ארצות הברית:כללי טלמרקטינג ושיחות קרות.

מה השתנה לאחרונה

כלל ה-FCC של "ביטול הכול" לביטול הסכמה נדחה ל-31 בינואר 2027.

רשימת "אל תתקשר"

המאגר הארצי "אל תתקשר" ועוד רשימות של מדינות. העותק שלך של המאגר לא יכול להיות ישן מ-31 יום.

שעות חיוג

8:00 עד 21:00 לפי השעה המקומית של הנמען לפי הכללים הפדרליים. כמה מדינות קובעות חלונות צרים יותר.

הסכמה

הסכמה מפורשת מראש ובכתב לשיחות שיווק מוקלטות מראש או בקול מלאכותי, ולשיחות שיווק לניידים שמבוצעות עם חייגן אוטומטי (TCPA). שיחות חיות למספרים שלא במאגר לא צריכות הסכמה.

כללי חייגן

שיחות נטושות לא יכולות לעלות על 3% מהשיחות שנענו על ידי אדם, לכל קמפיין, בכל תקופה של 30 יום. המתקשר חייב להתחבר תוך 2 שניות מהפתיח או להשמיע הודעה מוקלטת עם שם המוכר והמספר שלו. שיחות שלא נענו חייבות לצלצל לפחות 15 שניות או ארבעה צלצולים (כלל מכירות הטלמרקטינג של ה-FTC).

מספר מזוהה וקידומות

חובה להעביר מספר מזוהה בכל שיחת טלמרקטינג. ספקים מאמתים שיחות עם STIR/SHAKEN.

קנסות

תביעות פרטיות לפי TCPA: $500 עד $1,500 לשיחה.

השגת מספר מקומי

אין דרישת כתובת למספר מקומי בארה"ב.

מקורות

• כלל מכירות הטלמרקטינג של ה-FTC, 16 CFR 310
• פטור ה-FCC בעניין ביטול הסכמה (Wiley)
• שעות שיחה לפי מדינה (DialerSeat)

סיכום של מה שכל כלל דורש מהמתקשר, לא ייעוץ משפטי. דרישות המספר המקומי הן אלה ש-Twilio מפרסם; ספקים אחרים מפרסמים דרישות משלהם. וודא עם עורך דין מקומי לפני שמחייגים למדינה חדשה.

מדינות אחרות

קנדה · בריטניה · אוסטרליה · דרום אפריקה · מקסיקו · קולומביה · צ'ילה · ברזיל · ספרד · צרפת · גרמניה · איטליה · הפיליפינים · הודו