה נציגים שלא יחזיק | חינם מבחינת רישוי, הוסף משתמש בפאנל הניהול. המגבלה האמיתית היא קיבולת השרת ומקביליות ה-trunk, שאתה מתכנן ומשלם עליהן בעצמך. | אין עלות רישיון. בפועל שרת, SIP trunking ומישהו שיודע להריץ את זה, ולכן העלות הכוללת שפורסמה מתחילה בסביבות $130 לנציג לחודש. |
| CallTools | בהצעת מחיר לכל פריסה | פנה לספק כדי להוסיף רישיון | בערך $510-$600 לחודש על עמדות בתעריפים המפורסמים, לפני דמי הקמה ואינטגרציה |
| DialedIn | משתמש אחד | הוסף רישיון משתמש בשכבה שבה אתה נמצא | החל מבערך $445 לחודש בתעריף הכניסה המפורסם |
| smrtPhone | מנוי אחד ועוד עמדת חייגן אחת | הוסף עמדת smrtDialer למנוי, ואז הטען קרדיטים לזמן השיחה שלה | מנוי ועוד בערך $210-$375 לחודש על עמדות חייגן, לפני קרדיטים לפי דקה |
| Aloware | משתמש אחד | הוסף משתמש בשכבה שלך | החל מבערך $150 לחודש בשכבת הכניסה, יותר ברגע שצריך פיצ'רי שיחות יוצאות |
התמחור של ספקים אחרים מסוכם מהחומרים הציבוריים שלהם ומשתנה ללא הודעה, אמת את התנאים העדכניים לפני הרכישה. כשספק לא מפרסם תמחור, זה נאמר במקום לנחש. תיקונים יתקבלו בברכה; אנחנו מעדיפים להיות מדויקים מאשר מחמיאים.
החלק שהשוואת מחירים מפספסת
העלות היא השאלה הקלה. מה שבאמת משתבש ברצפה משותפת הוא מכני, וכדאי לדעת בדיוק איך כלי מטפל בכל אחד מאלה לפני שחמישה אנשים תלויים בו.
- שני נציגים אף פעם לא מקבלים את אותו ליד. לידים נתפסים באופן אטומי במסד הנתונים לפני שהם מחויגים, כך שקמפיין משותף לא יכול לייצר שיחות כפולות לאותו אדם.
- תפיסה היא חכירה, לא נעילה. היא מתחדשת כל עוד הנציג מחובר ומשתחררת אוטומטית אם הדפדפן שלו נסגר באמצע שיחה, כך שהפעלה שקרסה אף פעם לא משאירה ליד תקוע.
- לידים שטופלו ולא נסגרו עוברים לסוף התור במקום להיעלם, כך שהרצפה עובדת על רשימה באופן שווה במקום להתחרות על הראש שלה.
- חלונות השיחה של TCPA נאכפים לכל ליד לפי המדינה של הליד עצמו, לא של הנציג, וזה מה שהופך נציג מרחוק או מחו"ל לבטוח להפעלה.
- כל נציג מחייג ממאגר המספרים המשותף עם מגבלות יומיות לכל מספר ומעקב שיעור מענה, כך שרצפה לא יכולה לשרוף מספר מזוהה אחד.
- כל נציג מקבל התחברות משלו, חייגן משלו ונתוני שיחות משלו.
- עמדה עולה $35 לשבוע, כמו עמדה ליחיד. אין שכבת צוות ואין תוספת מחיר לעמדה.
- אין מינימום עמדות. צוות של שניים הוא תצורה נתמכת, לא חריג.
- בעלי הצוות צריכים Manager+ ב-$75 לשבוע, שכולל גם white label.
- נציגים מצטרפים עם קוד. הבעלים בוחר לכל קוד אם הבעלים משלם על העמדה או שהנציג משלם על שלו.
- אפשר להשהות עמדה במקום לבטל אותה: החיוב נעצר, הנתונים של הנציג נשארים, והחידוש הוא לחיצה אחת.
- עקיפות מחיר לכל עמדה נתמכות, כך שעמדת שותף או עמדה בהנחה יכולה להיות שונה בלי תוכנית נפרדת.
- הבעלים רואים אילו נציגים מחוברים ובאיזה קמפיין כל אחד נמצא, בזמן אמת.
- דוחות לכל נציג: שיחות שבוצעו, חיבורים ופילוח תוצאות שיחה, על פני כל טווח תאריכים.
- קמפיינים משויכים לצוות, כך שכל הרצפה עובדת על רשימה אחת בלי שאף אחד יעלה אותה מחדש.
- התסריטים משותפים ברמת הצוות, וכל קמפיין קובע אילו פעילים ובאיזה סדר.
אם אחד מאלה הוא דרישה, אחת הפלטפורמות הארגוניות למעלה היא הקנייה הטובה יותר, ואנחנו מעדיפים שתגלה את זה כאן ולא אחרי ששילמת לנו.
- אין ניטור שיחות חי: האזנה, לחישה והתפרצות לא נבנו.
- אין ניקוד שיחות או תהליך בקרת איכות.
- אין ניהול כוח אדם, תזמון משמרות או חיזוי.
- אין שוק לידים מובנה, הצוות מביא רשימות משלו.
נציגים מרחוק ומחו"ל
ב-$95-$250 לעמדה לחודש, רצפה בחו"ל עולה יותר בתוכנה מאשר במשכורות, ולכן רוב הצוותים אף פעם לא בונים אחת. ב-$35 לשבוע החשבון משתנה.
- נציגים יכולים לעבוד מכל מקום עם דפדפן וחיבור לאינטרנט. אין הגבלה לפי מדינה ואין מחיר נפרד לעמדה בינלאומית.
- חשבון אמריקאי שמחייג ללידים בארה"ב עובד אותו דבר בין אם הנציג באוהיו או במנילה.
- חלונות השיחה הולכים לפי הליד, כך שנציג באזור זמן אחר לא יכול בטעות לחייג מחוץ לחלון החוקי של הלקוח הפוטנציאלי.
- העמדות עולות אותם $35 לשבוע לא משנה איפה הנציג יושב, וזה מה שהופך רצפה בחו"ל לכלכלית בכלל.
פרטים נוספים: הפעלת חייגן עם נציגים מרחוק או מחו"ל.
שאלות
כמה עולה צוות חיוג של 5 נציגים?
ב-DialerSeat, $175 לשבוע על עמדות ($35 כל אחת) ועוד $75 לשבוע לבעלים ב-Manager+, עם כל ארבעת מצבי החיוג כלולים ובלי חוזה. רוב החלופות מתמחרות לעמדה לחודש עם מינימום: Orum עולה בערך $1,250 לחודש לחמש, בחיוב שנתי עם מינימום של שלוש עמדות; Aircall עולה $250 לחודש בשכבה שכוללת את חייגן הפאוור, עם מינימום של שלושה רישיונות; Five9 לא מפרסמת תמחור והצעות המחיר מגיעות בדרך כלל ל-$175+ לעמדה לחודש.
האם שני נציגים באותו קמפיין יכולים להתקשר לאותו ליד?
לא ב-DialerSeat. לידים נתפסים באופן אטומי במסד הנתונים לפני שהם מחויגים, כך שקמפיין משותף לא יכול לתת את אותו ליד לשני נציגים. התפיסה היא חכירה שמתחדשת כל עוד הנציג מחובר ומשתחררת אוטומטית אם הדפדפן שלו נסגר באמצע שיחה, כך שהפעלה שקרסה משחררת את הליד שלה במקום להשאיר אותו תקוע.
יש מינימום עמדות?
לא. צוות של שניים הוא תצורה נתמכת. לכמה חלופות יש מינימום: Orum דורשת שלוש עמדות, Aircall שלושה רישיונות, JustCall שניים.
מי משלם על העמדה של כל נציג?
בעלי הצוות בוחרים לכל קוד הצטרפות. אפשר להגדיר קוד כך שהבעלים יחויב על העמדה, או כך שהנציג ישלם על שלו. שני הסוגים יכולים להתקיים באותו צוות.
האם נציג יכול לעבוד ממדינה אחרת?
כן. נציגים צריכים דפדפן וחיבור לאינטרנט; אין הגבלה לפי מדינה ואין מחיר נפרד לעמדה בינלאומית. חלונות השיחה נאכפים לפי המדינה של הליד ולא של הנציג, כך שנציג באזור זמן אחר לא יכול לחייג מחוץ לחלון החוקי של הלקוח הפוטנציאלי.