Nous ne nettoyons pas sur la liste nationale.Voici exactement comment faire.
Appeler un numéro inscrit sur le National Do Not Call Registry sans consentement ni relation existante enfreint les règles fédérales du télémarketing. L'accès au registre est lié à votre organisation, le nettoyage vous revient donc. Voici comment le faire correctement.
Pourquoi celui-ci vous revient
Le registre est géré par la FTC, et l'accès est accordé à l'organisation qui passe les appels, sous sa propre inscription et son propre abonnement. Nous ne pouvons pas nettoyer à votre place, et nous le disons clairement plutôt que de vous laisser croire le contraire.
Ce que DialerSeat bloque automatiquement : toute personne qui appuie sur 9 pendant le message d'appel abandonné du numéroteur est bloquée sur tout votre compte, et toute personne qui envoie STOP par SMS à l'un de nos numéros est bloquée sur tous les comptes DialerSeat.
Comment nettoyer, étape par étape
- Inscrivez votre organisation sur le site d'inscription des télévendeurs.
- Abonnez-vous aux indicatifs que vous appelez. Seuls les indicatifs de vos listes comptent.
- Téléchargez les numéros inscrits pour ces indicatifs.
- Retirez chaque correspondance de votre liste avant de l'envoyer dans DialerSeat, sauf si l'une des exceptions ci-dessous s'applique à cette personne.
- Recommencez au moins tous les 31 jours. Des gens ajoutent leur numéro en permanence, une ancienne copie devient donc vite obsolète.
Ce que ça coûte
Gratuit
Suffisant pour beaucoup d'équipes locales et régionales.
$85 par indicatif
Pour chaque indicatif au-delà des cinq premiers, avec un plafond total de $23 425.
La règle des 31 jours
La Telemarketing Sales Rule protège les télévendeurs de toute responsabilité pour un appel accidentel vers un numéro inscrit si, entre autres, ils ont utilisé une copie du registre datant de 31 jours au plus le jour de l'appel.
Nettoyer une seule fois à l'achat d'une liste ne suffit donc pas. Si vous appelez encore cette liste cinq semaines plus tard, elle doit être nettoyée à nouveau.
Les deux exceptions
Un numéro inscrit peut quand même être appelé dans deux cas.
- Accord écrit. La personne vous a donné son accord exprès, par écrit, pour recevoir vos appels.
- Une relation commerciale établie. Vous êtes déjà en affaires avec elle, et elle ne vous a pas demandé d'arrêter de l'appeler.
Les deux ont des conditions précises. Le guide de la Telemarketing Sales Rule les détaille.
Votre propre liste d'opposition, aussi
Le registre national n'est que la moitié du sujet. Quand quelqu'un vous dit directement de ne plus l'appeler, la règle impose de ne plus l'appeler pour le compte de ce vendeur, qu'il soit inscrit au registre ou non. Gardez une trace de chacune de ces demandes et retirez ces numéros avant tout envoi futur.
Cette page explique les règles fédérales telles qu'elles sont écrites et ne constitue pas un avis juridique. Le texte des règles provient de la Telemarketing Sales Rule, 16 CFR 310.4 ; les tarifs proviennent du FAQ du registre de la FTC.